저는 대부분 플레이어가 카지노의 범위를 벗어난 이벤트에 대해 거의 이해하지 못한다는 것을 확실히 이해하고 있으며, 저도 아마 똑같이 행동할 것입니다. 그러나 일시적인 기술적 문제는 출금 프로세스에 영향을 미치더라도 카지노 리뷰에서 제외하는 것이 합리적이라고 생각합니다. 저는 카지노의 지불 제공자가 어려움을 겪고 있는 것 같고, 따라서 카지노가 SEPA를 통해 돈을 보낼 수 없는 것 같습니다.
반면에, 일주일 정도면 대체 옵션을 제안하고 결제 문제를 해결하기에 충분한 시간이기 때문에, 이게 확실히 약간 나쁜 사용자 경험이라는 데 동의합니다.
카지노에서 이걸 해결하기 위해 다른 지불 옵션을 제안한 사람이 있나요? 그럴 거라고 예상합니다.
I definitely understand that most players have little understanding for events outside the casino's reach, and I would most likely act the same. However, I believe it feels reasonable to exclude temporary technical issues from our casino review, even if they are impacting the withdrawal process. To me, it seems the casino's payment provider is in some trouble, and thus the casino is unable to send you the money through SEPA.
On the other hand, I must say a week or so is enough time to suggest an alternative option and resolve the payment, so I agree this is certainly a bit of a bad user experience.
Has anyone in the casino ever suggested other payment options to resolve this, please? I would expect that.
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