님의 사건을 다시 보니 아주 쉽게 해결될 수 있는 사건이 바로 이 사건이라는 생각이 듭니다. 문제는 카지노가 적절한 사람에게 연락처 정보를 제공해야 한다는 것입니다. 이것은 카지노에서 귀하가 일부 이용 약관을 위반했다고 주장하고 상금이 무효화되고 귀하의 계정이 폐쇄되는 일반적인 경우가 아닙니다. 그런 다음 일부 조건을 위반하는 것을 인식하지 못하기 때문에 그들과 논쟁을 시작합니다.
그들은 기본적으로 다음과 같이 말합니다. 좋습니다. 추가 확인을 해야 합니다. 문서를 보내주세요. 그런 다음 그들은 그것을 계속 확인하고 당신의 사건을 완전히 잊어 버렸습니다. 당신이 그들에게 다시 연락했을 때, 당신은 6개월 전의 요점에 정확히 도달한 것처럼 보였습니다. 다른 사람이 귀하의 문서를 확인해야 한다는 것을 알게 되어 다시 요청했습니다.
저희 웹사이트에서 불만 사항에 대응했다면 일주일 이내에 모두 해결될 수 있습니다 😕
When I'm looking at your case again, I feel like this is exactly the case that could be resolved very easily. The problem is that the casino would need to give you contact details to the right person. This isn't the common case where the casino claims you breached some terms and conditions, the winnings are voided and your account closed. Then you start arguing with them, because you're not aware of breaching some terms.
They basically say: OK, we need to do further verification, send us the documents, which you did. Then they keep checking it and then they forgot about your case completely. When you contacted them again, it looked like you got exactly to the point as you've been 6 months ago. Someone else noticed that they need to check documents from you so they requested it again.
If they reacted to the complaint on our website, then it could be all resolved within a week 😕
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