3 개월 전
카지노에서 받은 소식과 출금이 완료되었다는 이메일이 왔는데 지금은 은행에 도착할 때까지 기다려야 하는데 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 것 같습니다.
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3 개월 전
안녕하세요 미셸, 카지노에서 온 소식입니다. 출금이 완료되었습니다. 계좌에 입금되기 3영업일 전에 이메일을 받았습니다. 귀하도 이 이메일을 받으셨습니까?
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3 개월 전
안녕하세요, 솔직히 기억이 나지 않습니다... 하지만 3일 후에 카드에 크레딧이 들어왔습니다!! 가능한 한 빨리 모든 것을 받으시길 바랍니다!!!
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3 개월 전
나는 이 이메일을 받았습니다:
500유로의 출금 요청이 성공적으로 처리되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 선택한 결제 수단에 자금이 나타나기까지 최대 3영업일이 걸릴 수 있습니다.
Vegasino에서 저희와 함께 플레이하기로 선택해주셔서 감사합니다. 곧 더 많은 새로운 게임 경험을 위해 여러분을 뵙기를 바랍니다.
추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
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3 개월 전
좋은 소식이에요. 인출이 한 번 이루어지면 더 많은 인출이 올 거라고 믿습니다. 그렇게 되고 모든 돈을 가지게 되면 저에게 알려주세요.
새해 복 많이 받으세요.🙂
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3 개월 전
저는 2024년 12월 7일부터 출금을 기다리고 있었고, 고객 지원팀에서는 항상 같은 변명을 합니다.
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3 개월 전
금액이 많은가요?
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3 개월 전
카지노에서는 무슨 변명을 하나요?
저는 다음과 같은 메시지를 받습니다. 출금에 평소보다 시간이 더 오래 걸린다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. 당사 재무 부서가 적극적으로 프로세스를 신속히 처리하기 위해 노력하고 있으며 가능한 한 빨리 거래를 완료하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다.
어느 하나
걱정할 것이 없고 출금이 안전하다는 것을 확신시켜 드리고 싶습니다. 출금이 처리되는 동안 인내심을 가져주시기 바라며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
어느 하나
귀하의 실망을 이해하며 인출 지연으로 인해 발생한 불편에 대해 사과드립니다. 귀하의 피드백을 진지하게 받아들이고 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있음을 알려드립니다. 저희 팀은 모든 고객에게 원활한 경험을 제공하기 위해 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
변명은 많은데 해결책은 없다.
여기서 보너스를 받고 플레이했나요?
저는 활성화된 보너스 없이 입금한 돈으로만 플레이했습니다.
이것을 확인하는 것이 필요했나요?
본인 확인 요청을 받지 않았고, 확인이 필요하지 않다고 나와 있습니다.
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3 개월 전
오늘 지원팀에 이메일을 다시 보냈는데, 언제나처럼 답장을 보내줬어요! 이건 이미 농담이에요! 저는 이미 Casino Guru에 불만을 제기했고 승인을 기다리고 있어요. 저는 한 달 동안 제 지불을 기다리고 있었어요!
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3 개월 전
답변 감사합니다. 불만을 조금 더 일찍 제기하지 않은 건 아쉽지만, 그래도 늦는 게 없는 것보다는 낫습니다. 저희 팀은 확실히 도와드리려고 노력하겠지만, 불만이 너무 많아서 때로는 일찍 답변을 받기 어려울 때가 있습니다.
당신이 설명한 바에 따르면, 이것들은 카지노가 보내는 고전적인 메시지이고 따라서 당신이 돈이 없는 이유입니다. 말할 것은 많지 않지만 한 달만 기다리면 충분합니다. 12월에는 휴일과 사람들이 많아서 카지노가 더 힘들다는 것을 알고 있지만, 출금에는 이렇게 오래 걸리지 않을 것입니다.
어쨌든, 가능한 한 빨리 도와드리도록 하겠습니다. 하지만 인내심을 가져주시기 바랍니다.
이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
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2 개월 전
안녕하세요. 150유로를 인출했는데, 부정적인 리뷰를 다 보고 나서는 다시는 그 돈을 인출할 수 없을까봐 걱정이 되었습니다.
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2 개월 전
도와주세요, 저는 총 €170을 두 번 출금했는데, 결코 도착하지 않을 것 같습니다. 받기 전에 서류를 보내야 합니까? 등록이나 사이트가 해당 서류를 언급하지 않으니까요.
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2 개월 전
누가 제게 불만을 제기하는 방법을 설명해 줄 수 있나요? 시도해 보았지만 할 수 없어요
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2 개월 전
도와주세요, 저는 총 €170을 두 번 출금했는데, 결코 도착하지 않을 것 같습니다. 받기 전에 서류를 보내야 합니까? 등록이나 사이트가 해당 서류를 언급하지 않으니까요.
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2 개월 전
안녕하세요, 카지노에 따라 서류가 필요한지 여부가 달라집니다. 어쨌든, 당신도 첫 출금인가요? 돈을 얼마나 기다렸나요? 우리는 카지노에 플레이어에게 지불할 때까지 14일을 주므로, 불만을 제기하기에는 너무 이르다고 생각합니다. 하지만 반면에 불만을 제기하는 것을 막지는 않겠습니다.
하지만 그때까지 저희 팀은 카지노에 연락하지 않지만, 연락을 위해 귀하에게서 필요한 정보를 수집할 것입니다.
불만 사항과 관련하여, 귀하의 구체적인 문제는 무엇입니까? 오류가 있다고 적혀 있습니까? 아니면 문제가 무엇입니까?
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2 개월 전
저는 어젯밤에 출금을 했습니다. 당연히 당신이 쓴 대로 14일을 기다릴 테지만, 이 모든 부정적인 리뷰를 보고 저는 당황했습니다. 그렇기를 바랍니다. 출금이 아직 첫 번째 단계에 있다는 것을 말해줍니다.
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2 개월 전
솔직히 말해서 저는 총 680유로를 4번 출금했다고 말해야 합니다. 그들은 3일이 걸리고 출금은 항상 1단계에 머물러 있지만 그들은 모든 것을 지불했습니다. 그래서 저는 3/4일을 기다리면 크레딧을 받을 것이라고 조언합니다.
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2 개월 전
알겠습니다. 감사합니다. 마스터카드로 출금하셨나요?
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