친애하는 카지노 전문가 팀,
당신의 도움이 필요해요. 4월 초에 저는 사이트에서 거의 600,000 HUF를 얻었습니다. 인출 한도 때문에 각각 150,000 HUF씩 네 부분으로 나누어 요청할 수 있었습니다. 처음 두 번의 인출은 받는 데 10일과 11일이 걸렸는데, 이는 나를 괴롭히지 않았습니다. 다른 사람들도 비슷한 문제를 겪고 있었지만 결국에는 돈을 받았다는 것을 알았습니다. 그 후 사이트에서 나에게 문서를 요청했습니다. 계속해서 서로 다른 것을 요구했기 때문에 모든 것을 모으는 것이 얼마나 어려웠는지 자세히 설명하지 않겠습니다. 결국 2월 입금 내역을 확인할 수 있는 서류까지 요구하더군요. 가장 큰 농담은 제가 3월 말에 등록했기 때문에 그런 서류를 제공할 수 없었다는 것입니다. 제가 이것을 지원하기 위해 설명했을 때 그들은 그것을 증명해달라고 요청했습니다. 그 시점에서 나는 이미 당신에게 도움을 요청할 것을 고려하고 있었지만 결국에는 해결될 것이라고 항상 생각했습니다. 마침내 더 많은 이메일과 지원팀과의 약 100번의 대화 끝에 그들은 총 50일, 정확히 5월 20일에 모든 것을 수락했습니다. 나는 과장하지 않습니다. 필요하다면 증명할 수 있습니다. 전체적인 상황이 너무 답답해서 업무 중에 연락을 드린 적도 있었습니다.
그 후 저는 5월 20일에 150,000 HUF, 21일에 138,000 HUF의 두 부분으로 나누어 돈을 요청했습니다. 흥미롭게도 후자의 요청은 7일 이내에 지불되었지만 여전히 첫 번째 150,000 HUF 출금을 기다리고 있습니다. 이제 영업일 기준으로 18일이 지났고, 오늘 많은 이메일을 보낸 후에 다음과 같은 답변을 받았습니다. "죄송합니다. 조금 늦어졌지만 걱정하지 마세요. 모든 것이 괜찮습니다." 3일 전에도, 어제도, 오늘도 썼다는 걸 덧붙여야겠습니다. 그들은 마침내 제가 지난주에 받은 것과 동일한 답변으로 오늘의 메시지에 답장을 보냈습니다. 제발 도와주세요. 이것은 터무니없는 일이고, 내가 무엇을 써도 그들은 나에게 돈을 주지 않습니다.
도움과 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다!
데이비드
Dear Casino Guru Team,
I need your help. In early April, I won nearly 600,000 HUF on the site. I could request it in four parts of 150,000 HUF each due to withdrawal limits. The first two withdrawals took 10 and 11 days to receive, which didn't bother me. I saw that others had similar issues but were eventually paid. After that, the site requested documents from me. I won't go into detail about how difficult it was to gather everything, as they kept asking for different things. In the end, they even asked for a document showing my deposit from February. The biggest joke is that I registered with them at the end of March, so I couldn't provide such a document. When I explained this to support, they asked me to prove it. At that point, I was already considering asking for your help, but I always thought it would eventually be resolved. Finally, after many more emails and around 100 conversations with support, they accepted everything in a total of 50 days, precisely on May 20th. I'm not exaggerating; if needed, I can prove it. There were times when I contacted them during work because the whole situation was so frustrating.
After this, I requested the money in two parts: on May 20th, 150,000 HUF, and on the 21st, 138,000 HUF. Interestingly, the latter request was paid within 7 days, but I'm still waiting for the first 150,000 HUF withdrawal. It has now been 18 business days, and today, after many emails, I received the response: "sorry, it's a bit delayed, but don't worry, everything is fine." I should add that I wrote 3 days ago, yesterday, and today as well. They finally replied to today's message with the same response I received last week. Please help, because this is outrageous, and no matter what I write, they are not paying me.
Thank you very much in advance for your help and time!
David
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