안녕 라드카,
내 불만 사항에 대한 최신 정보를 제공하고 싶었습니다. 불만이 없었다면 나는 여전히 카지노의 응답을 기다리고 있었을 것입니다. 그동안 문을 닫았다는 사실은 당연하지만 "부당하다"?? 내 불만은 매우 정당했으며 카지노는 다운 그레이드되지 않았습니다.
카지노에서 5000유로(내 상금)의 보너스를 받았다가 사라졌다가 3일 후에 다시 나타났다는 사실은 한 가지입니다.
그런 다음 게임을하지 않고 모든 번거 로움과 무려 7 주간의 기다림에 대한 보상으로 개선 된 인출 조건을 얻으려고했습니다. 물론 카지노는 그것에 동의하지 않았지만 더 높은 지불금 비율로 플레이하기 위해 계정에 약간의 돈을 남겨 두었을 것입니다.
당신의 조건을 참고할 수 있기 때문에 유연성을 기대하지 않았지만 고객 충성도 측면에서 조금 더 유연하기를 바랐습니다. 5000유로로 플레이하고 400유로만 현금화할 수 있다는 사실을 아는 것은 우승 후 6주가 지나도 정말 재미가 없습니다. 정말 게임의 재미를 망치고 있습니다. 게임을 해본 사람이라면 누구나 상상할 수 있습니다. PalmSlots는 형편없어요, 죄송합니다. 나는 모든 사람에게 그곳에서 놀지 말라고 충고할 수 있을 뿐입니다. 고객 서비스가 나쁘고 채팅이 전혀 도움이 되지 않습니다. 그들은 내가 그곳에서 한 푼도 내지 않을 것이라고 안심할 수 있습니다. 해당 평가가 곧 이어집니다.
그런 사건 이후에 카지노를 다운 그레이드하지 않는 것이 옳지 않다고 생각하고 (내 것이 유일한 것은 아닙니다) 내 불만이 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
지불금이 더 높으면 계정에 몇 백 유로를 남겨두고 플레이했을 것입니다.
Hi Radka,
I wanted to give an update on my complaint. Without the complaint I would probably still be waiting for a response from the casino. The fact that it has been closed in the meantime is of course ok, but "unjustified" ?? My complaint was very well justified and the casino has not even been downgraded.
The fact that the casino credited me with a bonus of 5000 euros (my winnings), which then disappeared and reappeared 3 days later, is one thing.
I then didn't play and tried to get improved withdrawal terms as compensation for all the hassle and the whopping 7 weeks of waiting. Of course, the casino didn't agree to that, although I would certainly have left some money in the account to play with a higher payout ratio.
I didn't expect flexibility, since they can refer to your conditions, but I had hoped that you would be a little more flexible in terms of customer loyalty. Playing with 5000 euros and knowing that you can only cash out 400 - even 6 weeks after winning - is not really fun. It really spoils the fun of playing. Anyone who has ever played can imagine that. PalmSlots sucks, sorry. I can only advise everyone not to play there. Customer service is bad, chat not helpful at all. They can rest assured that I won't pay another cent there. A corresponding assessment will follow shortly.
I don't think it's okay that you don't even downgrade the casino after such incidents (mine isn't the only one) and my complaint is closed as unjustified.
With a higher payout, I would certainly have left a few hundred euros in the account to play with
Hi Radka,
ich wollte hier noch ein Update geben über meine Beschwerde. Ohne die Beschwerde würde ich wahrscheinlich immer noch auf eine Antwort des Casinos warten. Dass sie zwischenzeitlich geschlossen wurde, ist natürlich ok, aber "ungerechtfertigt" ?? Meine Beschwerde war sehr wohl gerechtfertigt und das Casino wurde noch nicht mal herabgestuft.
Dass mir das Casino einen Bonus von 5000 Euro (mein Gewinn) gutgeschrieben hat, der dann wieder verschwunden ist und 3 Tage später wieder aufgetaucht ist, ist die eine Sache.
Ich habe dann nicht gespielt und versucht, verbesserte Auszahlungsbedigungen als Kompensation für den ganzen Ärger und die Wartezeit von satten 7 Wochen zu bekommen. Darauf hat sich das Casino natürlich nicht eingelassen, obwohl ich bei einer höheren Auszahlungsquote sicher einiges Geld auf dem Konto gelassen hätte, um zu spielen.
Flexibilität hatte ich zwar nicht erwartet, da die die sich auf Ihre Bedingungen berufen können, jedoch hatte ich gehofft, dass Sie im Sinne der Kundenbindung etwas flexibler wären. Mit 5000 Euro zu spielen und zu wissen, dass man nur 400 auszahlen lassen kann - und das auch noch 6 Wochen nach dem Gewinn - macht nicht wirklich Spass. Das verleidet einem wirklich die Freude am Spielen. Das kann sich jeder vorstellen, der mal gespielt hat. PalmSlots ist echt das Letzte, tut mir leid. Ich kann nur jedem abraten, dort zu spielen. Der Kundenservice ist schlecht, der Chat überhaupt nicht hilfreich. Die können sich darauf verlassen, dass ich dort sicher keinen Cent mehr einzahle. Eine entsprechende Bewertung folgt gleich.
Dass ihr das Casino nach solchen Vorfällen (meiner ist ja nicht der einzige) noch nicht mal herabstuft und meine Beschwerde als unberechtigt geschlossen wird, finde ich nicht in Ordnung.
Bei einer höheren Auszahlung hätte ich sicher einige hundert Euro auf dem Konto gelassen, um damit zu spielen
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