그 흥미 롭군요. 귀하가 우리에게 부정적인 리뷰를 주었지만 여전히 우리로부터 도움을 받기를 원했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 말도 안 돼요. 어쨌든 부정적인 리뷰 때문에 귀하의 불만 사항을 거부하지 않았다고 확신합니다. 70명이 넘는 직원이 있으므로 귀하의 불만을 처리한 사람이 귀하의 부정적인 리뷰에 대해 알지도 못했을 가능성이 높습니다(불만 사항에 언급하지 않은 경우).
어쨌든 부정적인 리뷰를 받더라도 우리는 그 반대입니다. 우리는 항상 플레이어를 만족시키기 위해 최선을 다했거나 단순히 공정하게 결정했는지 확인하려고 노력하며, 그 모든 것에도 불구하고 부정적인 평가를 받는다면 적어도 우리는 깨끗한 양심을 가지고 있습니다.
저희 웹사이트에 15건의 불만사항을 제출하신 것도 확인했습니다. 우리는 어떤 경우에는 귀하를 도왔고 다른 경우에는 거부하기도 했으므로 귀하가 불만 사항을 제출할 때마다 자동으로 거부된다는 의미는 아닙니다.
어쨌든 Casino Guru의 불만 처리 절차가 만족스럽지 않다면 언제든지 사용할 수 있는 다른 옵션이 있습니다. 우리가 플레이어의 불만 사항을 무료로 도와준다는 사실을 아직도 이해하지 못하시는 것 같습니다. 우리는 불만에 많은 시간을 할애하지만 직접적인 수입을 창출하는 것은 아닙니다. 그것은 우리의 청구서와 임금을 지불하는 것이 아닙니다. 우리는 도박 사업을 통해 돈을 벌기 때문에 플레이어에게 무언가를 돌려주고 싶고 도박 산업에서 얻은 우리의 권위가 그렇게 하는 데 도움이 되기 때문입니다.
여기에서 귀하의 게시물을 검토하고 있는데 귀하는 기본적으로 우리가 하는 모든 일에 불만이 있고 좋은 평가, 거부된 불만 사항 등에 대해 우리를 비난하는 것 같습니다. 또한 귀하는 종종 우리가 어떻게 작동하는지, 우리의 평판이 어떻게 작동하는지 알지 못하는 것으로 나타났습니다. , 사용자 피드백, 불만, 블랙 포인트 및 당신은 단순히 이것을 읽는 플레이어에게 오해의 소지가 있는 정보를 퍼뜨립니다. 우리는 항상 반응하고 우리의 입장과 일이 어떻게 진행되는지 설명하지만, 당신은 그대로 계속합니다. 우리가 설명할 수 있는 것이 많지 않습니다. 모든 것이 이미 설명되었습니다. 따라서 2022년 11월 이후 여기서 하던 일을 중단하거나 금지될 수 있습니다. 이 포럼은 도움이 필요한 플레이어, 다양한 문제에 대해 논의하고 싶은 플레이어, 피드백을 공유할 수 있는 곳입니다(다양한 각도에서 사물을 보는 데 도움이 되므로 부정적인 의견 포함). 우리 자신의 포럼. 그것에 대해 쓸 수 있는 플랫폼이 많이 있지만 여기서 더 이상 용납하지 않을 것입니다. 특히 당신이 아닙니다.
That's interesting. So do I understand it correctly that you gave us a negative review, but you still wanted to get helped from us? That doesn't make any sense. Anyway, I'm sure we didn't reject your complaint because of the negative review. We have over 70 employees so it's highly possible that the person who dealt with your complaint wasn't even aware of your negative review (if you didn't mention it in your complaint).
Anyway, even when we get negative reviews, we do the opposite. We always try to make sure that that we did everything we could in order to satisfy the player or simply decide fairly and if we get the negative review despite all of that, then at least we have a clear conscience.
I can also see that you submitted 15 complaints on our website. We helped you in some cases and we also rejected them in other cases so it doesn't mean that whenever you submit a complaint, we'll automatically reject it.
Anyway, if you're dissatisfied with the complaint process that we have in Casino Guru, you always have other options that you can use. I think you still don't understand that the we help players with their complaints for free. Even though we spend a lot of time on complaints, it's not something that generates direct income for us. It's not something that pays our bills and wages. We do this, because we earn money through the gambling business so we want to give something back to the players and our authority that we earned in the gambling industry helps us to do so.
I'm going through your posts here and it seems you're dissatisfied basically with everything we do and you blame us for good ratings, rejected complaints etc. I also noticed that you often don't know how we work, how our reputation works, user feedback, complaints, black points and you just spread information that are simply misleading for players who read this. Even though we always react and explain our position and how things work, you just continue with the same. There's not much we could explain, everything has already been explained. So you can either stop with what you've been doing here since November 2022 or you'll get banned. This forum serves to players who are looking for help, who want to discuss various things, they can share they feedback (negative included since it helps us to see things from different angles), but I refuse to constantly read about how bad we are on our own forum. There are plenty of platforms where you can write about it, but I'm not going to tolerate it here anymore. Especially not from you.
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