5 개월 전
나는 똑같은 문제가 있습니다.
도박 중독에 관해 이메일을 보냈지만 답변이나 계정 폐쇄를 받지 못했습니다.
Casino Guru는 명확한 증거에도 불구하고 도움을 거부합니다.
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Jungliwin Casino - 일반 토론 (3 페이지)
5 개월 전
여기도 마찬가지입니다. 어떤 증거가 있었나요?
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5 개월 전
이메일 계정에 로그인하고 이메일을 보여주는 방법을 영상으로 만들어봤습니다.
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5 개월 전
이것은 정말 수상한 카지노입니다. 그들은 도박 중독자로부터 돈을 받고 제가 게임 문제에 대해 알리는 제 이메일을 받은 적이 없다고 말했습니다. 저는 제3자의 도움을 받아 이메일이 그들에게 전송되었음을 증명할 수 있었고 성공적으로 전달되었으며 이메일을 받았습니다. 그 이후로 그들은 조치를 취하지 않았습니다(고의로? 아니면 사람의 실수로 인해). 제가 불만 사항의 성격에 대한 강력한 증거를 보냈을 때 그들은 처리를 위해 불만 사항을 다시 가져갔고, 2주가 지났는데 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그들로부터 매일 똑같은 노래로 "현재 처리중입니다. 오늘 답변드리겠습니다"라는 답변을 받고 있습니다. 그리고 대답이 없습니다. 환불 요청을 받으려면 확인이 필요하다고 알려줬습니다. 확인을 하고 그들이 요청한 모든 작업을 수행했지만 여전히 아무 소식도 듣지 못했습니다. 정말 무책임한 일이라고 생각합니다.
Askgamblers 웹사이트와 Trustpilot 웹사이트에서 그들의 활동으로 인해 고통을 받은 사람이 나만이 아니라는 내용을 읽을 수 있습니다. 그럼 중리윈 카지노는 반응할 건가요?
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5 개월 전
안녕하세요, 매일 같은 답변을 받고 상황에서 아무 것도 얻지 못한다면 확실히 적절하지 않습니다.
그러나 귀하가 허가받은 기관에 연락했다는 귀하의 불만 사항을 읽었습니다. 여기에서 어떤 응답을 받았나요?
환불에 관해서는 확인을 해야 하고 모든 사항을 이행했지만 이 경우에도 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 카지노에서는 왜 이런 일이 발생하는지 이유를 밝히지 않고 계속해서 같은 일을 반복합니까?
어쨌든, 새로운 정보가 있으면 업데이트해 주시면 감사하겠습니다.
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5 개월 전
나는 똑같은 문제가 있습니다.
도박 중독에 관해 이메일을 보냈지만 답변이나 계정 폐쇄를 받지 못했습니다.
Casino Guru는 명확한 증거에도 불구하고 도움을 거부합니다.
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5 개월 전
안녕하세요. 귀하가 당사에 제기한 불만사항에 따르면 귀하의 문제에 대해 다음과 같은 설명이 있는 것으로 나타났습니다.
"카지노에는 자체 배제(이 특정 경우에는 VIP 관리자에게 문의)하는 프로세스가 있으므로 플레이어는 이를 따라야 합니다. 라이브 채팅에서는 도박 문제에 대해 전혀 언급하지 않은 관리자에게 연결되었습니다. 묻습니다. 제한은 무엇이든(예금 한도, 베팅 한도, 시간 제한, 보너스 한도)을 의미할 수 있으며, 자체 배제에 대한 구체적인 요청이 없는 한 카지노는 그렇게 할 의무가 없습니다."
제안된 절차를 따르지 않았다면 무엇을 더 추가해야 할지 잘 모르겠습니다.
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5 개월 전
불만 사항을 다시 열 때 저는 요청한 대로 정확하게 VIP 관리자에게 도박 중독이 포함된 이메일 증거를 제공했습니다.
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5 개월 전
명확히 하자면, 2023년 5월 30일에 나는 카지노 지원팀에 내 도박 중독에 대해 알리는 이메일을 보냈습니다. 이 시점에서 내 계좌에는 여전히 거의 6,000유로가 남아 있었습니다. 카지노에 스프레이 중독이라고 말하면 계좌를 닫고 돈을 따로 지불하는 카지노였습니다. 나는 또한 카지노에 그렇지 않으면 다시 도박을 하는 것이 두려울 것이라고 말했고, 도박 중독을 이용하여 내가 상금을 다시 도박으로 낭비하지 말라고 카지노에 요청했습니다.
이에 대해 하루 뒤인 5월 31일 개인 VIP 매니저로부터 이메일을 받았습니다. 제가 이 VIP 매니저에게 가장 먼저 한 말은 출금을 하고 계좌를 제한하라는 것이었습니다.
내 도박 중독에 대해 알리는 이메일에 대한 답장을 받지 못했고 내 계정도 차단되지 않았습니다.
나는 정말로 더 이상 아무것도 할 수 없고 그것을 증명할 수도 없습니다.
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5 개월 전
안녕하세요. 제 답변에는 사건에 대한 정보와 저의 증거, 그리고 카지노의 과실에 대한 내용이 많이 포함되어 있어서 삭제했습니다. 나는 처음에 사건을 우호적으로 해결하고 싶다고 카지노에 알렸습니다. 방금 조사가 아직 진행 중이라는 답변을 받았습니다. 난 이해가 안 돼요.
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5 개월 전
명확히 하자면, 2023년 5월 30일에 나는 카지노 지원팀에 내 도박 중독에 대해 알리는 이메일을 보냈습니다. 이 시점에서 내 계좌에는 여전히 거의 6,000유로가 남아 있었습니다. 카지노에 스프레이 중독이라고 말하면 계좌를 닫고 돈을 따로 지불하는 카지노였습니다. 나는 또한 카지노에 그렇지 않으면 다시 도박을 하는 것이 두려울 것이라고 말했고, 도박 중독을 이용하여 내가 상금을 다시 도박으로 낭비하지 말라고 카지노에 요청했습니다.
이에 대해 하루 뒤인 5월 31일 개인 VIP 매니저로부터 이메일을 받았습니다. 제가 이 VIP 매니저에게 가장 먼저 한 말은 출금을 하고 계좌를 제한하라는 것이었습니다.
내 도박 중독에 대해 알리는 이메일에 대한 답장을 받지 못했고 내 계정도 차단되지 않았습니다.
나는 정말로 더 이상 아무것도 할 수 없고 그것을 증명할 수도 없습니다.
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5 개월 전
Nick의 고소장에서도 이 내용을 발견했기 때문에 법령에 아주 명확하게 설명되어 있다고 생각합니다. "귀하가 VIP 관리자에게 제공한 모든 스크린샷을 살펴봤지만 도박 문제가 있거나 도박 문제가 있다는 언급은 어디에도 없습니다. 중독이므로 그들이 그것에 대해 알 수 있는 방법이 없습니다.
라이브 채팅에서는 자진 퇴출을 위해 매니저에게 연락하라는 지시가 있었지만 모든 대화는 인출과 보너스에 관한 것이었고 도박 문제에 대한 언급은 단 한 번도 없었습니다."
이에 따라 저희 팀은 카지노 이용약관에 따른 올바른 조치이므로 자체 배제를 요청하지 않은 것으로 확인했습니다. 그리고 재개된 민원에 대해 말씀하실 때, 지금 요청하셨나요, 아니면 과거에 이 문제를 해결하셨을 때 요청하셨나요?
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5 개월 전
안녕하세요. 제 답변에는 사건에 대한 정보와 저의 증거, 그리고 카지노의 과실에 대한 내용이 많이 포함되어 있어서 삭제했습니다. 나는 처음에 사건을 우호적으로 해결하고 싶다고 카지노에 알렸습니다. 방금 조사가 아직 진행 중이라는 답변을 받았습니다. 난 이해가 안 돼요.
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5 개월 전
이해합니다. 그래서 당신이 사건을 우호적으로 해결하고 싶어한다는 것을 압니다.
하지만 당신은 당신을 위해서가 아니라 다른 플레이어를 위해 쓴 글에 답장을 했습니다. 귀하의 불만 사항을 통해 귀하가 면허 당국에 연락하고 있다는 사실을 확인했으며 답변을 받았는지 문의했다고 편지를 보냈습니다. 아직 수사가 진행 중이라는 사실이 그들에게서 답이 될 것이라 짐작한다.
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5 개월 전
좋아요, 다시 한 번 전체 내용을 설명하겠습니다.
2023년 5월 30일에 지원 이메일을 통해 카지노에 연락하여 도박 중독을 신고했으며, 다시 도박으로 돈을 탕진하는 것이 두렵다고 말하면서 카지노에 도박 중독으로 인해 내 계정을 폐쇄할 수 있는지, 그렇다면 내 지급금은 아직 정상적으로 처리되고 있습니다.
이 이메일에 대한 답변을 받지 못했으나 하루 뒤인 2023년 5월 31일에 VIP 관리자가 배정되었습니다. 그래서 VIP 관리자에게 편지를 보내 계정 제한 사항에 대해 다시 문의했습니다. 나는 VIP 관리자가 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사람을 제공하는 라인에서 내 이메일에 대한 답변이라고 생각했습니다.
내 계정에 한도를 설정할 수 없다고 말한 후 부사장에게도 내 계정을 차단해 달라고 요청했습니다. 그는 방금 잔액으로 계좌를 폐쇄하는 것이 불가능하다고 말했습니다.
그래서 다시 라이브챗으로 연락했더니 VIP매니저에게 연락하라고 하더군요. 하지만 나는 이미 그런 일을 여러 번 해본 적이 있습니다.
그럼에도 불구하고 저는 2023년 5월 30일자 이메일에서 도박 중독에 대해 분명하고 명시적으로 언급한 이메일에 대한 답변을 내내 기다리고 있었습니다.
내가 말했듯이 나는 VIP 관리자가 나를 도와줘야 한다고 생각했습니다.
도박중독 VIP 관리팀에 직접 문의해야 한다고 하네요. 2023년 5월 30일 이메일을 보낼 당시에는 아직 VIP 관리자가 없었습니다. 그래서 지원 이메일로 게임 중독을 신고했습니다.
나는 또한 VIP 관리자에게 내 계정을 정확히 어떻게 제한할 수 있는지, 돈을 잃을까 봐 두려운지, 그리고 그가 나를 도와줄 수 있는지 자주 물었습니다. 이 시점에서 VIP 관리자가 도움을 주어야 한다는 것이 실제로 나에게 분명해졌습니다. 그래서 나는 그에게 내 인출이 가속화되어 마침내 내 계좌를 폐쇄할 수 있는지 물었습니다. 물론, 나는 이 기간 동안 내 계정에 대한 전체 액세스 권한을 갖고 있었고 도박으로 돈을 모두 탕진했는데, 그 결과 보너스를 받았습니다.
제가 말씀드릴 수 있는 것은 2013년 5월 30일에 도박중독으로 인한 계정차단을 법적으로 요청했으나 처리가 되지 않았다는 것입니다. VIP 관리자를 지정하는 것도 나에게 도움이 되지 않았기 때문에 도움이 되지 않았습니다. 나는 카지노에 나의 도박 중독을 알리기 위해 최선을 다했습니다.
또한 이용 약관을 읽고 올바르게 행동했으며 법적 구속력이 있는 계정 차단을 신청했습니다. 그러나 이것은 수행되지 않았습니다.
그 결과 나는 다시 도박으로 돈을 모두 탕진할 수 있었습니다. 제 생각에는 5월 30일부터 계좌가 최종적으로 폐쇄될 때까지 입금액과 관련된 인출 금액을 제외한 손실을 보상받아야 한다고 생각합니다.
말씀드린 대로 계정 차단을 요청했는데, 실행되지 않았고 VIP 매니저도 도움을 주지 않았습니다.
내가 또 무엇을 해야 했나요?
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5 개월 전
안녕하세요, 많은 분들이 여기에 글을 쓰셨고 아시다시피 큐라코 당국과 연락하는 것은 거의 불가능합니다. 즉, 수많은 시도에도 불구하고 큐라코 라이선스 당국에 연락할 수 없었습니다.
그리고 문제는 jungliw 측에서 보류 중입니다. 왜냐하면 제가 그들에게 내 주장을 뒷받침하고 그들의 주장을 뒷받침하지 않는다는 확실한 증거를 제공했기 때문입니다. 이에 근거하여 그들은 처음에 내 환불 요청을 거부했습니다. 그들은 내 요청을 다시 처리했고 솔직히 오늘 문자 그대로 이해하지 못하는 이메일을 받았습니다…
다음 이메일을 받는 데 몇 주가 걸릴 수 있으며, 더 이상 답변을 받을 수 있을지 확신할 수 없습니다.
저자에 의해 편집됨 5 개월 전
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5 개월 전
안녕하세요 Jaro. 카지노로부터 이메일을 받았는데 그것을 해석하고 이해하는 데 문제가 있습니다. 나는 아직도 그들이 나에게 원하는 것이 무엇인지 이해하지 못합니다. 저는 2주 전에 제 사건과 불만 사항에 관해 Josef에게 이메일을 보냈지만 안타깝게도 답변을 받지 못했습니다.
카지노에서 답변을 받는데 시간이 오래 걸리기 때문에 몇 주가 걸리고 드디어 이 불만사항을 마무리하고 싶습니다. 여기 나를 도와줄 사람이 있나요?
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5 개월 전
좋아요, 다시 한 번 전체 내용을 설명하겠습니다.
2023년 5월 30일에 지원 이메일을 통해 카지노에 연락하여 도박 중독을 신고했으며, 다시 도박으로 돈을 탕진하는 것이 두렵다고 말하면서 카지노에 도박 중독으로 인해 내 계정을 폐쇄할 수 있는지, 그렇다면 내 지급금은 아직 정상적으로 처리되고 있습니다.
이 이메일에 대한 답변을 받지 못했으나 하루 뒤인 2023년 5월 31일에 VIP 관리자가 배정되었습니다. 그래서 VIP 관리자에게 편지를 보내 계정 제한 사항에 대해 다시 문의했습니다. 나는 VIP 관리자가 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사람을 제공하는 라인에서 내 이메일에 대한 답변이라고 생각했습니다.
내 계정에 한도를 설정할 수 없다고 말한 후 부사장에게도 내 계정을 차단해 달라고 요청했습니다. 그는 방금 잔액으로 계좌를 폐쇄하는 것이 불가능하다고 말했습니다.
그래서 다시 라이브챗으로 연락했더니 VIP매니저에게 연락하라고 하더군요. 하지만 나는 이미 그런 일을 여러 번 해본 적이 있습니다.
그럼에도 불구하고 저는 2023년 5월 30일자 이메일에서 도박 중독에 대해 분명하고 명시적으로 언급한 이메일에 대한 답변을 내내 기다리고 있었습니다.
내가 말했듯이 나는 VIP 관리자가 나를 도와줘야 한다고 생각했습니다.
도박중독 VIP 관리팀에 직접 문의해야 한다고 하네요. 2023년 5월 30일 이메일을 보낼 당시에는 아직 VIP 관리자가 없었습니다. 그래서 지원 이메일로 게임 중독을 신고했습니다.
나는 또한 VIP 관리자에게 내 계정을 정확히 어떻게 제한할 수 있는지, 돈을 잃을까 봐 두려운지, 그리고 그가 나를 도와줄 수 있는지 자주 물었습니다. 이 시점에서 VIP 관리자가 도움을 주어야 한다는 것이 실제로 나에게 분명해졌습니다. 그래서 나는 그에게 내 인출이 가속화되어 마침내 내 계좌를 폐쇄할 수 있는지 물었습니다. 물론, 나는 이 기간 동안 내 계정에 대한 전체 액세스 권한을 갖고 있었고 도박으로 돈을 모두 탕진했는데, 그 결과 보너스를 받았습니다.
제가 말씀드릴 수 있는 것은 2013년 5월 30일에 도박중독으로 인한 계정차단을 법적으로 요청했으나 처리가 되지 않았다는 것입니다. VIP 관리자를 지정하는 것도 나에게 도움이 되지 않았기 때문에 도움이 되지 않았습니다. 나는 카지노에 나의 도박 중독을 알리기 위해 최선을 다했습니다.
또한 이용 약관을 읽고 올바르게 행동했으며 법적 구속력이 있는 계정 차단을 신청했습니다. 그러나 이것은 수행되지 않았습니다.
그 결과 나는 다시 도박으로 돈을 모두 탕진할 수 있었습니다. 제 생각에는 5월 30일부터 계좌가 최종적으로 폐쇄될 때까지 입금액과 관련된 인출 금액을 제외한 손실을 보상받아야 한다고 생각합니다.
말씀드린 대로 계정 차단을 요청했는데, 실행되지 않았고 VIP 매니저도 도움을 주지 않았습니다.
내가 또 무엇을 해야 했나요?
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5 개월 전
안녕하세요. 이 불만사항을 해결한 Nick과 이야기를 나누고 제가 알아낸 내용을 알아보겠습니다. 지금은 조금 인내심을 갖는 것이 좋을 것입니다.
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5 개월 전
감사해요!
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5 개월 전
안녕하세요 Jaro. 카지노로부터 이메일을 받았는데 그것을 해석하고 이해하는 데 문제가 있습니다. 나는 아직도 그들이 나에게 원하는 것이 무엇인지 이해하지 못합니다. 저는 2주 전에 제 사건과 불만 사항에 관해 Josef에게 이메일을 보냈지만 안타깝게도 답변을 받지 못했습니다.
카지노에서 답변을 받는데 시간이 오래 걸리기 때문에 몇 주가 걸리고 드디어 이 불만사항을 마무리하고 싶습니다. 여기 나를 도와줄 사람이 있나요?
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5 개월 전
나는 Josef와 이야기를 나눴고 그는 당신의 이메일에 답장을 보내겠다고 말했습니다. 카지노에서 보낸 내용에서 이해하지 못한 내용을 그에게 자유롭게 보내십시오.
하지만 제가 제안할 수 있는 것은 여기 링크( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint )에서 불만 사항을 접수해 보는 것입니다.
거기에서 라이센스 기관이 귀하에게 회신을 보내야 하지만 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 시도해 보시겠어요?
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5 개월 전
안녕하세요, 저는 불가능한 일을 시도했습니다. + 이 카지노에는 Antillephone 라이센스가 없지만 하위 라이센스를 소유하고 있습니다. 내 손은 거의 묶여 있습니다.
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5 개월 전
요셉이 도움이 된다면 정말 기쁠 것 같아요. 분명히 카지노는 내 불만을 해결하고 싶어하지만 나와의 의사소통은 불가능합니다. 결국 그들은 Josef와 나의 불만에 응답했습니다.
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5 개월 전
안녕하세요, Joseph과 저는 이야기를 나누다가 잘못된 링크를 언급했다는 사실을 알게 되었습니다. 불만을 제기할 수 있는 곳은 바로 여기입니다: https://www.gaming-curacao.com/
해당 사이트 하단에는 불만 사항을 제출하기 위한 간단한 양식이 있습니다.
그는 또한 이미 당신에게 답장을 보냈기 때문에 답장에 관한 한 지금쯤은 답장을 받으셨을 것이라고 말했습니다.
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5 개월 전
좋아요, 다시 한 번 전체 내용을 설명하겠습니다.
2023년 5월 30일에 지원 이메일을 통해 카지노에 연락하여 도박 중독을 신고했으며, 다시 도박으로 돈을 탕진하는 것이 두렵다고 말하면서 카지노에 도박 중독으로 인해 내 계정을 폐쇄할 수 있는지, 그렇다면 내 지급금은 아직 정상적으로 처리되고 있습니다.
이 이메일에 대한 답변을 받지 못했으나 하루 뒤인 2023년 5월 31일에 VIP 관리자가 배정되었습니다. 그래서 VIP 관리자에게 편지를 보내 계정 제한 사항에 대해 다시 문의했습니다. 나는 VIP 관리자가 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사람을 제공하는 라인에서 내 이메일에 대한 답변이라고 생각했습니다.
내 계정에 한도를 설정할 수 없다고 말한 후 부사장에게도 내 계정을 차단해 달라고 요청했습니다. 그는 방금 잔액으로 계좌를 폐쇄하는 것이 불가능하다고 말했습니다.
그래서 다시 라이브챗으로 연락했더니 VIP매니저에게 연락하라고 하더군요. 하지만 나는 이미 그런 일을 여러 번 해본 적이 있습니다.
그럼에도 불구하고 저는 2023년 5월 30일자 이메일에서 도박 중독에 대해 분명하고 명시적으로 언급한 이메일에 대한 답변을 내내 기다리고 있었습니다.
내가 말했듯이 나는 VIP 관리자가 나를 도와줘야 한다고 생각했습니다.
도박중독 VIP 관리팀에 직접 문의해야 한다고 하네요. 2023년 5월 30일 이메일을 보낼 당시에는 아직 VIP 관리자가 없었습니다. 그래서 지원 이메일로 게임 중독을 신고했습니다.
나는 또한 VIP 관리자에게 내 계정을 정확히 어떻게 제한할 수 있는지, 돈을 잃을까 봐 두려운지, 그리고 그가 나를 도와줄 수 있는지 자주 물었습니다. 이 시점에서 VIP 관리자가 도움을 주어야 한다는 것이 실제로 나에게 분명해졌습니다. 그래서 나는 그에게 내 인출이 가속화되어 마침내 내 계좌를 폐쇄할 수 있는지 물었습니다. 물론, 나는 이 기간 동안 내 계정에 대한 전체 액세스 권한을 갖고 있었고 도박으로 돈을 모두 탕진했는데, 그 결과 보너스를 받았습니다.
제가 말씀드릴 수 있는 것은 2013년 5월 30일에 도박중독으로 인한 계정차단을 법적으로 요청했으나 처리가 되지 않았다는 것입니다. VIP 관리자를 지정하는 것도 나에게 도움이 되지 않았기 때문에 도움이 되지 않았습니다. 나는 카지노에 나의 도박 중독을 알리기 위해 최선을 다했습니다.
또한 이용 약관을 읽고 올바르게 행동했으며 법적 구속력이 있는 계정 차단을 신청했습니다. 그러나 이것은 수행되지 않았습니다.
그 결과 나는 다시 도박으로 돈을 모두 탕진할 수 있었습니다. 제 생각에는 5월 30일부터 계좌가 최종적으로 폐쇄될 때까지 입금액과 관련된 인출 금액을 제외한 손실을 보상받아야 한다고 생각합니다.
말씀드린 대로 계정 차단을 요청했는데, 실행되지 않았고 VIP 매니저도 도움을 주지 않았습니다.
내가 또 무엇을 해야 했나요?
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5 개월 전
안녕하세요. 드디어 귀하의 불만 사항을 처리한 Nick과 통화했으며 귀하가 그에게 이메일로 보낸 증거를 검토했으며 귀하의 불만 사항이 다시 접수될 것임을 알려드리고 싶습니다.
결국 좋은 결과가 있길 바라겠습니다. 내 손가락이 당신을 위해 교차되었습니다.
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