호주 출신 플레이어는 카지노에서 북미 외부에 위치하기 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 입금을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 인출 제한에 대한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스에 문의하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 팀은 이것이 만족스러운 결과가 아니라는 것을 인정했지만 카지노의 평가가 해결되지 않은 불만으로 인해 영향을 받을 수 있다고 강조했습니다.
Kats Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 22
양: $116
Kats Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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11 개월 전
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안녕하세요. 다시 한 번 말씀드리지만 저는 카지노에서 또 다른 문제가 생겼습니다. 제 상금 인출과 관련된 문제입니다. 그들은 제가 북미에 없기 때문이라고 말했고 입금을 요청했지만 물론 저는 여전히 북미에 없기 때문에 거부했습니다. 하지만 모든 내용은 화면 샷에 나와 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 크루세이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Kats Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 사전 입금 없이 환영 무료 스핀에서 이겼다는 걸 제대로 이해했나요?
- 카지노에 입금해 본 적이 있나요?
- 플레이어 프로필에 귀하의 국가가 입력되어 있나요?
- 수락하고 플레이한 프로모션의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 카지노에서 필요한 입금 금액을 구체적으로 명시했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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네 맞아요. 저는 카지노에 입금한 적이 없고 그들은 제가 북미 출신이 아니기 때문에 입금 없이는 출금할 수 없다고 했고 저는 아니라고 말했어요. 지금 제가 겪고 있는 문제를 봐주세요. 저는 아직 북미에 없고 아니요, 몇 달 전에 받았기 때문에 할 수 없어요. 미안해요. 그리고 아니요, 그들은 그렇게 하지 않았고 제가 답장하는 동안 채팅에서 연결을 끊었고, 미안해요, 저희를 끊었어요라고 말했고 네, 저는 카지노에 대해 생각할 수 있는 모든 것을 작성했고 그들이 제가 어디에 있는지 알 수 있도록 했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 크루세이,
아무런 입금도 하지 않은 상황에서 단일 확인 입금을 요청하는 것은 이상한 일이 아닙니다.
- 카지노에서는 최소 입금 요구 금액이 얼마인지 명확히 밝혔나요?
- 카지노에서는 이 상황에서 지리적 위치가 어떤 영향을 미치는지 명확히 밝혔나요?
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공공의
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10 개월 전
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아니요. 그들은 내가 북미 출신이 아니기 때문에 돈을 줄 수 없다고 말했어요. 그래서 지금은 돈을 넣는 것에 대해 매우 회의적입니다.
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이것은 내가 그들과 마지막으로 대화했을 때 들은 이야기입니다.
공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 크루세이. 이제 귀하의 불만을 제 동료 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 크로이세이 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Kats Casino의 대표자들이 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
Kats Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
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10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 크로이세이 님 ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 크로이세이 님 ,
Kats Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Kats Casino 님께,
당신은 플레이어가 출금 거부당한 이유가 가입 무료 칩에서 상금을 받았기 때문이라고 언급했는데, 당신의 말에 따르면 북미 거주자만 현금화할 수 있다고 합니다. 하지만 이 보너스가 해당 지역의 플레이어에게만 제한되어 있다면, 왜 모든 사람이 청구할 수 있는지 의문이 생깁니다. 게다가, 귀하의 웹사이트를 검토한 결과, 이 제한에 대한 언급을 찾을 수 없어서 정책이 불분명하고 플레이어에게 오해의 소지가 있는 것처럼 보입니다.
이 문제를 명확히 설명해 주시겠습니까? 공정한 해결을 위해 신속한 답변을 부탁드립니다.
감사합니다.
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