이 카지노를 좋아해주셔서 기뻐요. 좋아하는 게임이나 제공업체 등 강조하고 싶은 다른 항목이 있나요? 아니면 카지노가 개선되었으면 하는 점이 있나요? 🙂
I'm glad you like this casino. Do you have something else you would like to highlight, for example a favourite game or provider ? Alternatively, do you have anything you would like to see the casino improve ? 🙂
물론이죠. 따라서 카지노보다는 스포츠가 더 재미있을 것입니다. 그렇다면 앞으로도 잘 하셔서 최대한 승리하시길 바라겠습니다. 행운을 빌어요. 🙂
Sure, so sports are probably more your cup of tea than the casino. In that case, I hope you will continue to do well and win as much as possible. Good luck. 🙂
@Radka - 설명해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하가 해당 용어를 사용하는 이유를 이해하게 되었습니다.
'영국 플레이어를 허용하지 않습니다 ' 섹션에 항목을 추가하면 등록이 차단되지 않으므로 상금을 인출하지 못할 위험이 있습니다(예:).
Velobet Casino와의 실시간 채팅:
나
저는 영국 출신이고 귀하에게 등록을 했지만, 제가 알기로 귀하는 영국 플레이어를 허용하지 않습니다. 이를 방지하려면 어떻게 해야 하며, 플레이하여 이기면 상금을 인출할 수 있나요?
라이브 채팅
전체 확인 후 출금이 가능합니다. 신원, 주소, 이메일도 확인해야 합니다.
나
그렇다면 영국 선수들을 받아들이나요?
라이브 채팅
우리는 법에 따라 온라인 도박이 허용되는 국가 및 지역의 플레이어만 허용합니다. 웹사이트에 베팅하기 전에 해당 관할권의 기존 도박법 및 규정에 대해 문의하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다.
나
당신은 내 질문에 제대로 대답하지 않고 있습니다. 영국 플레이어를 허용하지 않는다고 말했지만 아직 허용하고 있습니다. 어떻게 작동합니까?
라이브 채팅
영국 플레이어도 당사 웹사이트에서 플레이할 수 있습니다.
나
그렇다면 혼란이 없도록 제한 국가 목록에서 영국을 제거해야 한다고 생각하지 않습니까?
라이브 채팅
기다려주세요. 정보를 확인하여 자세한 정보를 안내해 드리겠습니다.
응답이 중단되고 갑자기 이런 메시지가 나타났는데 채팅이 종료되었습니다!
채팅
이용약관에서 어떤 점을 언급하고 있는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
활동이 없어 채팅이 자동으로 종료되오니 주의하시기 바랍니다.
더 이상 질문이 없으시면 채팅을 마치겠습니다. 좋은 하루 보내시고 행운이 함께 하시길 바랍니다!
@Radka - thank you for explaining and now I understand why you put what is in their terms.
Would it be helpful to add something to the section ‘Doesn't accept players from United Kingdom’ registration may not be blocked so you risk not being able to withdraw winnings (for example)?
My Live Chat with Velobet Casino:
Me
I am from the UK and managed to register with you, but as I understand it you do t allow UK players. What do you do to prevent this and if I played and won would I be able to withdraw winnings?
Live Chat
After full verification, you will be able to make a withdrawal. You need to verify your identity, address, and email as well.
Me
So you do accept players from the UK then?
Live Chat
We accept Players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law. It is the Player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the Website
Me
You are not answering my question properly - you say does not allow UK players yet you do - how does that work please?
Live Chat
UK players are also permitted to play on our website.
Me
Do you not think then you need to remove the UK from the restricted Countries list so there is no confusion?
Live Chat
Please wait, I will check the information for you to give you detailed information
They stop responding and suddenly this appeared but the chat had been ended!
Chat
Could you specify which point you are referring to in our terms and conditions?
Please note that the chat will be closed automatically due to inactivity.
If you have no further questions, I'll close the chat with you and wish you a nice day and good luck!
https://casino.guru/profile/323214/rolling
위의 내 게시물을 참조하세요. 여기에 게시하고 Curaçao 마스터 라이선스 제공업체와 공유했으며 이전에 그들에게 이메일을 보냈습니다!
https://casino.guru/profile/323214/rolling
See my post above, i posted this here and shared with the Curaçao Master License provider, I have written an email to them earlier!
(CEG)에 불만사항을 제기하려면 Velobet.com 웹사이트에서 라이센스 씰을 클릭해야 합니다. 그렇지 않으면 그들은 귀하의 불만사항을 고려하지 않을 것입니다!
페이지를 아래로 스크롤하여 라이센스 인증서를 지나 다음으로 이동합니다.
If you wish to File a Complaint with the (CEG) you must click on the License Seal on the Velobet.com website, otherwise they will not consider your complaint!
Scroll down the page, past the License Certificate, to this:
도움을 주셔서 감사합니다. 일부 플레이어는 이 정보가 유용할 것이라고 생각합니다.
Thanks for your help, I think some players will find this information useful.
안녕하세요. 저에게도 같은 일이 일어난 것 같고 지금 걱정이 되네요. 이 물건을 돌려받기 위해 어떤 절차를 밟으셨는지 여쭤봐도 될까요? 나는 또한 velobet에 불만 사항을 썼고 3주 동안 아무 소식도 듣지 못했습니다.
Hi can i ask what process you took in getting this back as i think the same has happened to me and im now concerned. Ive also wrote complaint to velobet and heard nothing in 3 weeks
안녕하세요, 카지노에서 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요? 상황을 이해하려고 노력하고 있으니 도움이 가능할 것 같습니다.
이 카지노에 대한 불만사항은 어디에 제출하셨나요? 권위자에게?
Hello, can you describe what happened in the casino please ? I'm asking to try to understand the situation and maybe it would be possible to help you.
As for the complaint against this casino, where did you file it ? To an authority ?
안녕하세요. 기본적으로 나는 불만 사항을 다음으로 제출했습니다. support@velobet.com 라이브 채팅에서 조언한 대로. 이는 규정 준수 관리자에게 보낸 것으로 보입니다. 그런 다음 약 2주 동안 쫓고 쫓았는데, 내 불만사항을 아무도 모르는 것 같아서 결국 그들이 내 불만사항을 발견할 때까지 갔습니다. 이 시점에서 규정 준수가 다시 이루어졌지만 여전히 내 불만 사항이 무엇인지 알지 못했습니다. 그래서 다시 모두 다시 보내야했습니다. 나는 다른 모든 것이 훌륭했기 때문에 어떤 식 으로든 그들을 나쁘게 말하고 싶지 않습니다. 하지만 이 불만 사항은 많은 비용이 드는 것이므로 4주 후에 해결되어 환불되기를 바랐을 것입니다.
Hi there. Basically i filed the complaint to support@velobet.com as advised on live chat. This was apparently sent to a compliance manager. I then chased and chased for about 2 weeks seemed like no one knew about my complaint so eventaully was tild they found my complaint. By this point compliance came back qnd still didnt know what my complaint was. So had to resend all again. I dont want to bad mouth them in any way as everything else has been great. But this one complaint is for alot of money and would have hoped after 4 weeks it would have been resolved and refunded.
안녕하세요. 죄송합니다. 이것은 제가 항의하려는 내용이 아닙니다. 내부 오류로 인해 해당 사이트의 문제였습니다. 다음에서 이메일을 받았습니다. info@velobet.com . 이 문제가 곧 해결되길 바랍니다. 나는 아직도 그들에 대한 믿음을 갖고 있습니다.
Hi there. Sorry this is not what my conplaint is regarding. It was a problem with there site with an internal error. Ive had a email from info@velobet.com. im hoping this will be resolved cery soon. Im still having faith in them.
여기에서 어떻게 작동하는지, 어떻게 도울 수 있는지 알려주실 수 있나요?
Can you tell me how it works on here and how you can help.
실제 회사인 Webops Ltd (아무것도 구매한 것은 물론이고 들어본 적도 없는 회사)의 설명자 *가 표시되는 내 예금에 대한 우려를 제기한 후 Velobet Casino에 문의했고 여러 번 이메일을 교환한 후 그들은 나에게 모든 금액을 환불해 주기로 동의했습니다. £580 이상의 예금 - 모든 금액을 받았습니다!
*' 설명은 카드 소지자가 구매한 제품이나 서비스를 식별하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.'
카드 소지자가 청구서 설명을 쉽게 이해하지 못하고 거래를 인식하지 못하는 경우 지불 거절이 시작될 수 있습니다.
After raising concerns about my deposits showing a descriptor* of the actual company Webops Ltd (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - have received all monies!
*‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated.
안녕하세요!
새로 추가된 이 게시물이 매우 흥미로울 것 같습니다.
잘있어!
Hello!
I think you might find this newly added post quite interesting:
Stay well!
안녕하세요. 기본적으로 나는 불만 사항을 다음으로 제출했습니다. support@velobet.com 라이브 채팅에서 조언한 대로. 이는 규정 준수 관리자에게 보낸 것으로 보입니다. 그런 다음 약 2주 동안 쫓고 쫓았는데, 내 불만사항을 아무도 모르는 것 같아서 결국 그들이 내 불만사항을 발견할 때까지 갔습니다. 이 시점에서 규정 준수가 다시 이루어졌지만 여전히 내 불만 사항이 무엇인지 알지 못했습니다. 그래서 다시 모두 다시 보내야했습니다. 나는 다른 모든 것이 훌륭했기 때문에 어떤 식 으로든 그들을 나쁘게 말하고 싶지 않습니다. 하지만 이 불만 사항은 많은 비용이 드는 것이므로 4주 후에 해결되어 환불되기를 바랐을 것입니다.
Hi there. Basically i filed the complaint to support@velobet.com as advised on live chat. This was apparently sent to a compliance manager. I then chased and chased for about 2 weeks seemed like no one knew about my complaint so eventaully was tild they found my complaint. By this point compliance came back qnd still didnt know what my complaint was. So had to resend all again. I dont want to bad mouth them in any way as everything else has been great. But this one complaint is for alot of money and would have hoped after 4 weeks it would have been resolved and refunded.
지금 진짜 불만사항을 제출해 보시는 건 어떨까요? 내 말은, 이 가이드를 찾아보고, 참여 중이라면 다음 링크를 사용하여 쇼를 시작하세요: https://casino.guru/complaints/createaaa
카지노와 달리(꼭 그렇게 말해야 했습니다), 우리는 여기 포럼에서도 기꺼이 도움을 드릴 수 있으므로 질문이 있으면 주저하지 말고 문의하세요.
당장 항의하셔야 할 것 같아요!
How about submitting a real complaint now? I mean, browse this guide, and if you are in, use this link to start the show: https://casino.guru/complaints/createaaa
Unlike the casino (I had to say that), we are happy to assist even here on the forum, so don't hesitate to ask questions if you have any.
I think you should complain right away!
나는 단지 velo bet를 믿고 이 문제를 해결하기를 원했습니다. 나는 마지막 응답에 매우 실망했기 때문에 응답을 받는지 확인하기 위해 몇 시간을 기다릴 것입니다.
I just wanted to trust velo bet to resolve this on there end as i do believe in them. Im gonna wait a xouple of hours to see if i get a response as im very disappointed with the last response i got.
물론이죠. 압박감은 없습니다. 나는 단지 당신이 시도해보고 싶은 다른 방법이 있다는 것을 알려주고 싶었을 뿐입니다.
지금은 행운을 빕니다!
Sure thing, no pressure. I just wanted you to know there are other ways you may want to try.
For now, I wish you good luck!
가이드에 다 적혀있어요, 기억하시나요?
간단히 말해서 다음 단계를 따릅니다.
1단계 : 플레이어가 불만사항 양식을 작성하여 제출합니다.
2단계 : 양식에 포함된 불만 사항과 플레이어의 응답을 분석하고 카지노와 이용 약관을 살펴봅니다.
3단계 : 시스템에 대한 불만 사항 설명을 작성하고 모든 내용을 잘 이해할 수 있도록 플레이어에게 추가 질문을 합니다.
4단계 : 우리가 알고 있는 모든 것을 바탕으로 카지노에 연락하지 않고도 상황이 쉽게 해결될 수 있는지 플레이어에게 조언을 제공하려고 노력합니다.
5단계 : 필요한 경우 카지노를 초대하여 대화에 참여하고 이야기를 제공합니다.
6단계 : 결과에 따라 불만 사항을 종결하고 분류하며 이는 카지노의 안전 지수에 어떤 영향을 미칠지 영향을 미칩니다.
불만사항을 제출하시면 당사의 첫 번째 대응팀 구성원이 검토한 후 완료되는 즉시 불만사항이 게시됩니다. 곧이어 추가 정보, 예를 들어 관련 이메일을 제시하라는 알림이 표시됩니다.
다른 건 없나요? 😉
It is all written in the guide, remember?
Simply put, these steps will follow:
Step 1: The player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
Once you submit the complaint, it gets reviewed by our first response team member, and as soon as this is finished, your complaint gets published. Soon after, you'll be announced to present additional information, associated emails, for instance.
Anything else? 😉
안녕하세요 라드카
조언 좀 부탁드려도 될까요? 나는 velobet에게 내 불만 사항을 해결할 기회를 줄 것입니다. 이제 4주째가 되었는데, 실제로 오늘 답변을 받았습니다. 내가 문제의 스크린샷을 찍었음에도 불구하고 그들은 해당 사이트의 문제를 볼 수 없는 것 같습니다. 이 금액은 i. 싸우는 비용은 £ 3000입니다. 오늘 그들은 선의의 표시로 나에게 1000파운드를 제안했습니다. 그래도 다행인 것은 아직 내 전체 금액이 아니라는 점입니다. 나는 진지하게, 그들이 잘못한 것이 아니며 지금 어떤 조치를 취해야 할지 모르겠습니다. 내가 어떤 조치를 취해야 하는지 조언해 주실 수 있나요? 나는 그들이 1000을 제안했다는 것이 너무 좋다고 대답했지만 그들은 전액을 돌려주어야 한다는 것을 알고 있다고 생각합니다.
Hi Radka
Can i have some advice. As i siad i would give velobet chance to resolve my complaint. This has approached the 4th week and i actually got a reply today. They could not seem to see an issue with there site even tho i took a screen shot of the issue. This amount i. Fighting for is £3000. Today as gesture of goodwill they offered me £1000. As nice as that is its still not my full amount. I seriously no they were in the wrong and i dont know what action to take now. Can you advise what actions i should take. I have replied to them as ots nice they offered the 1000 but i feel they know the full amount should be given back.
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