안녕하세요. 이 사건에 대해 업데이트해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 카지노 측에서 그렇게 불만사항을 방치하고 결국 아무 것도 해결되지 않은 것은 확실히 옳지 않다고 생각합니다.
하지만 귀하께서 작성하신 내용을 보면 규제 당국에 불만 사항을 에스컬레이션했지만 아직 답변을 받지 못한 것으로 보입니다. 그들로부터 답장을 받은 경우, 그들이 당신에게 답장을 보낸 내용을 알려주십시오.
그래도 안 되면 변호사를 선임하겠다는 얘기도 들었습니다. 선택할 수 있는 옵션을 모두 시도해 봐야 한다고 생각합니다. 아쉽게도 원하시는 연락처가 없어서 죄송하지만 드릴 말씀이 없습니다.
어쨌든, 귀하의 상황이 해결되어 공정한 해결책이 나올 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 새로운 정보가 나오면 제가 여기 있을 테니 알려주세요. 손가락이 교차했습니다. 🤞☘️
Hi and thank you again for your update on this case. I certainly don't think it's right for the casino to have left your complaint like that and nothing was resolved in the end.
However, I see from what you wrote that you have escalated the complaint to the regulator, but you have not yet received a response. If you do get one from them, be sure to let us know what they wrote you back.
If it doesn't work out, I've also heard that you're going to try a lawyer. I think you need to try all the options you have to choose from. Unfortunately, I don't have the contact you need so I'm sorry but I have nothing to give you.
Anyway, I'll keep my fingers crossed that your situation gets resolved and you end up with a fair solution. If any new information comes up, I'll be here and you can let me know. Fingers crossed. 🤞☘️