안녕하세요.
먼저, 귀하의 노력에 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 당신은 스스로 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일을 한 것 같습니다. 안타깝게도 이제 이 문제를 추진할 때가 된 것 같습니다. 하지만 올바른 위치를 찾으셨으니 걱정하지 마세요.
몇 가지 메모를 하자면:
카지노 지원팀에 이 충전식 카드는 아마도 가상 카드로 간주될 수 있으며 표준 직불/신용 카드와 같은 방식으로 인증할 수 없다는 점을 설명하려고 했습니까?
귀하의 설명에 따르면 카지노가 이 세부 사항을 간과했을 수도 있다고 생각됩니다. 또한 .jpeg가 아닌 .pdf 형식으로 문서를 제공하려고 합니다. .jpg, .jpeg 및 .jpg로 저장된 문서를 알고 있습니다. img는 어떻게든 잘리거나 변경될 수 있으므로 일반적으로 .pdf 형식이 선호됩니다.
그래도 제 생각에는 이런 상황에서도 카지노 직원들이 안내를 해줄 수 있어야 하고, 그렇게 하지 못할 경우 저희가 도와드릴 수 있을 것 같습니다.
걱정하지 마십시오. 최소한 처음 몇 단계는 매우 간단합니다. 불만 사항을 제출하기만 하면 됩니다.
그렇게 하려면 이 링크를 클릭하거나 탭하세요 👈.
가이드에 따라 초기 질문에 답변하고 문제를 설명해 주세요. 미리 알려드리기 위해 이 가이드 👈에서는 가장 일반적인 시나리오와 질문을 다룹니다.
길을 잃거나 추가 안내가 필요한 경우 이 게시물에 회신해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
이 말이 당신에게 어떻게 들리나요?
Hello.
Firstly, I want to say that I appreciate your efforts. As far as it seems, you did what you could to resolve the matter on your own. Sadly, it also seems that the time has come to push this problem forward, but don't worry, you found the right place.
Just a few notes, if I may:
Have you tried to explain to the casino support, that this rechargeable card is probably considered a virtual card, and most likely can't be verified in the same way as standard debit/credit cards?
Based on your description, I feel the casino may overlooked this detail. I would also try to provide documents in .pdf format rather than .jpeg. You know documents saved in .jpg ,.jpeg, and. img may be cropped or altered somehow, that's why the .pdf format is usually preferable.
Still, in my opinion, the casino employees should be able to guide you even through this situation, and if they fail to do so, we are here to help you out.
Don't worry, at least the first few steps are quite simple, all you need to start with is submitting a complaint.
Please click or tap this link 👈 to do so.
Follow the guide, answer the initial questions, and describe the issue, please. To give you a bit of a heads-up, this guide 👈 covers the most common scenarios and questions.
If you feel lost or need further guidance, just reply to this post, and we will do our best to help you out.
How does this sound to you?
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