제 사건에 대한 최신 소식: 옴부즈맨이 체이스에 연락하여 자세한 내용을 요구했고, 저에게도 상황에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 아직 마스터카드의 답변을 기다리고 있지만, 그들은 이 문제를 관련 팀에 보고했습니다. 체이스 은행은 제 이메일 주소 등을 보내 증거를 보내는 데 며칠이 걸렸고, 처음에 제기한 이의를 거부한 다음 다시 제기했을 때 증거를 받는 데 훨씬 오랜 시간이 걸렸음에도 불구하고 한 시간 만에 다시 거부했습니다. 그들은 어떻게 보면 문제를 자기네 책상에서 없애고 싶어하는 듯했습니다.
이들은 제3자 공급업체를 이용하고 거래 내역을 MCC 7995(도박) 대신 MCC 5816(디지털 상품: 게임)으로 잘못 코딩했으며, 영국 고객을 대상으로 영업하는 것이 금지되어 있어 관할권에 속하지 않기 때문에 지불이 이루어지지 않았고, KYC도 승인하고 가입도 허락해주었습니다.
(내 분쟁은 goldenbet/santeda international bv와 관련이 있습니다)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
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