안녕하세요 라드카
네, 약관을 살펴보고 아래 내용을 찾았습니다.
Ladbrokes T&C 18.2에는 계정을 폐쇄하려면 이메일, 서신 또는 팩스로 서면으로 통지해야 하며 따라서 내가 계정을 폐쇄했다는 서명된 증거가 있어야 하며 이를 제공할 수 있다고 명시되어 있습니다. 내 이메일을 확인했지만 이 요청을 뒷받침할 이메일을 찾을 수 없습니다. 18.4 조항에는 귀하가 로그인하고 계속 입금하기 위해 계정을 활성화하기 위해 로그인을 시도했을 때 계정이 폐쇄되지 않았음을 확인하는 "귀하의 계정이 정지되었습니다"라는 메시지가 표시되어 로그인할 수 있다고 명시되어 있습니다. 그것은 내가 의심하는 것처럼 실제로 자체 배제되었음을 나타냅니다.
그렇다면 정상적인 상황에서 계정이 폐쇄되었다고 주장한다면 약관에 따라 이에 대한 증거를 갖게 될까요?
Hi Radka
ok I’ve looked at their terms and found the below.
Ladbrokes T&Cs 18.2 state that to close an account you have to notify you in writing by email, letter or fax, there would therefore be signed proof that I had closed the account, that they will be able to provide to me. I have checked my emails and can find no email to support this request. The terms 18.4 state that to reactive the account you login and deposit to continue, when I attempted to login I was met with "your account is suspended" which would confirm that the account wasn’t closed else I’d be able to login. It indicates that it was in fact self excluded as I suspect.
so if they claim the account was closed under normal circumstances then they would have proof of this as per the terms?