여기요. 불만사항 처리팀의 업무 방식을 더 잘 이해할 수 있도록 도움을 드릴 수 있습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 팀은 소위 "조사"를 시작합니다. 처음에는 카지노에 연락하지 않고도 해결하려고 노력하고, 나중에는 필요하다면 특정 카지노에 연락을 시도한다. 항상 쉬운 일은 아니지만 불만 사항을 해결하기 위해 항상 최선을 다합니다. 이 전체 과정을 통해 불만사항 접수팀은 플레이어와 그들이 수행하는 단계에 대해 소통하고 그들이 수집한 모든 새로운 정보를 플레이어에게 알려줍니다.
이 설명을 통해 불만 사항 처리 팀이 어떻게 작동하는지에 대해 좀 더 명확하게 설명할 수 있습니까?
Hey. I can try to help you out to better understand how our complaint team works. After a complaint is submitted by the player, the team will start to "investigate", as I could call it. First they try to solve it even without contacting the casino, do all they can, and later on, if needed, they try to get in contact with the particular casino. It is not always easy, but they always do their best, to get the complaint resolved. Throughout this whole process, the complaint team communicate with the player about the steps, they do and inform him/her of all the new information they have collected.
Could this explanation clear things up, a bit, about how does our complaint team works, what do you say?
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