나는 플레이어들의 피드백을 조작할 이유가 없으며 분명히 당신의 상황은 당신이 다중 계정에 관해 언급한 상황과 같지 않았습니다. 유저리뷰에서도 설명드렸고, 여기 포럼에서도 설명하려고 노력했습니다.
또한, 저희 민원팀에서는 민원 하나하나를 세심하게 조사하고 세부 사항에 중점을 두고 있기 때문에, 귀하의 민원 결과가 유사한 사건의 다른 민원과 달랐다면, 거기에는 이유가 있었습니다. 따라서 사건 전체를 읽어보고 왜 다르게 판단되었는지 알아보는 것이 좋을 것 같습니다.
경고로서, 플레이어들은 여기 포럼에서 이를 볼 수 있지만, 귀하의 불만 사항을 살펴본 후 일부는 다른 의견을 가질 것이라고 생각합니다. 왜냐하면 여러 번 언급했듯이 규칙을 위반했기 때문입니다.
더 이상 추가할 것이 없습니다.
나는 이것을 싹에서 잘라버릴 것입니다. 이제 당신은 당신의 말투가 나에게 약간 펀치를 주는 것 같습니다. 나는 이 교환에 대해 다른 사람들이 스스로 판단하도록 할 것입니다! 나는 여기서 더 큰 사람이 되어 이 주고받는 말 교환을 끝내겠습니다. 첨부된 관심 사항은 많은 사이트 중 하나에서 나에게 일어난 일에 대한 또 다른 피해자의 신뢰 파일럿에 대한 또 다른 리뷰입니다! 
제가 개입한다면 그러한 정보를 공유하는 것은 훌륭하지만 사용자 리뷰나 안전 지수와 관련된 우리 업무와는 아무런 관련이 없다고 말하고 싶습니다.
제가 보기에는 당신의 건설적인 비판의 모든 측면이 충분히 설명되었습니다. 안타깝게도 그 어느 것도 귀하의 불만 사항이나 검토 결과를 바꾸지 않습니다.
"내부 논의 끝에 우리는 이 사건을 지지할 수 없고 카지노에 대해 귀하에게 유리한 주장을 할 수 없다는 결론을 내렸습니다.
카지노는 이전에 귀하에게 지불할 때 KYC를 수행하지 않은 것처럼 보였기 때문에 최근 새 계정을 폐쇄하려고 시도한 후에야 규칙 위반에 대해 알지 못했습니다. 그 결과, 카지노는 이전에 인출한 금액을 귀하에게 지불할 수 있었지만 이번에는 규칙 위반을 발견했습니다.
카지노 측에서 과거에 귀하에게 계정 폐쇄에 대해 통보한 만큼, 이전 카지노 계정에 대해 몰랐다는 귀하의 주장은 받아들일 수 없습니다."
따라서 이것을 다시 추진하는 것은 실제로 아무 소용이 없습니다.
귀하의 현명한 결정에 감사드립니다.
Radka님, 안녕하세요. 답장을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 말씀하신 내용이 틀렸다고 말씀하셨는데, 제가 계정 폐쇄에 대해 문의했을 때 아무런 조치도 취하지 않았기 때문에 며칠 후 제가 승리했을 때만 다시 입금할 수 있었습니다. 그들은 계정을 차단했습니까? 당신 같은 현명한 사람은 이것을 꼭 봐야 합니다! 내가 이기지 못했다면 그들은 계속 예금을 받았을 것입니다!
안녕하세요.
나는 당신의 관점을 알고 있다고 믿습니다. 내 생각에 문제는 카지노가 당신의 행동을 다음과 같이 보았다는 것입니다.
규칙을 따르지 않는 것.
접수된 불만사항에 따르면 귀하는 여러 계정을 생성하여 규정을 위반한 것으로 보입니다. 규칙에는 등록 및 확인 후에는 두 개 이상의 계정을 만드는 것이 금지되어 있다고 명시되어 있습니다. 이는 귀하가 읽고 따라야 하는 규칙에 명확하게 설명되어 있습니다.
우리가 공정한 결론을 보장하기 위해 각 사례를 그 자체의 장점에 따라 평가하더라도 귀하의 행동을 정당화하기 위해 인용할 수 있는 다른 유리한 상황은 없습니다.
" 카지노는 이전에 귀하에게 지불할 때 KYC를 수행하지 않은 것처럼 보였기 때문에 최근 새 계정을 폐쇄하려고 시도한 후에야 규칙 위반에 대해 알지 못했습니다. 결과적으로 카지노는 귀하에게 지불할 수 있었습니다. 이전에 인출했지만 이번에는 규칙 위반이 감지되었습니다. "
죄송합니다.
게임 지연 등으로 인해 계정을 닫은 후 3개월 후에 새 계정을 개설하는 데 큰 문제가 있기 때문에 그렇게 많은 인출 후에도 계속 게임을 했고 연락했는데 문제가 아닌 것 같거나 가져갔을 것입니다. 처음부터 동일한 사용자 세부 정보였으며 보너스 남용도 발생하지 않았으며 도박 습관으로 인해 폐쇄되지도 않았으며 이를 금지하고 내 자금을 훔치는 것이 가혹하다고 말하는 것은 절제된 표현입니다! 나는 공정한 카지노 등에 관한 귀하의 법률을 읽었으며 읽은 후 내가 귀하의 조건에 부합한다고 90% 확신했지만 그들이 기술을 사용하여 내 돈을 조작하기 위해 사용한 것 같지는 않았으므로 이러한 유형을 사용하는 날은 지났습니다. 사이트에서 괜찮은 승리를 거두기가 너무 어렵습니다. 그러면 그들이 그것을 유지하고 귀하의 보증금을 유지한다면 요점이 무엇입니까! 다른 사이트에서는 나에게 돈을 지불한 다음 차단하거나 예치금을 돌려주었으므로 잠재 사용자에게 이를 주의해야 한다는 사실을 알려야 합니다.
내 게시물이 차단되고 다시 확인되고 있는 것 같아요!
솔직히 이것은 스팸 공격으로부터 포럼을 깨끗하게 유지하기 위해 강제로 적용해야 하는 자동 조치입니다. 이 대화와는 아무 관련이 없습니다. 화내지 마세요.
게임 지연 등으로 인해 계정을 닫은 후 3개월 후에 새 계정을 개설하는 데 큰 문제가 있기 때문에 그렇게 많은 인출 후에도 계속 게임을 했고 연락했는데 문제가 아닌 것 같거나 가져갔을 것입니다. 처음부터 동일한 사용자 세부 정보였으며 보너스 남용도 발생하지 않았으며 도박 습관으로 인해 폐쇄되지도 않았으며 이를 금지하고 내 자금을 훔치는 것이 가혹하다고 말하는 것은 절제된 표현입니다! 나는 공정한 카지노 등에 관한 귀하의 법률을 읽었으며 읽은 후 내가 귀하의 조건에 부합한다고 90% 확신했지만 그들이 기술을 사용하여 내 돈을 조작하기 위해 사용한 것 같지는 않았으므로 이러한 유형을 사용하는 날은 지났습니다. 사이트에서 괜찮은 승리를 거두기가 너무 어렵습니다. 그러면 그들이 그것을 유지하고 귀하의 보증금을 유지한다면 요점이 무엇입니까! 다른 사이트에서는 나에게 돈을 지불한 다음 차단하거나 예치금을 돌려주었으므로 잠재 사용자에게 이를 주의해야 한다는 사실을 알려야 합니다.
여기서는 같은 각도에 도달할 수 없기 때문에 "게임 지연 등의 주요 문제로 인해 계정을 폐쇄한 후 3개월 후에 새 계정 개설을 요청"한다는 말만 상기시켜 드립니다.
그렇게 해서는 안 되었는데, 규칙에 명시되어 있습니다.
나는 당신이 이 경험을 통해 배우기를 바랍니다.
네, Radka 제 요점을 말한 것은 그대로 두겠습니다. 여러분도 눈치채셨을 거라 확신하고 다른 사람들도 그럴 거예요. 화난 게 아니라 검토 중이라는 걸 알아차렸을 뿐인데 괜찮게 게시된 것 같아요. 암호화폐 카지노에 대해 제가 얻은 그림은 그 사실로 인해 좀 더 완화된 규칙이었지만 분명히 이 카지노에서는 그렇지 않았습니다! 그러면 그들이 당신의 규칙에서 불량하다고 간주한 잘라서 붙여넣기한 T&C 답변을 보내는 것 외에 내 이메일을 무시하고 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 그래서 제가 여기에서 연락을 드렸는데요, 그들이 옳다면 쉽게 답할 수 있을 것이라고 생각할 것이라고 생각했을 것입니다. 나한테는 충분해! 그렇게 100% 통신을 차단하는 것은 의심스럽습니다.
안녕하세요, Radka와 Jaro님,
우리의 개입 없이 해당 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 거부 되었기 때문에 나는 이제서야 이 논의를 알게 되었습니다.
귀하가 올바르게 지적한 내용 외에도 다음 보너스 용어를 강조하고 싶습니다.
10.6 보너스는 개인/계정, 가족, 가구, 주소, 이메일 주소, IP 주소 및 컴퓨터가 공유되는 환경(대학, 동아리, 학교, 공공 도서관, 직장 등)당 한 번만 받을 수 있습니다. 운영자는 남용/사기의 증거가 발견될 경우 귀하의 계정을 폐쇄하고 기존 자금을 압수할 권리를 보유합니다.
그는 중복 계정 으로 또 다른 입금 보너스를 요청했습니다. 따라서 이는 그 자체로 또 다른 T&C 위반입니다.
또한 중복 계정 조항에 관해서는 다음과 같습니다.
3.2 ......한 개 이상의 등록된 회원 계정을 발견한 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단될 수 있습니다.
이 개인은 자신의 다른 계정에 대해 충분히 알고 있음에도 불구하고 이를 우리에게 알리지 않기로 결정했습니다. 따라서 그의 행동은 불행하게도 중복 계정 행위에 해당합니다.
결론적으로, 그는 다른 계정을 만들었을 뿐만 아니라 두 계정 모두에서 총 2번의 T&C 위반에 해당하는 예금 보너스를 청구했습니다.
근거 없는 비난에 맞서 중재해 주셔서 감사합니다.
최상의,
TrustDice 팀
이 스레드를 찾으셨다니 다행입니다. 우리 팀은 양측 모두에게 공정하게 대처하려고 노력했고 결국 귀하가 쓴 대로 끝났습니다. 이미 모든 내용이 플레이어에게 설명되었다고 생각합니다. 하지만 이 사례에 대해 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 나는 플레이어가 이 사건 전체를 통해 교훈을 얻길 바랍니다.
좋은 하루 되세요. 🙂
예, 읽으시면 다른 계좌를 열었습니다. 첫 번째 계좌에 대해 모두 잊어버렸고 보너스에 대한 돈도 얻지 못했고 저도 모두 취소했습니다. 얻은 돈은 모두 직선 예금이었습니다. 당신이 말했듯이 대규모 사기는 없었습니다. 내 첫 번째 입금액은 훨씬 더 큰 금액이었던 그 이후의 입금액에 비해 아주 작은 금액이었습니다. 당신은 전혀 수표를 하지 않았는데, 그것은 당신 편에서 실패한 것입니다. 만약 당신이 그렇게 많이 플레이하거나 입금하지 않았을 것입니다. 당신은 내가 큰 금액을 따거나 다른 종류의 변명을 할 때까지 전혀 몰랐다고 주장할 것입니다!
내가 여기에 오는 대신 이메일을 통해 나에게 답장을 보낼 수도 있었습니다. 왜 그렇게 하지 않았는지 모르겠습니다.
내가 많은 돈을 벌 때까지 아무것도 강조되지 않았다는 것이 이상합니다! 나중에 20번 예금.
내 £450를 유지하세요. 당신이 돈을 버는 방법이 슬프네요. 밤에 푹 주무시기를 바랍니다. 당신 때문에 신용카드 청구서를 지불하는 데 몇 년이 걸릴 것입니다! 기생충이 되는 것이나 다름없어요.
양쪽 모두 실수가 있었다고 확신하지만 영국, 미국 출신 플레이어는 허용되지 않는다고 말하는 이전 T&C 위반으로 돌아갈 수 있습니다. 등등. 분명히 당신은 자신에게 맞게 규칙을 구부릴 수 있습니다.
나는 사이트에 만족하고 신뢰했으며 작은 T&C 기술이 강조될 때까지는 아무런 문제가 없는 것 같았고 이 일이 일어날 때까지 사이트를 계속 사용했을 것입니다. 사이트가 올 것이라고는 생각하지 못했습니다. 공정한 사이트.
안녕하세요, 제가 입력한 댓글을 참조하세요. 제가 보증금을 포함해 5,000달러를 얻었기 때문에 귀하가 공정한 사이트라고 생각했다면 적어도 귀하가 보관한 돈을 돌려받을 것이라고 예상했을 것입니다. 어느 괜찮은 영국 사이트나 어떤 사이트라도 이 일을 했을 것입니다.
아직도 이 사기 가게에 대한 회상과 악몽을 꾸고 있습니다! 그들이 나에게서 너무 많은 돈을 가져갔다고 생각하면 내가 £4500를 얻었을 때 그들은 그것을 보관하고 총 £500의 예금을 보관했습니다.
그것에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까? 그 돈을 빼앗은 이유는 무엇입니까?
아마도 우리 불만 처리 팀이 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있을 것입니다.
안녕 로미.
여기서 불만을 제기했는데 카지노에 가져가지도 않았는데 거부하더군요.
죄송하지만, 이 카지노에 대한 귀하의 불만이 거부된 적이 없는 것 같습니다.🤷♀️
언제 제출했는지 알려주시겠습니까?
호로미, 여기 있습니다. 하지만 페이스북에 로그인한 적이 있어서 지금은 사용할 수 없습니다. 그래서 이건 새로운 구글 계정입니다. 감사합니다:
https://casino.guru/trustdice-casino-player-s-account-blocked-and-winings
안녕하세요. 저는 Meta가 이미 이전 Facebook 계정 로그인 문제를 해결했다고 생각했습니다.
링크 주셔서 감사합니다!
나는 그 사건에 대한 논의를 기억한다. 이력서는, 말하고 싶지 않지만, 말이 된다.
"내부 논의 후, 우리는 해당 사건을 지지할 수 없고 카지노에 대해 귀하에게 유리하게 주장할 수 없다는 결론을 내렸습니다.
카지노가 이전에 당신에게 돈을 지불할 때 KYC를 수행하지 않은 듯해서, 그들은 당신이 최근에 새로운 계정을 닫으려고 시도한 후에야 규칙 위반에 대해 알게 되었습니다. 그 결과, 카지노는 당신에게 이전 출금을 지불할 수 있었지만 이번에는 규칙 위반을 감지했습니다.
카지노에서 과거에 계정 폐쇄에 대해 안내한 바 있으므로, 이전 카지노 계정을 몰랐다는 귀하의 주장은 받아들일 수 없습니다.
앞으로는 온라인 카지노에서 이전에 닫았던 계정을 다시 열어보시는 것을 권장드립니다. 그래도 안 된다면 새로운 계정을 만들지 마세요. 승리한 돈을 인출하는 데 문제가 생길 수 있거든요."
우리는 플레이어를 변호할 수 없을 것 같았을 때 카지노 담당자에게 말할 필요성을 느끼지 못했던 것 같습니다. 어쨌든, 우리는 무슨 말을 해야 할까요?
제 말은, 계정은 하나만 만들어야 한다는 건 상식입니다. 두 번째 계정을 만들 때 첫 번째 계정을 알고 계셨을 거라고 생각합니다. 글쎄요, 앞서 말씀드렸듯이 결론에서 모든 것을 자세히 설명했습니다.
귀하의 의견으로는 무엇이 누락되었고 불만 사항의 결과를 바꿀 수 있습니까? 자유롭게 말씀해 주세요.
솔직히 말해서, 불만 사항 스레드 전체를 읽는 것은 어렵지만, 생산적인 토론을 위한 공간은 항상 있습니다.
