안타깝게도 제 출금 요청은 아무 이유 없이 다시 거부되었습니다.
오늘 09:55:32 03-12-2024 에 €20을 입금했습니다. 보너스나 그런 건 받지 않았습니다.
이 입금으로 여러 게임에서 총 €1000을 획득했습니다.
그 후, 저는 €450의 인출을 요청했습니다. 이는 아무런 이유 없이 거부되었습니다.
지금까지 5번 더 출금 시도를 했지만, 불행히도 5번 모두 거부되었습니다.
저는 즉시 지원팀에 연락하였고 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"귀하께서 이 문제에 직면해 있다는 소식을 듣고 죄송합니다. 출금 요청은 공급자 측의 기술적 이유로 취소되었습니다.
새로운 출금 요청을 제출하시면 곧 처리해 드리겠습니다.
또한 출금 시 암호화폐 지갑으로 지급하는 등 다른 결제 수단을 사용하는 것이 좋습니다."
저는 암호화폐에 대해 잘 알지도, 소유하지도 않기 때문에 이것은 선택 사항이 아닙니다. 저는 이것을 지원팀에 전달했지만 계속해서 같은 답변을 받고 있습니다.
저는 1년 넘게 카지노에 등록해 왔고, 매일 여러 차례 입금을 하며, 마지막으로 출금에 성공한 시간은 2024년 2월 12일 11시 57분 24 초로, 출금 금액은 €300입니다.
저는 항상 비자 직불카드를 통해 상금을 입금하고 출금했는데, 불행히도 이번에는 효과가 없네요. 이전에도 그랬던 적이 있거든요.
이건 제가 여기서 여는 세 번째 사례이고, 항상 인출에 대한 내용이에요.
저는 이것이 승리했을 때 의도적으로 행해지는 것이 아닐까 의심하기 시작했습니다. 출금 처리에 걸리는 시간 동안 승리한 돈을 다시 잃게 하기 위해서입니다.
설명적인 예: 지난주에 €300을 따서 인출하고 싶었는데 갑자기 내가 요구하는 인출 방법을 더 이상 사용할 수 없게 되었는데, 매우 이상합니다. 물론, 계속 플레이했고 모든 것을 잃었습니다.
이런 일이 다시 일어나서는 안 될 것 같아, 이 문제에 대한 도움과 신속한 해결책을 요청하고자 지금 연락드립니다.
지난번에 여기서 사건을 접수했을 때는 이상하게도 처리가 진행되었습니다.
Unfortunately, my withdrawal requests have been rejected once again for no reason.
Today, on 09:55:32 03-12-2024, I made a deposit of €20. I did not take any bonuses or anything like that.
I won a total of €1000 across several games with this deposit.
Subsequently, I requested a withdrawal of €450. This was rejected without any reason given.
I have now made 5 more attempts to withdraw an amount, but unfortunately, all 5 were denied.
I promptly contacted support and received the following response:
"We are sorry to hear that you are facing this issue. The withdrawal request was canceled due to technical reasons on the provider's side.
You can submit a new withdrawal request, which will be processed shortly.
We also recommend using a different payment method for the withdrawal, such as a payout to a crypto wallet."
Since I am neither familiar with nor possess any cryptocurrency, this is not an option. I have communicated this to support but keep receiving the same response.
I have been registered with the casino for over a year, make multiple deposits daily, and my last successful withdrawal was on 11:57:24 02-12-2024, amounting to €300.
I always deposit and withdraw my winnings via Visa Debit, but unfortunately, it's not working this time, as has happened before.
This is the third case I am opening here, and it's always about withdrawals.
I am beginning to suspect that this is done intentionally when there’s a win so that you lose the winnings again during the time it takes to resolve the withdrawal.
An illustrative example: last week, I won €300 and wanted to withdraw it, but suddenly the withdrawal methods I require were no longer available, which is very strange. Of course, I continued playing and lost everything.
This should not happen again, so I am reaching out to you now, requesting help and a swift resolution in this matter.
The last times I opened a case here, things strangely moved forward after processing.
Leider wurden wieder einmal meine Auszahlungen, die ich beantragt habe, ohne Grund abgelehnt.
Ich habe heute 09:55:32 03-12-2024 eine Einzahlung von 20 € gemacht. Ich habe keinen Bonus oder dergleichen in Anspruch genommen.
Ich habe mit dieser Einzahlung in mehreren Spielen einen Gesamtgewinn von 1000 € erhalten.
Ich habe daraufhin eine Auszahlung über 450 € beantragt, diese wurde ohne Grund abgelehnt.
Ich habe jetzt 5 weitere Versuche gestartet, mir einen Betrag auszahlen zu lassen, nur wurden diese leider alle 5 abgelehnt.
Ich habe den Support umgehend kontaktiert und habe folgende Antwort erhalten:
"Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Der Auszahlungsantrag wurde aus technischen Gründen aufseiten des Anbieters storniert.
Sie können erneut einen Auszahlungsantrag stellen, der dann in Kürze bearbeitet wird.
Wir empfehlen Ihnen auch, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung zu verwenden, z.B. eine Auszahlung auf eine Krypto-Brieftasche."
Da ich mich weder mit Krypto auskenne, noch ein Krypto besitze, ist dies keine Option das habe ich dem support auch mitgeteilt aber ich erhalte immer wieder die gleiche Antwort.
Ich bin seit über einem Jahr bei dem Casino angemeldet, mache täglich mehrfache Einzahlungen und meine letzte erfolgreiche Auszahlung war am 11:57:24 02-12-2024, Betrag 300 €
Ich zahle immer über Visa Debit ein und lasse mir auch so meine Gewinne auszahlen, nur klappt es bedauerlicherweise dieses Mal nicht, wie es schon öfter vorkam.
Dies ist bereits der 3te Fall, den ich hier eröffne, und immer handelt es sich um das Thema Auszahlung.
Ich habe so langsam einen Verdacht, dass man dies extra macht bei einem Gewinn, sodass man diesen dann wieder verliert und der Zeit, wo die Auszahlung geklärt werden soll.
Ein anschauliches Beispiel dazu: letzte Woche habe ich 300 € gewonnen, wollte mir diese auszahlen lassen, nur leider waren die Auszahlungsmethoden auf einmal nicht mehr vorhanden die
ich benötige eine Auszahlung, was schon sehr eigenartig ist. Natürlich habe ich daraufhin weiter gespielt und alles verloren.
Dies soll nun nicht wieder passieren, daher wende ich mich jetzt an sie und bitte um Hilfe und schnelle Klärung in diesem Fall.
Die letzten Male, wo ich hier einen Fall eröffnet habe, ging es ja auch komischerweise nach der Bearbeitung.
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