여러분의 질문에 대한 저의 답변:
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었는지 알려주시겠습니까?
저는 1년 이상 그곳에서 검증을 받았고 이미 인출이 이루어졌습니다.
실제 돈으로 상금을 받으셨나요, 아니면 보너스를 이용하셨나요?
저는 이 승리를 거두기 위해 어떤 보너스도 사용하거나 베팅하지 않았습니다.
이전과 마찬가지로 비자 카드에서 금액을 입금했기 때문에, 만약 내가 당첨될 경우 이 카드를 통해 해당 금액이 지급될 수 있습니다.
마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
어제 저녁부터 고객 지원 이메일이나 WhatsApp을 통해 카지노에 문의하려 했지만, VIP 레벨 5인데도 아직 답변을 받지 못했습니다.
사이트의 지원 채팅에서 그들은 출금이 승인되었고 지급 서비스 제공자가 돈을 보낼 때까지 기다려야 한다고 계속 말합니다. 하지만 매번 취소되고 다시 저에게 입금됩니다.
저는 이전에도 이와 비슷한 사례를 경험했고, 여기에 보고한 적이 있습니다. 다행히도 여기서 문제가 해결되었지만, 항상 이런 길을 가야 하는 건 매우 안타까운 일입니다.
My answers to your questions:
Can you please let us know if your account is already verified and if so, since when exactly?
I have been verified there for over a year and withdrawals have already taken place.
Did you make your winnings with real money or did you use a bonus?
I did not use or wager any bonus to earn this win.
As before, I deposited the amount from my Visa card so that if I win, I can have the amount paid out to me via this card.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Since yesterday evening I have tried to contact the casino via support email or via support WhatsApp, unfortunately I have not received a response yet, even though I am VIP level 5.
In the support chat on the site, they just keep telling me that the withdrawal has been approved and that I should wait until the payout service provider sends the money. But every time it is canceled and credited back to me.
I had a case like this before, which I reported here, and fortunately it was resolved here, but it is a great pity that you always have to go this route.
Meine Antworten zu Ihren Fragen:
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
Ich bin dort seit über 1 Jahr verifiziert, Auszahlungen haben auch schon stattgefunden.
Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
Ich habe keinen Bonus benutzt oder eingesetzt, um diesen Gewinn zu erzielen.
Ich habe wie auch schon zuvor von meiner Visa-Karte den Betrag eingezahlt, sodass ich bei Gewinn mir den Betrag darüber auszahlen lassen kann.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Seit gestern Abend habe ich versucht, das Casino über Support E-Mail oder über den Support WhatsApp zu erreichen, leider habe ich bisher keine Antwort erhalten, obwohl ich VIP-Level Stufe 5 bin.
Im Support-Chat auf der Seite sagt man mir immer nur wieder, dass die Auszahlung genehmigt wurde und ich warten soll, bis der Auszahlungsdienstleister das Geld versendet. Aber es wird jedes Mal storniert und mir wieder gutgeschrieben.
Ich hatte einen solchen Fall schon einmal, den ich hier gemeldet habe, und zum Glück wurde es hier geklärt, aber es ist sehr schade, dass man erst immer diesen Weg gehen muss.
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202502121257/images/svg/translated-by-google.svg)