1 년 전오리지널번역
안녕하세요
저는 2023년 3월 7일에 CasinoRocket에 성공적으로 등록했습니다. 또한 이메일을 통해 제 계정을 확인했습니다. 나는 성공적으로 480유로를 입금했고 마침내 보너스 없이 1000유로를 얻었습니다. 그런 다음 잔액에서 1000유로의 지불금을 요청했습니다. 확인 이메일을 받았습니다. 그런 다음 여권, 주소 증명, 은행 명세서, Paysafecard 거래 스크린샷을 요청된 형식으로 업로드했습니다. 2023년 3월 8일 밤 01시에 경품에 당첨되었다는 메시지를 받았습니다. 나는 내가 어떤 상품을 받았는지 확인하기 위해 카지노 웹사이트에 갔다. 그때 내 계정이 차단되었음을 알았습니다. 그런 다음 내 계정이 차단된 이유와 1000유로를 받을 수 있는지 여부와 시기를 알고 싶었기 때문에 다음 24시간 동안 지원을 위해 이메일을 통해 4개의 메시지를 보냈습니다. 카지노는 내 메시지를 무시합니다.
다음과 같은 이유로 카지노 등급이 너무 높다고 생각합니다.
- 카지노는 존재하지 않는 24/7 라이브 채팅을 광고합니다.
- 카지노는 이메일에 응답하지 않습니다. 지원팀에 이메일을 통해서만 자체 금지 또는 쿨오프 기간을 요청할 수 있기 때문에 이는 특히 심각합니다. 따라서 카지노가 도박 중독으로 인해 자신의 계정을 차단하려는 플레이어의 요청을 며칠 동안 무시하면 플레이어 보호가 전혀 보장되지 않습니다.
- 입금이 완료되는 한 계정은 활성 상태로 유지됩니다. 승리 직후 계정이 차단되고 플레이어와의 통신이 끊어집니다.
카지노에 설명을 요구합니다.
- 내 계정이 폐쇄된 이유에 대한 설명
- 내 메시지가 오랫동안 답장되지 않은 이유에 대한 설명과 사과. ¨
- 1000유로를 가능한 한 빨리 그리고 복잡함 없이 받을 것이라는 보장(은행이 여전히 무언가를 확인해야 한다는 변명의 여지가 없음).
- 계정이 차단되어 볼 수 없었던 당첨금 알림.
또한 "불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이 사건을 조사하고 최선의 해결책을 제시해 드리고자 합니다"와 같은 복사 붙여넣기 메시지가 아닌 진정한 사과를 요구합니다.
저는 2023년 3월 7일에 CasinoRocket에 성공적으로 등록했습니다. 또한 이메일을 통해 제 계정을 확인했습니다. 나는 성공적으로 480유로를 입금했고 마침내 보너스 없이 1000유로를 얻었습니다. 그런 다음 잔액에서 1000유로의 지불금을 요청했습니다. 확인 이메일을 받았습니다. 그런 다음 여권, 주소 증명, 은행 명세서, Paysafecard 거래 스크린샷을 요청된 형식으로 업로드했습니다. 2023년 3월 8일 밤 01시에 경품에 당첨되었다는 메시지를 받았습니다. 나는 내가 어떤 상품을 받았는지 확인하기 위해 카지노 웹사이트에 갔다. 그때 내 계정이 차단되었음을 알았습니다. 그런 다음 내 계정이 차단된 이유와 1000유로를 받을 수 있는지 여부와 시기를 알고 싶었기 때문에 다음 24시간 동안 지원을 위해 이메일을 통해 4개의 메시지를 보냈습니다. 카지노는 내 메시지를 무시합니다.
다음과 같은 이유로 카지노 등급이 너무 높다고 생각합니다.
- 카지노는 존재하지 않는 24/7 라이브 채팅을 광고합니다.
- 카지노는 이메일에 응답하지 않습니다. 지원팀에 이메일을 통해서만 자체 금지 또는 쿨오프 기간을 요청할 수 있기 때문에 이는 특히 심각합니다. 따라서 카지노가 도박 중독으로 인해 자신의 계정을 차단하려는 플레이어의 요청을 며칠 동안 무시하면 플레이어 보호가 전혀 보장되지 않습니다.
- 입금이 완료되는 한 계정은 활성 상태로 유지됩니다. 승리 직후 계정이 차단되고 플레이어와의 통신이 끊어집니다.
카지노에 설명을 요구합니다.
- 내 계정이 폐쇄된 이유에 대한 설명
- 내 메시지가 오랫동안 답장되지 않은 이유에 대한 설명과 사과. ¨
- 1000유로를 가능한 한 빨리 그리고 복잡함 없이 받을 것이라는 보장(은행이 여전히 무언가를 확인해야 한다는 변명의 여지가 없음).
- 계정이 차단되어 볼 수 없었던 당첨금 알림.
또한 "불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 이 사건을 조사하고 최선의 해결책을 제시해 드리고자 합니다"와 같은 복사 붙여넣기 메시지가 아닌 진정한 사과를 요구합니다.
- Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
- unbeantwortete 서재 지원팀에 이메일 보내기
- niedrige Auszahlungsquote
- fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
- 케인 라이브 채팅
자동 번역:
2
Casino Rocket
1 년 전
안녕 Mister_Switzerland,
시간을 내어 우려 사항과 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다.
필요할 때 지원을 받을 수 없다는 것이 얼마나 속상한 일인지 이해합니다. 많은 양의 채팅과 이메일을 받는 경우가 많습니다. 그러나 우리는 각 플레이어에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
이에 대해 사과드리며, 여러분의 깊은 이해에 감사드립니다.
귀하의 계정에서 발생한 최근 문제에 대해 귀하의 계정에 발생한 문제를 조사할 수 있도록 귀하의 이메일 주소를 물어보고 싶습니다.
다른 문제가 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 우리는 24/7 사용할 수 있습니다.
진심으로, 카지노 로켓
시간을 내어 우려 사항과 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다.
필요할 때 지원을 받을 수 없다는 것이 얼마나 속상한 일인지 이해합니다. 많은 양의 채팅과 이메일을 받는 경우가 많습니다. 그러나 우리는 각 플레이어에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
이에 대해 사과드리며, 여러분의 깊은 이해에 감사드립니다.
귀하의 계정에서 발생한 최근 문제에 대해 귀하의 계정에 발생한 문제를 조사할 수 있도록 귀하의 이메일 주소를 물어보고 싶습니다.
다른 문제가 있으시면 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 우리는 24/7 사용할 수 있습니다.
진심으로, 카지노 로켓
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