독일의 플레이어는 이전에 빠른 지급에도 불구하고 10시간 이상 보류 중이었던 Gama Casino에서 €450와 €150의 두 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 인출이 승인되었다는 통보를 받은 후, 금액은 나중에 취소되었고 플레이어는 사용 가능한 인출 옵션을 찾을 수 없었습니다. 플레이어는 나중에 여러 번 시도한 후 인출 옵션이 다시 나타났고 자금이 성공적으로 인출되었다고 보고했습니다. 카지노는 기술적 문제를 인정하고 사과의 의미로 보너스를 제공했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 제가 해결해야 할 문제가 있습니다. 저는 Gama Casino에서 1년 넘게 플레이해 왔습니다.
어제부터 출금에 문제가 생겼습니다. 2024년 10월 14일 저녁 8시 20분에 직불카드를 사용하여 450유로와 150유로를 각각 한 번씩 출금 요청했습니다. 일반적으로 금액이 지급되는 데 약 1시간이 걸립니다. 하지만 이미 10시간이 지났고, 이메일이나 왓츠앱에 응답하지 않는 사이트의 지원은 이미 끔찍해서 오늘 아침 라이브 지원 채팅에서 금액이 승인되어 결제 제공자에게 전달되었다고 알려주었습니다. 또한 프로세스를 가속화하기 위해 메시지를 남기겠다고 말했습니다.
글쎄요, 예상대로 그 금액은 당연히 취소되었습니다. 하지만 이제 미친 일이 생겼습니다. 새로운 출금을 요청하고 싶었는데, 이전에 입금에 사용했던 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다. 당연히 이메일이나 라이브 채팅을 통해 누구에게도 연락하는 것은 불가능합니다. 따라서 이 문제를 해결하기 위해 이 경로를 거치겠습니다.
추신
출금 수단으로 사용할 수 있도록 직불 카드로 입금했습니다.
저는 보너스를 받은 적도 없고, 보너스를 가지고 놀지도 않았습니다.
안녕하세요 trendmensch,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Gama Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
여러분의 질문에 대한 저의 답변:
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었는지 알려주시겠습니까?
저는 1년 이상 그곳에서 검증을 받았고 이미 인출이 이루어졌습니다.
실제 돈으로 상금을 받으셨나요, 아니면 보너스를 이용하셨나요?
저는 이 승리를 거두기 위해 어떤 보너스도 사용하거나 베팅하지 않았습니다.
이전과 마찬가지로 비자 카드에서 금액을 입금했기 때문에, 만약 내가 당첨될 경우 이 카드를 통해 해당 금액이 지급될 수 있습니다.
마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
어제 저녁부터 고객 지원 이메일이나 WhatsApp을 통해 카지노에 문의하려 했지만, VIP 레벨 5인데도 아직 답변을 받지 못했습니다.
사이트의 지원 채팅에서 그들은 출금이 승인되었고 지급 서비스 제공자가 돈을 보낼 때까지 기다려야 한다고 계속 말합니다. 하지만 매번 취소되고 다시 저에게 입금됩니다.
저는 이전에도 이와 비슷한 사례를 경험했고, 여기에 보고한 적이 있습니다. 다행히도 여기서 문제가 해결되었지만, 항상 이런 길을 가야 하는 건 매우 안타까운 일입니다.
다시 간단히 설명드리자면, 어제 저녁(2024년 10월 14일) 오후 8시 20분에 2개의 출금을 요청했습니다. 하나는 €450, 하나는 €150(총 €600)입니다. 보통 60분 정도면 도착합니다. 2시간을 기다린 후에야 이 출금이 취소될 거라는 걸 이미 알고 있었습니다. 그런 다음 실제로 취소되기까지 12시간이 걸렸습니다. 제가 요청했을 때, 결제 서비스 제공자의 잘못이라고만 들었습니다.
그런 다음 다시 출금 요청을 하려고 했지만 불행히도 항상 입금만 했기 때문에 출금할 수 있는 모든 옵션이 더 이상 제공되지 않았습니다..... 이메일에 대한 답장이 없고 카지노 웹사이트의 고객 지원 채팅에서도 설명이나 해결책을 찾을 수 없어서 불행히도 이 방법을 사용할 수밖에 없었고 문제가 해결되기를 바랐습니다.
업데이트가 있습니다. 네 번째로 시도한 후 직불로 인출하는 옵션이 마침내 다시 나타났고, 마침내 작동했습니다. 그래서 사건이 해결되었고 모든 것이 작동했습니다.
안녕하세요!
출금에 어려움을 겪으셨다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 불행히도 기술적 이유로 인해 잠시 동안 방법이 제거될 수 있으며, 귀하의 경우와 같습니다. 귀하가 성공적으로 자금을 출금한 것을 확인했습니다. 또한 사과의 표시로 "내 보너스" 섹션에서 이미 제공되는 보너스를 제공하고자 합니다.
이 불만 사항과 관련하여 논의할 수 있는 다른 문제가 있습니까?
친애하는 트렌드맨 여러분,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
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카지노.구루
