좋은 아침이에요,
2024년 8월 30일 powbet6.com에서 buddybank 카드를 통해 300유로를 입금하고, 플레이하여 900유로에 도달했고, 2024년 8월 31일 Revolut 계정의 iban을 입력하여 국제 은행 송금을 통해 500유로를 출금 요청했습니다. 2024년 9월 1일 국제 은행 송금을 통해 400유로를 다시 출금 요청했습니다.
(Buddybank와 Revolut 계좌 모두 내 이름으로 되어 있어요)
오늘 첫 번째 출금 요청이 거부되었고, 내 게임 계정에서 500유로가 차감되었습니다.
채팅을 통해 지원팀에 문의했더니 "결제 서비스 제공업체의 업데이트로 인해 출금에 영향을 미쳐 출금 요청이 취소되었다는 사실을 알려드리게 되어 매우 유감입니다."라는 답변을 받았습니다.
신용카드로.
어떤 경우에도 총 금액은
통신원은
즉시 다시 적립됩니다
게임 계정.
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
하지만, 새로운 출금 요청을 하시면 알려드리겠습니다.
담당 부서에 새로운 요청을 최대한 빨리 처리하고 발송해 달라고 요청했습니다.
저는 신용카드가 아닌 은행 송금으로 두 가지 출금을 요청했습니다.
은행 송금을 통해 다시 출금 요청을 제출하라는 안내를 받았습니다.
2024년 4월 9일 두 번째 €400 출금이 취소되었습니다. 채팅을 통해 지원팀에 문의했더니 "이전 출금 시도가 은행 결제 제공업체에서 취소된 것 같습니다. 다른 출금 방법으로 출금해 보세요. 출금하려면 다음을 권장합니다.
일반적으로 사용하다
은행 송금 옵션
은행 송금을 하거나, 그게 안 되면 입금한 카드로 직접 출금해 보세요. 마지막 수단으로, 여전히 취소된다면 Mifinity나 Ezeewallet 같은 전자 지갑을 사용하는 것을 추천할 수 있습니다."
어떻게 진행해야 할지 물었고, 이번에는 국내 은행 송금으로 출금을 요청했고, 계좌의 IBAN을 적었습니다. 첫 번째와 두 번째 출금 취소 화면 채팅을 첨부합니다.
그들은 제게 계정을 확인하라고 한 적이 없습니다.
이제 내일이면 2024년 9월 3일에 이루어진 500유로 중 하나를 반드시 취소할 것입니다.
이 상황에서 어떻게 빠져나와 실제로 돈을 받을 수 있을까요?
Good morning,
day 08/30/2024 I deposited 300 euros via buddybank card on powbet6.com, playing I reached 900 euros and I requested a withdrawal of 500 euros day 08/31/2024 via international bank transfer by entering the iban of my Revolut account and day 09/01/2024 I made another withdrawal request of 400 euros always with international bank transfer.
(both buddybank and Revolut accounts are in my name)
Today my first withdrawal request was rejected, with 500 euros being written off from my gaming account.
I contacted support via chat and was told "We are very sorry to inform you that your withdrawal request has been cancelled due to a Payment Provider update affecting withdrawals.
by credit card.
In any case, the total amount
correspondent was
promptly credited back to the
game account.
We are truly sorry for the inconvenience caused.
However, we invite you to make a new withdrawal request and we will be happy to notify you.
competent department to process and dispatch the new request as soon as possible".
I requested both withdrawals via bank transfer, not credit card.
I was advised to resubmit the withdrawal request again via bank transfer.
On 04/09/2024 my second withdrawal of €400 was cancelled. By contacting support via chat I was given this reason "It appears that previous withdrawal attempts have been cancelled by your bank's payment provider, so try to withdraw with another withdrawal method. In order to withdraw we recommend
usually to use
the option of bank transfer via
Bank Transfer, or, if that doesn't work, try to withdraw directly to the card you deposited with. As a last resort, if it still cancels, I can recommend using an e-wallet, such as Mifinity or Ezeewallet."
I asked how to proceed, and I requested a withdrawal via bank transfer this time national and put my iban of my account. I attach screen chat of the first and second withdrawal canceled.
They never asked me to verify my account.
Now tomorrow they will surely cancel the one of 500 euros made on 03/09/2024.
How do I get out of this situation to actually get my money?
Buongiorno,
giorno 30/08/2024 ho versato 300 euro tramite carta buddybank su powbet6.com , giocando sono arrivato a 900 euro ed ho richiesto un prelievo di 500 euro giorno 31/08/2024 tramite bonifico internazionale inserendo iban del mio conto Revolut e giorno 01/09/2024 ho fatto un'altra richiesta di prelievo di 400 euro sempre con bonifico internazionale.
(sia conto buddybank che Revolut sono intestati a me)
Oggi mi é stato rifiutato la prima richiesta di prelievo, stornandomi 500 euro nel conto gioco.
Ho contattato l’assistenza tramite chat e mi é stato detto " Siamo davvero spiacenti di comunicarle che la sua richiesta di prelievo è stata nostro malgrado cancellata a causa di un aggiornamento del Provider di pagamento che ha coinvolto i prelievi
tramite carta di credito.
In ogni caso, l'importo totale
corrispondente è stato
prontamente riaccreditato sul
conto gioco.
Ci dispiace davvero per l'inconveniente occorso.
Tuttavia, la invitiamo a fare una nuova richiesta di prelievo e sarà nostra premura avvisare
dipartimento competente per evadere e processare il prima possibile la nuova richiesta".
Io entrambi i prelievi l’ho richiesti tramite bonifico non carta di credito..
Mi é stato riconsigliato di rifare la richiesta di prelievo di nuovo tramite bonifico.
Giorno 04/09/2024 mi è stato annullato il secondo prelievo di euro 400. Contattando sempre l'assistenza tramite chat mi è stata data questa motivazione "Mi risulta che i tentativi di prelievo precedenti siano stati cancellati dal fornitore di pagamento del tuo istituto bancario, pertanto prova a prelevare con un altro metodo di prelievo. Per poter prelevare consigliamo
solitamente di utilizzare
l'opzione di bonifico tramite
Bank Transfer, oppure, se cosi' non va, di provare a prelevare direttamente sulla carta con la quale hai depositato. Al limite, se si dovesse annullare anche cosi', posso consigliare di utilizzare un e-wallet, come Mifinity o Ezeewallet."
Ho chiesto come procedere, e ho richiesto un prelievo tramite bonifico bancario questa volta nazionale e messo il mio iban del mio conto. Allego screen chat del primo e secondo prelievo annullato.
Non mi hanno mai richiesto verifica dell'account.
Ora sicuramente domani mi annulleranno quello di 500 euro fatto giorno 03/09/2024.
Come devo uscirne da questa situazione per avere realmente i miei soldi?
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