안녕하세요, Balintm입니다!
현금 인출 문제에 대한 귀하의 불만을 이해하지만, 저희 팀이 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 지속적으로 노력하고 있음을 알려드립니다. VIP 레벨 보너스와 관련하여 안타깝게도 귀하의 보너스 비율이 현재 너무 높아 현재 VIP 레벨 보너스를 발행할 수 없기 때문에 자동으로 추가되지 않았습니다. 카지노 이용 약관에 따라 플레이어는 보너스 제안을 남용할 수 없습니다. 남용의 경우 카지노는 플레이어가 보너스를 받거나 사용하는 것을 금지하고 베팅하는 동안과 베팅 후에 보너스 자금에서 받은 상금을 취소할 권리가 있음을 유의하십시오.
우리는 잠재적인 보너스 남용을 방지하기 위해 이러한 조치를 취했습니다. 이것은 영구적인 것이 아니며 보너스/예금 비율이 낮아지는 즉시 보너스를 받을 수 있습니다.
고객님의 양해를 바라며, 업데이트 사항이 확인되는 대로 알려드리겠습니다.
감사합니다.
50크라운스 팀
Hello there, Balintm!
We understand your frustration on the matter of cash-out, however, we would like to assure you that our team is continuously working on resolving it as soon as possible. Regarding VIP level bonus, unfortunately, as we can see, your bonus rate is currently too high and due to it, we can not issue the VIP level bonus right now and as a result it has not been added automatically. According to the terms and conditions of our casino, the player is not allowed to abuse the bonus offers. Please, note that in case of abuse, Casino has the right to prohibit the player to receive or use any bonuses and to cancel any winnings received from the bonus funds, both while wagering and after it.
We have taken such actions just in order to prevent potential bonus abusing. This is not a permanent one, you will be able to receive bonuses as soon as your bonus/deposit ratio lowers.
We hope for your understanding, and we will inform you regarding any updates as soon as we get them.
Kind Regards,
50Crowns team