안녕하세요,
그래서 2024년 6월 28일에 MR.BET으로부터 이메일을 받았습니다. 원본 텍스트는 다음과 같습니다. "2.5 EUR가 귀하의 계정에 적립되었습니다. 게임을 즐겨보세요! 캐시백을 받았습니다." MR.BET 카지노 웹사이트에 접속했는데 실제 돈 2.50유로가 있어서 플레이해서 2.50유로를 600유로로 바꾸고 200을 한 번, 300을 한 번 읽었더니 갑자기 모든 지불금이 실패하고 더 나아가 수동 지불금 490이라고 나옵니다. 유로 국내 결제에 성공했고 아직 내 계정에 10유로의 크레딧이 남아 있습니다. 그리고 내 Sparkasse 계정을 살펴보니 계정이 없습니다. 그런 다음 라이브 채팅에서 내 돈에 무슨 일이 일어나고 있는지 물어봅니다. 예, 돈이 지급되지 않습니다. 보너스 돈이었으니까. 여기 누구야?
시간을 내어 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다! 최근 귀하께서는 보너스 수정에 관한 요청으로 당사에 연락해 주셨습니다.
우리 웹사이트는 적절한 구조로 관리되고 다양한 지역의 많은 사용자들에게 사랑받는 신뢰할 수 있는 플랫폼입니다. 안전하고 안전한 게임 플레이가 우리의 최우선 과제입니다.
490.08 유로의 금액이 무료 보너스 상금으로 상각되었습니다. 귀하가 받은 2.50유로의 보너스에는 보너스 규칙에 따른 최대 상금인 10유로가 포함되어 있습니다. 그리고 시스템에서 인출 가능한 금액으로 잔액을 조정했습니다.
당사 이용약관 7.9에 따른다는 점을 참고하시기 바랍니다. 무입금 프리스핀으로 인한 최대 승리/승리, 모든 무입금 보너스 및 출금 가능한 업적에 대한 추가 보너스는 달리 명시되지 않는 한 €50 또는 해당 통화에 상응하는 금액으로 제한됩니다. 우리는 위에서 언급한 무료 스핀 및 예금 보너스가 없는 €50 상금 한도를 초과하는 금액으로 귀하의 잔액을 줄일 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 감소는 승리 직후 또는 관련 상금 철회 요청 시 수행될 수 있습니다. 이 보너스로 최대 승리는 €10로 제한되었습니다.
따라서 보너스의 당첨 금액에만 영향을 미치고 모든 조정이 적절하게 이루어졌습니다.
문제가 있거나 추가 문의 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 최대한 빨리 해결책을 찾을 수 있도록 노력하겠습니다! 우리는 항상 당신에게 조언을 드릴 수 있어서 기쁩니다!
Hello,
So I got an email from MR.BET on June 28th, 2024, here is the original text. "2.5 EUR has been credited to your account. Enjoy the game! You have received cashback." I go to the MR.BET Casino website and there is real money 2.50 euros on it, so I play and turn 2.50 euros into 600 euros, read 200 once and 300 once, and suddenly all payouts failed and further up it says manual payout 490 euros domestic payments successful and I still have 10 euros in credit on my account, then I look at my Sparkasse account and it's not there, then I ask in the live chat what's going on with my money, yes the money isn't being paid out because it was bonus money. Who is right here?
Thank you for taking the time to contact our support team! Recently you contacted us with a request regarding bonus correction.
Our website is a trusted platform governed by appropriate structures and loved by many users across different locations. Safe and secure gameplay is our top priority.
The amount of 490.08 euros was written off as winnings from a free bonus. Please note that the bonus of 2.50 euros that you received contained the maximum winnings according to the bonus rules, which was 10 euros. And the system adjusted your balance to the amount available for withdrawal.
Please note that according to our Terms and Conditions 7.9. The maximum win/winnings from no deposit free spins, all no deposit bonuses and any additional bonuses for achievements that are eligible for withdrawal are capped at €50 or the relevant currency equivalent, unless otherwise stated. We reserve the right to reduce your balance to an amount that exceeds the above mentioned €50 winnings limit from free spins and no deposit bonuses. This reduction can be done immediately after a win or upon your request to withdraw the relevant winnings. With this bonus the maximum win was capped at €10.
Thus, only the amount of winnings from a bonus was affected and all adjustments were made properly.
If you have any problems or additional questions for us, please contact us at any time. We will try to find a solution as soon as possible! We are always happy to advise you!
Hallo,
Also ich habe am 28.06.2024 Email von MR.BET bekommen, hier der orginal Text. "2.5 EUR wurden Ihrem Konto gutgeschrieben. Viel Freude beim Spiel! Sie haben Cashback erhalten " Ich gehe auf die Webseite von MR.BET Casino und da sind echt Geld 2,50 Euro drauf, also spiele ich und mache aus 2,50 Euro 600 Euro las einmal 200 und einmal 300 Auszahlen aufeinmal steht alle Auszahlung fehlgeschlagen und weiter oben Manuelle auszahlung 490 Euro Inlandszahlungen erfolgreich und 10 Euro habe ich noch guthaben auf mein Konto, dann schau ich auf mein Sparkassen Konto da ist nicht da, dann frage ich im Live Chat was mit mein Geld ist, ja das Geld wird nicht ausgezahlt weil, das Bonus Geld war. Wer ist hir im recht?
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen! Neulich haben Sie sich an uns mit dem Anliegen gewandt, was Bonus-Korrektur angeht.
Unsere Website ist eine vertrauenswürdige Plattform, die von geeigneten Strukturen gesteuert und von vielen Benutzern an verschiedenen Standorten geliebt wird. Sicheres und sicheres Gameplay hat für uns oberste Priorität.
Die Summe 490.08 Euro wurde als Gewinn von einem kostenlosen Bonus abgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass der Bonus von 2,50 Euro, den Sie erhalten haben, gemäß den Bonusregeln den maximalen Gewinn enthielt und zwar 10 Euro. Und das System hat Ihr Guthaben an den für eine Auszahlung verfügbaren Betrag angepasst.
Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen 7.9. Der maximale Gewinn/Gewinn aus Freispielen ohne Einzahlung, allen Boni ohne Einzahlung und allen zusätzlichen Boni für Erfolge, die zur Auszahlung zulässig sind, ist auf 50 € oder den entsprechenden Währungsäquivalent begrenzt, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Guthaben auf einen Betrag zu reduzieren, der das oben genannte Gewinnlimit von 50 € aus Freispielen und Boni ohne Einzahlung übersteigt. Diese Reduzierung kann unmittelbar nach einem Gewinn oder auf Ihren Antrag auf Auszahlung des entsprechenden Gewinns erfolgen. Bei diesem Bonus war der maximale Gewinn auf 10 Euro begrenzt.
Somit war nur die Summe des Gewinns aus einem Bonus betroffen und alle Anpassungen wurden ordnungsgemäß vorgenommen.
Wenn Sie irgendwelche Probleme oder zusätzliche Fragen an uns haben, kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir versuchen so schnell wie möglich, eine Lösung zu finden! Wir freuen uns immer, Sie beraten zu können!
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