여전히 KYC 확인이 필요한 경우 기본적으로 더 이상 확인되지 않습니다. 내가 말했듯이, 그들에게 필요한 것은 무엇이든 제공하고 먼저 돈을 받으려고 노력하십시오. UKGC에 불만을 제기할 수 있습니다. 그들이 필요한 모든 것을 보냈다고 말하지만 6개월 후에도 여전히 지불하지 않으면 UKGC에 연락할 것입니다.
카지노가 당신이 그렇게 오랫동안 기다려온 이유가 그들이 당신에게 요청한 누락된 문서 때문이라고 카지노가 주장할 수 없도록 당신이 카지노에 필요한 모든 것을 제공했음을 증명하는 증거를 갖는 것이 중요합니다. 그러나 그들이 필요한 모든 것을 갖추고 있음을 확인했지만 "시간이 더 필요"하기 때문에 여전히 귀하에게 비용을 지불하지 않는다면 저는 UKGC에 연락할 것입니다.
안녕 다니엘,
조언대로 감사합니다
나는 그들에게 이메일을 보냈습니다:
귀하가 KYC 확인에 만족하지 않아 귀하의 재생을 위해 거의 6개월을 기다려야 한다는 점에 매우 실망합니다.
왜 그런지 이해가 안가요?
답변이 왜 그렇게 오래 걸렸는지 친절하게 설명해주세요
저는 자영업을 하고 있으며 연말에 세금 보고를 합니다.
나는 이미 모든 문서를 제공했습니다
필요한 서류와 기간을 알려주세요.
나는 당신의 의견을 기대합니다
네, 저도 그렇게 말하고 싶습니다. 다른 문서가 필요하지 않다고 말하면 6개월 후에 더 확인할 이유가 없습니다.
안녕하세요 다니엘
나는 그들이 곧 다시 재생되기를 바랍니다
나는 아직 그들에게서 답을 듣지 못했다
그들은 심지어 포럼에서 내 불만 사항을 재생하고 싶어하지 않습니다
이미 14일이 지났습니다 시간이 7일 연장되었습니다
감사 해요
그들은 당신의 조언에 따라 내 이메일에 답장했습니다.
명확히 하자면, 귀하의 Lloyds 당좌 계정으로 들어오는 많은 이체는 ("내 계정")에서 온 것입니다. 이것이 귀하가 사용하고 귀하의 통제 하에 있는 다른 계정인지 확인할 수 있습니까? 그렇다면 도박에 사용된 자금 출처를 완전히 추적할 수 있도록 이 계정의 1월, 2월, 3월 은행 거래 내역을 제공해 주시겠습니까?
우리는 이것이 방해가 되고 성가신 요청으로 보일 수 있다는 것을 이해하지만 도박 활동 자금 출처를 확인하기 위해 이와 관련하여 도박 위원회에 의해 매우 엄격하게 규제된다는 점을 명심하십시오. 다음 링크에서 이에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- 재정
요청된 정보를 최대한 빨리 제공할 수 있다면 이 프로세스를 검토 및 완료하고 보류 중인 출금을 완료할 수 있도록 해주시면 대단히 감사하겠습니다.
감사합니다.
내 다시보기
내 Barclays 계정이고 내가 제어할 수 있습니다.
이미 모든 명세서를 보냈습니까?
내 Lloyds 및 Barclays 계정의 경우
내가 제출하기를 원하는 다른 것이 있습니까?
당신의 소식을 기다리겠습니다 감사합니다
그리고 나는 그들에게 원본 이메일을 보냈습니다.
친애하는 선생님/부인
증거로 원본 이메일을 첨부하십시오.
3개월 은행 거래 내역을 이미 보냈습니다.
나는 1월과 2월에 대한 2개월 명세서를 보냈고 3월에 3번째를 보내도록 요청받았습니다.
이제 해결되기를 바랍니다.
안부 인사
나는 그들이 요청한 대로 3월에 대한 명세서를 첨부했습니다
1월과 2월을 받은 것이 분명합니다!
2021-03-30 일자 원본 이메일:
최근 이메일과 문서에 감사드립니다. 협조와 이해에 진심으로 감사드립니다. 그러나 이를 승인하기 전에 자금 출처에 대한 몇 가지 후속 요청이 있습니다. 아래 요청을 참조하십시오.
- 3월에 대한 최신 은행 거래 내역을 제공할 수 있습니까? 처음에 3개월을 요청했을 때 2개월만 제공한 것으로 나타났습니다.
안심하십시오. 이것은 일상적인 절차이며 업계 규제 기관에서 이러한 확인을 수행할 의무가 있습니다. 이는 귀하뿐만 아니라 모든 플레이어에게 발생하며 매우 간단한 프로세스입니다. 귀하의 자금 출처를 확인할 수 있으면 귀하의 계정을 승인하고 보류 중인 인출을 처리할 수 있습니다.
협조에 미리 감사드리며 불편을 드려 죄송합니다.
안부 인사,
위험 및 지불 팀
내가 지겹고 그들이 모두 같은 문서를 다시 원한다는 것에 매우 화가 났을 때 당신이 나에게 더 많은 조언을 줄 수 있기를 바랍니다.
내가 당신의 입장에 있고 실망스럽다면 다시는 누락된 항목에 대한 실수가 없는지 확인하기 위해 모든 진술을 pdf 형식으로 다시 이메일로 보낼 것입니다.
나이젤리크
나는 그들이 대답할 때까지 기다릴 것이다
그들이 뭐라고 대답하는지 보고 싶을 때
속으로 너무 화가 나
나는 그들이 고객을 그렇게 대하는 것에 매우 놀랐습니다!
카지노가 왜 그렇게 재미있어???? 🙂
그래서 6개월의 기다림 끝에 그들은 당신이 6개월 전에 보낸 것을 요구합니다...믿을 수 없는 일입니다.
안녕 다니엘,
나는 그들에게 이메일을 보냈습니다.
같은 서류를 다시 보내달라고 하셨다니 믿기지 않습니다.
귀하는 이유 없이 부당한 기간 동안 출금을 보류하여 자신의 약관을 위반했습니다.
내 KYC 확인에 만족하지 못한다는 사실을 합리적인 시간 내에 알려야 합니다!
나는 7일 이내에 지불을 기대하고 있다
KYC 확인을 할 수 있는 충분한 시간을 주었습니다.
나는 당신의 의견을 기대합니다
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나는 그들이 대답할 때까지 기다릴 것이다
조언 감사합니다 nigeljc
환영합니다 🤗
나이젤리크
그들은 eCOGRA에 소속되어 있습니다.
감사 해요
회신을 받으면 알려주세요 🙂
안녕 다니엘,
알려 드리겠습니다
감사 해요
안녕하세요 다니엘
나는 아직 그들에게서 답을 듣지 못했다
그들에게는 아무런 정당성이 없다.
그들은 심지어 포럼에서 내 불만 사항을 재생하고 싶어하지 않습니다
벌써 19일이 지났습니다!!!
흠, 좋은 소리는 아니지만 영국에서 라이센스가있는 한 모든 것이 손실되었다고 말할 수는 없습니다.
안녕 다니엘
나는 그들에게 이메일을 보낼 것이다
모든 이메일을 준비 중이며 증거로 UKGC에 보낼 것입니다.
더 이상 그들을 처리할 수 없기 때문에
감사 해요
돈을 받지 못하고 여전히 분쟁 중인 경우 ibas와 제휴하고 있으며 분쟁을 중재하도록 요청할 수 있습니다.
