이탈리아의 한 플레이어는 KYC 과정에서 사기 의심으로 계정이 정지되었고, 계정에 €14,000이 있었습니다. 그는 카지노의 중복 계정과 자체 배제 주장에 이의를 제기하며, 과거 계정 기록이 없고 보너스를 사용한 적이 없다고 말했습니다. 카지노에서 증거를 여러 번 요청했음에도 불구하고, 플레이어는 투명성과 의사소통이 부족하다고 보고했고, 이로 인해 법적 조치를 고려하게 되었습니다. 불만 처리팀은 이 사건이 규제 당국에서 조사 중이라고 확인하고 최종 결정을 기다리며 종결했습니다.
저는 모든 것을 봤지만 이건 제게 새로운 것 같아요.
내 계정은 14,000유로가 포함된 사기 및/또는 허위 커뮤니케이션 의심으로 KYC 절차 중에 정지되었습니다.
보너스를 사용하지 않습니다.
즉시 카지노에 연락하여 설명을 제공하세요.
나는 상금을 원해!
친애하는 carsix79,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
나는 슬롯머신과 라이브 룰렛을 플레이했습니다
저는 8월 23일에 계정을 만들었습니다.
보낸 서류는 신분증, 신분증을 든 셀카, 가계 공공 서비스 요금 청구서였습니다. 물론, 그 서류는 모두 제 소유물이었고, 최신 상태로 유지되었고 수정되지 않았습니다. 제가 다른 카지노에 항상 보내는 것과 같은 서류였습니다.
저는 예금으로 약 4,500유로를 만들었고 결국 거의 14,000유로의 잔액을 갖게 되었지만 이제 이는 인출이 허용되지 않습니다.
저는 어떤 규칙도 어긴 적이 없으며 상금을 지급받고 싶습니다.
제 계정이 차단된 이유를 문의하기 위해 지원팀에 이메일을 보냈지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.
채팅에서 물어봤는데 설명을 해주지 않아요.
내 계정이 차단되었다면, 이유가 없더라도 그 이유를 알고 싶습니다.
저는 상금을 지불하지 않기 위해 온갖 수를 다하는 카지노 때문에 항상 이런 문제에 직면하는 데 지쳤습니다.
이 문제를 해결하기 위해 가능한 한 빨리 카지노에 연락해 주시면 감사하겠습니다.
나는 카지노로부터 답변을 받았고 내가 상상했듯이 내 편에서 사기가 없었고 단지 내 상금을 지불하지 않은 것에 대한 비참한 변명만 있었습니다.
우선 저는 이 카지노에서 과거에 다른 게임 계정을 개설한 적이 있다는 기억이 없습니다. 하지만 개설했다 하더라도 보너스를 사용한 적이 없으므로 "사기"는 없습니다. 또한 이 계정이 개설된 기억이 없기 때문에 돈을 입금하지 않고도 개설하고 닫을 수도 있었습니다.
이러니까 날 범죄자처럼 보이게 만드는 거야!?
자기 배제와 관련해서, 저는 카지노에서 자기 배제를 한 적이 있다는 기억이 나지 않습니다. 자기 배제를 했다면 등록할 때 차단당했을 테니까요. 입력하는 개인 정보가 항상 동일하기 때문이죠.
이는 모두 내가 사기를 저지른 적이 없다는 이유로 상금을 지불하지 않기 위한 변명일 뿐입니다.
사실, 저는 현재 카지노의 사기 행위로 인해 피해를 보고 있는데, 카지노에서는 보증금 4,500유로를 챙겼고, 제가 얻은 상금은 부당하게 횡령되었습니다.
carsix79, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요,
플레이어에게 이미 알린 바와 같이, 이용 약관을 여러 번 위반하여 저희는 해당 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다.
우리는 이미 플레이어에게 보낸 메일을 아래에 붙여 넣습니다.
"안녕하세요 Mxxxx,
당사 법무부에서 조사를 실시한 결과, 귀하 측에서 아래의 이용 약관을 위반한 것으로 판단하였음을 알려드립니다.
1. 중복 계정
당사의 이용 약관에 따라, 당사 카지노에서는 여러 개의 계정을 생성하는 것이 금지되어 있습니다.
당사의 사기 방지 시스템은 당사 웹사이트에 우편 주소로 등록된 계정에 대해 동일한 매개변수를 식별합니다. (개인 날짜 위반 시 메일에 x를 추가합니다)
또한, 2024년 8월 24일, 이 이메일 주소가 귀하의 소유인지 묻는 질문에 대해 귀하는 이를 수락합니다.
제13항에서는 중복 계좌를 개설하는 것은 공모, 사기, 사기 및 범죄 행위라고 명시하고 있습니다.
또한, 14.7항에 따라 공모, 사기, 범죄 활동 또는 이용 약관 위반에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하고 이용 약관을 종료하는 경우, 귀하 계정의 잔액은 환불되지 않으며 해당 폐쇄 날짜에 귀하에 대해 당사가 귀하에게 제기할 수 있는 청구의 범위 내에서 귀하가 몰수한 것으로 간주됩니다(귀하의 계정, 중복 계정 또는 기타 여부에 관계없이).
2. 도박 중독 - 자기 배제
위에 언급한 사항을 제외하고, 조사 결과, 귀하가 도박 중독자라는 합리적 의심이 들었지만, 귀하는 그 사실을 우리에게 숨기고 있습니다.
이용약관 제4항에서는 귀하가 계정을 개설할 때 다음 사항을 보증한다고 명시되어 있습니다.
"당신은 도박에서 배제되지 않았습니다."
또한 등록 및/또는 가입 시, 귀하는 "지난 12개월 동안 어떠한 도박 웹사이트에서도 자체 배제를 하지 않았다"는 것을 확인하며, 당사는 귀하가 이를 수락한 것이 선의가 아니라고 엄격히 믿습니다.
우리는 귀하의 행위와 행동이 온라인 카지노를 속이거나 사기치려는 것이라고 굳게 믿고 있기 때문에 아직 조사가 진행 중입니다.
저희는 귀하께서 온라인 카지노에 가입하여 불공정한 전략을 사용하거나 돈을 따거나 졌을 때 돈을 돌려달라고 협박할 목적으로 카지노를 협박한다고 굳게 믿고 있습니다.
우리는 사기 및/또는 위협 및/또는 공공연한 명예훼손 행위에 대한 귀하에 대한 모든 법적 권리를 침해하지 않고 이 이메일을 귀하에게 보냅니다.
이 메일 이후, 우리가 알아차린 대로 플레이어는 여기에 불만을 제기했고, Casino Guru Forum에서 우리를 계속 위협했으며, 규제 기관(CEG)에도 우리에 대한 불만을 제기했습니다.
우리는 CEG에 답변하고, 선수와 그의 행동에 대한 필요한 정보를 제공했으며, 그들의 답변과 이 사건을 어떻게 진행해야 할지 기다리고 있습니다.
또한, 당사 법무부는 플레이어가 이용 약관을 추가로 위반했는지에 대해 조사를 계속하고 있습니다.
플레이어에게 말씀드렸듯이, 저희는 모든 합법적 권리를 계속 보호할 것이며, 법에 따라 필요한 모든 조치를 취하고 저희의 명예를 보호하기 위해 최선을 다할 준비가 되어 있습니다.
또한 우리는 해당 사건에 필요한 다른 증거를 제공할 준비가 되어 있습니다.
감사합니다.
당신은 범죄자, 사기꾼, 공모자 등의 이름을 내세워 온갖 비난을 퍼부었지만, 내가 당신에게 사기를 저질렀다는 증거는 하나도 제시하지 않았습니다.
마치 소가 당나귀에게 뿔이 있다고 말하는 상황과 비슷한 것 같습니다.
사실, 오히려 제가 여러분의 카지노에 약 €4,500을 입금했는데 제가 합법적으로 얻은 상금을 부당하게 삭감한 데 대해 기분이 상했습니다.
중복 계정부터 시작해 보겠습니다.
저는 과거에 귀사 카지노에서 게임 계정을 개설한 적이 기억나지 않아서 이메일 받은편지함의 검색 엔진에 'Godbunny'라는 이름을 입력해 보았지만 아무것도 나오지 않았습니다.
저는 이전 계정에 대한 기억이 전혀 없습니다. 하지만 그것이 사실이라 하더라도 환영 보너스를 활용하지 않은 이상 제가 사기를 쳤다고 할 수 있는 근거는 어디에 있습니까?
저는 또한 날짜와 함께 이전 게임 계정의 세부 정보, 수행한 움직임, 그리고 무엇보다도 사용된 보너스에 대한 정보를 보내 달라고 여러 번 요청했습니다. 이는 제가 보너스 남용에 대해 비난받을 수 있는지 파악하기 위한 것입니다.
증거가 전송되지 않았습니다!
두 번째 질문: 자기 배제
저는 제가 카지노에서 제외된 적이 없다는 사실을 알면서도 카지노에 제가 카지노에서 제외되었다는 증거를 제시해 달라고 반복해서 요구했습니다.
증거가 전송되지 않았습니다!
그런 다음 "지난 12개월 동안 어떤 도박 웹사이트에서도 자체 제외를 하지 않았음을 확인합니다"라고 적습니다.
진심이에요?
이것이 귀하의 이용 약관에 어디에 쓰여 있을까요? 지난 12개월 동안 어떤 카지노에서 자체 제외를 했나요? 이것이 귀하에게 어떤 종류의 사기일까요?
하지만 내가 당신 카지노가 아닌 다른 카지노에서 나를 제외했더라도 그것은 당신에게 아무런 영향을 미치지 않을 것입니다. 또한 내가 이기는 대신 졌다면 당신은 당신의 이 구실로 입금한 돈을 환불하지 않았을 것입니다.
당신에게는 이는 윈윈 상황이며, 플레이어에게는 약탈적인 상황입니다.
따라서 이 문제에서도 저는 당신에 대해 어떠한 사기나 기만이나 이점을 취한 것으로 보지 않습니다.
마지막으로, 저는 이 포럼에서 당신을 위협한 것이 아닙니다. 저는 제가 겪은 불의에 화가 났을 뿐이고, 일어난 사실을 그대로 보고했을 뿐입니다.
당신은 원하는 만큼 조사를 계속할 수 있지만, 당신은 나에게 상금을 지불하지 않음으로써 나를 속일 수 있는 비참한 방법을 찾고 있을 뿐입니다.
저는 귀사 카지노에서 보너스를 사용해 본 적이 없습니다. 입금하고, 플레이하고, 이겼을 뿐입니다.
보시다시피, Jozef 카지노는 제가 그들에게 사기를 쳤다는 것을 증명할 만한 어떤 것도 보여주지 않았습니다. 그것은 지불하지 않기 위한 핑계일 뿐입니다.
공정한 도박 법전
플레이어 검증 및 중복 계정:
카지노의 관점
카지노는 플레이어가 보너스 남용으로부터 자신을 보호하기 위해 하나의 계정만 만들 수 있도록 허용합니다. 여러 계정을 개설하고 웰컴 보너스를 두 번 이상 청구하려는 것은 플레이어가 카지노에 대한 우위를 얻거나 적어도 카지노의 우위를 줄이는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법 중 하나입니다. 이것이 카지노가 중복 계정을 닫아 자신을 보호하는 것이 합리적인 이유입니다.
플레이어의 관점
일부 플레이어는 의도적으로 여러 개의 계정을 생성하기도 하지만(환영 보너스를 남용하기 위해), 가끔은 플레이어가 카지노에 이미 계정을 등록했다는 사실을 잊어버리고 모르게 새로운 계정을 생성하는 경우도 있습니다.
어떤 경우에도, 우리는 플레이어가 같은 카지노에서 실수로 중복 계정을 만드는 것에 대해 걱정할 필요가 없다고 믿습니다.
우리의 위치
우리는 앞으로 계정 생성 시 중복 계정을 확인하는 것이 업계 표준이 되어 플레이어를 더 잘 보호할 수 있을 것이라고 믿으며, 이를 바랍니다.
그동안 각 사례는 별도로 고려되어야 합니다. 카지노에서 플레이어가 5개의 별도 계정을 만들고 각각에 전체 보너스 금액을 청구한 것을 발견하면 보너스 남용일 가능성이 높으며 카지노는 그에게 처벌을 내릴 모든 권리가 있습니다. 반면, 캐주얼 플레이어가 실수로 두 개의 계정을 만들고 보너스를 청구하지도 않은 경우 카지노는 그에게 불리하게 사용될 수 있는 규칙이 있다는 이유만으로 그에게 처벌을 내려서는 안 됩니다.
우리 카지노 팁
중복 계정을 피하기 위해 계정 생성 과정에서 중복 계정을 확인하는 것이 가능하고 효과적입니다. 신원 확인을 포함하는 전체 KYC(고객을 아는 것) 절차를 의미하는 것이 아니라 이름, 성, 생년월일과 같이 매우 드문 예외 상황에서만 두 사람이 공유하는 개인 데이터 조합을 빠르게 확인하는 것입니다. 카지노가 등록 과정에서 이 정보를 요청하지 않는 경우, 그렇게 하기 시작해야 합니다.
대부분의 경우 매칭이 이루어지지 않으며 카지노는 플레이어가 출금 요청을 제출할 때만 전체 KYC 프로세스를 트리거하여 플레이어가 플레이하도록 허용할 수 있습니다. 그러나 카지노에서 매칭을 받으면 플레이어가 이미 계정을 가지고 있을 가능성이 높습니다. 이러한 경우 플레이어에게 알리거나 KYC 프로세스를 완료하여 이미 계정이 없는지 확인하도록 요청합니다.
이것이 기술적으로 실행 가능하지 않다면, 카지노는 자신도 모르게 두 번째 계정을 만들고 웰컴 보너스를 남용할 의도가 없는 플레이어를 처벌해서는 안 됩니다 . 플레이어가 당신에게 해를 끼치지 않았다면, 그들에게 연락하여 상호 수용 가능한 해결책을 찾는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 한 계정은 열어두고 다른 계정은 닫는 것과 같습니다.
카지노 담당자님, 이메일로 저를 무시하시니 여기서 공개적으로 질문드립니다.
제가 모르는 현금 이동과 보너스가 사용된 계좌 정보를 보내주시겠습니까?
또한 제가 차단한 현재 계정에서 환영 보너스 및/또는 입금 보너스를 사용하지 않았다는 사실을 요제프에게 확인해 주시겠습니까?
당신은 내가 스스로 배제되었다고 주장합니다.
이 계정을 개설하기 전에 제가 귀사 카지노에서 자체 배제를 했다는 증거를 보내 주시면 감사하겠습니다.
이건 제가 일주일 동안 계속 물어봤던 정보인데, 당신은 알려주지 않네요.
이는 제가 당신에게 사기를 저질렀는지 알아내는 데 필수적인 정보입니다.
감사합니다.
안녕하세요, 요제프,
내가 상기시켰음에도 불구하고 나는 아직 그들에게서 어떤 증거도 받지 못했습니다. 나는 완전히 무시당하고 있습니다.
이런 행동은 옳지 않으며 공정한 카지노에서 비롯된 것일 수 있습니다.
저는 직접 관련된 사람이므로 이 증거도 받고 싶습니다(이전 계좌 개설 날짜, 현금 이동 및 사용된 보너스). 현재 차단된 계좌에서는 보너스를 사용하지 않았다는 점을 상기시켜드리고 싶습니다.
8월 24일, KYC 부서에서 내 계정을 검증하기 전에 그들은 사기성으로 내 이메일 주소 확인을 요청하는 이메일을 보냈습니다. 저는 이 질문이 이상하다고 생각했지만 그 이메일 주소로 다른 계정을 가질 수 있다는 사실을 모른 채 답장했습니다.
계정 정지 알림을 받은 후 이메일을 확인했는데, 2010년까지 이 카지노에 대한 흔적을 찾을 수 없었습니다.
저는 대개 제가 계좌를 개설하고 돈을 입금한 카지노의 흔적을 남기곤 합니다.
그래서 만약 과거에 열렸다면 저는 그것을 사용하지 않았을 것 같습니다. 사용되었다면 움직임과 보너스에 대한 세부 정보가 있다면 그것을 사용하고 싶습니다.
제 생각과 같다면, 이를 중복 계좌로 정의할 수 있고, 상금을 삭감하는 등 심각한 사기 혐의를 정당화할 수 있을까요?
저는 많은 카지노에서 플레이했지만 중복 계정으로 비난받은 적이 없습니다. 카지노에서 즉시 발견되고 이용 약관에 위배된다는 것을 알면서 중복 계정을 개설하지 않았기 때문입니다. 하지만 실수로 그렇게 했다면 보너스 남용으로 간주될 것이라는 것도 알고 있습니다. 그래서 저는 환영 보너스 및/또는 입금 보너스를 절대 받지 않습니다.
저는 아무런 보너스도 선택하지 않고 Godbunny에 6~7번 입금했습니다.
그래서 저는 아직 제 사건에서 사기 혐의가 어디에 있는지 알아내지 못했습니다.
안녕하세요 조셉,
우리는 이 사건에 대한 증거와 우리의 입장을 담은 이메일을 보냈습니다.
우리는 여전히 플레이어의 행동을 조사하고 있으며, 다른 필요한 사항이 있으면 언제든지 연락해 주시길 바랍니다.
더욱이, 우리는 플레이어가 우리 브랜드의 합법적 라이센스 제공자인 CEG에 불만을 제기한 순간부터 이 사건은 여기서 종결되어야 한다고 굳게 믿고 있습니다.
감사합니다,
내 행동을 조사하고 있는 거야?
하지만 당신은 자신이 무엇을 쓰고 있는지 알고 있나요?
아무것도 증명하지 않고 나를 중상모략하는 대신, 사실에 입각해 내가 무슨 혐의를 받았는지 증명하세요.
증거도 보내주세요. 일주일 전부터 요청했거든요.
이런 말도 안 되는 소리를 듣는 데 지쳤으니 태도를 바꾸셨으면 좋겠습니다.
당신은 단지 돈을 내지 않기 위한 변명을 찾기 위해 존재하지 않는 것을 찾고 조사하는 것 같습니다.
또한, 당신을 쫓아다니며 낭비한 시간과 스트레스에 대한 보상을 받기 위해 법적 조치를 취하는 것도 고려하고 있습니다.
사건을 종결하고 싶으신가요? 왜요?
만약 제가 당신을 사기했다는 반박할 수 없는 증거가 있다면, 당신은 이 불만 사항에 대해 이야기하는 것을 두려워하지 말아야 합니다.
저 역시 귀하의 행동을 조사하고 있으므로 이 문제에 대해 카지노 측의 명확한 설명을 듣고 싶습니다.
몇 분 전에 저는 귀사의 제휴 카지노(Bullsbet.io) 중 한 곳에서 홍보 이메일을 받았는데, 그 안에는 해당 카지노에 등록하라는 초대 내용이 있었습니다.
동일한 그래픽, 동일한 약관, 동일한 등록 사무소 및 동일한 법정 이사(Guardian Corporation Curacao BV).
우연의 일치일 수도 있겠네요.
8월 23일 금요일(Godbunny에서 게임 계정을 개설한 지 몇 시간 후)에 키프로스의 가짜 운영자로부터 WhatsApp을 통해 연락을 받았는데, 처음에는 Fintex의 에이전트라고 가장했고, 그다음에는 Trustwallet의 에이전트라고 가장했습니다. 존재하지 않는 회사였습니다. 그는 말도 안 되는 글을 쓰고 카지노에 대한 정보를 얻기 위해 몇 가지 질문을 했고, 저는 그가 진짜 누구인지 이해하기 위해 따라했습니다. 물론 당시에는 Godbunny 카지노의 소행이라고 생각하지 않았지만 지금은 일어난 일을 감안할 때 의심이 듭니다.
카지노님, 이 일과 아무 상관이 없으신지 확인해 주시겠어요?
홍보 이메일은 왜 제게 보냈을까요? 저는 당신에겐 사기꾼이며 범죄자이고 사기꾼입니다.
이게 나에게서 더 많은 돈을 훔치려는 또 다른 방법인가?
안녕하세요, 요제프,
카지노에서 이러한 중복 계정에 대한 정보를 제공했습니까?
- 등록일자
-카지노 이름
-게임 계정 소유자
- 개인 계정 데이터
- 계정 잔액 및 이동
-사용된 보너스
이 카지노에서 처음 플레이하는 거라 중복 계정이라는 비난을 받을 수 없습니다.
이건 분명히 존재하지 않는 일의 책임을 나에게 돌리려는 서투른 시도이고, 카지노가 나를 속여 내 상금을 빼앗으려 한다는 건 명백해요.
친애하는 carsix79,
인내심을 가져주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 증거를 받았고, 평가했습니다. 제가 아팠기 때문에 시간이 좀 더 걸렸지만, 압수가 정당한지 판단하기 위해 카지노 측에서 더 많은 정보가 필요합니다. 지금까지는 두 개의 계정을 가지고 있었던 것 같습니다. 하지만 이전 계정에 대한 정보가 더 필요합니다. 그냥 잊어버려서 사용하지 않았을 수도 있으니까요.
또한, 저희 사이트에 도박 문제에 대한 스레드가 많이 있지만, 이것이 귀하의 상금을 몰수하기에 충분한 이유는 아니므로, 저희는 다중 계정 비난에만 집중해야 합니다. 플레이어는 카지노가 도박 문제를 알고 있다는 이유만으로 이기거나 져서는 안 되며, 그러한 계정은 가능한 한 빨리 차단되어야 합니다. 그러나 이것이 상금을 몰수하기 위한 정당화로 사용되어서는 안 됩니다.
Godbunny Casino 팀 여러분,
방금 귀하의 이메일에 답장했고, 이러한 중복 계정에 대한 자세한 정보를 부탁드립니다. 질문이 있으면 알려주세요.
안녕하세요, 요제프,
건강하게 돌아오시고, 질병이 나으셨기를 바랍니다.
곧 귀하의 메일에 답변 드리겠습니다.
더욱이 우리는 우리의 성명을 고수하고 있으며, 플레이어가 우리 브랜드의 합법적 라이센스 제공자인 CEG에 불만을 제기한 순간부터 이 사건은 여기서 종결되어야 한다고 굳게 믿고 있습니다.
우리는 귀하의 입장을 이해하지만 다른 공식 기관을 대체하거나 추월할 수는 없다고 믿습니다.
감사합니다,
이 기사에서 제가 가장 불쾌감을 느끼는 점은 사실은 정반대인데 사기 혐의를 받았다는 점입니다.
게다가, 카지노는 이 중복 계정에 대한 세부 정보를 요구하는 내 지속적인 요청을 방해함으로써 투명성이 떨어지고 불공정한 행동을 하고 있습니다. 저는 이메일과 채팅을 통해 그들이 말하는 계정이 등록되었는지, 사용되었는지, 그리고 제가 보너스를 활용했는지 여러 번 물었습니다.
카지노는 중복이라고 부르는 이 계정에 내 개인 데이터가 등록되어 있지 않고 계정 이동도 없다는 것을 분명히 알고 있지만, 한 걸음 물러나서 잘못했다는 것을 인정하고 싶어하지 않습니다. 당신의 계정은 나에게 상금을 지불하지 않으려는 헛된 시도일 뿐이라는 것이 분명합니다.
당신은 막다른 길에 빠졌지만 여전히 체면을 살리고 나에게 상금을 즉시 지불할 시간이 있습니다. 당신은 내 오랫동안 지친 인내심을 남용하고 있습니다.
귀하는 CEG에 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다. 개인 데이터와 계정 이동 내역이 없는 이메일 주소가 적힌 스크린샷만 제공했습니다.
이것을 중복 계정이라고 생각하시나요?
제가 현재 계좌와 관련하여 제공한 화면에는 제 개인 정보, 등록일, 잔액, 입금 내역 등이 있었습니다.
당신은 이메일 주소가 내 것인지 물어보려고 나를 속였겠죠. 당신은 그 가짜 계정을 누가 소유하고 있는지도 몰랐으니까요. 저는 아직도 그걸 모릅니다!
그래서 저는 여러분께 이렇게 묻습니다.
내가 이긴 돈을 지불할 건가요 아니면 이 길을 계속 갈 건가요?
또한 귀하가 이 포럼에서 귀하의 카지노를 홍보하는 만큼, 귀하의 카지노에 가입하면 어떤 혜택을 받을 수 있는지 다른 플레이어도 알 수 있으므로 불만 사항이 처리되는 데 동의하는 것입니다.
카지노에서 이 중복 계정의 세부 정보를 제공했나요? 그들은 여전히 나에게 대답하지 않습니다. 그리고 그것은 이 카지노의 심각성에 대해 많은 것을 말해줍니다.
친애하는 carsix79,
귀하가 이 카지노에 계정을 가지고 있었다는 것을 증명하는 정보를 받았음을 확인했지만, 귀하가 계정을 만든 다음 날 계정을 닫은 것 같습니다. 귀하는 계정을 거의 사용하지 않은 것 같습니다. 우리는 허가 기관의 조사를 방해하고 싶지 않으므로, 귀하가 해당 기관에 불만을 제기했는지 확인해 주시기 바랍니다.
안녕하세요, 요제프,
반복합니다. 저는 과거에 그들과 함께 사용한 계정에 대한 기록이 없습니다. 제 은행 거래 내역서나 이메일 주소는 이 계정 이전에 이 카지노에서 플레이했다는 것을 보여주지 않습니다.
카지노 증거가 내 개인 데이터와 계좌 이동(입금, 출금, 사용된 보너스) 없이 이메일 주소만 나오는 비디오 화면이라면, 우리는 무슨 이야기를 하는 걸까요?
당신은 그들로부터 이 정보를 받았는지 궁금합니다?
여기서 요점은 만약 내가 과거에 실제로 유효한 게임 계정을 가지고 있었다면 카지노는 이 주장된 계정에 대한 모든 세부 정보와 함께 구체적인 증거를 보내는 데 주저하지 않았을 것이라는 것입니다.
카지노가 내 계정을 차단한 이유를 기억하시는지 모르겠습니다.
사기 - 공모 - 기만
지금까지 아무런 증거도 나오지 않았다면, 이러한 주장 중 어느 것이 내 상금을 몰수할 만한 증거적 근거가 있는지 알고 싶습니다.
물론, 저는 CEG에 불만을 제기하였고 카지노 측에서 위의 내용에 대한 비디오 스크린샷만 제공했기 때문에 이번 주에 답변을 간절히 기다리고 있습니다. 그 안에는 카지노 이름, 제 이름, 주소, 전화번호, 계좌 이동 내역도 포함되어 있지 않습니다.
저는 Godbunny의 행동에 대해 매우 화가 나서 그들이 그것을 저지를 수 있다고 생각할 경우를 대비해 법적 지원을 받기 위해 이미 예방 조치를 취하고 있습니다. 이런 의사소통과 투명성의 부족은 카지노의 신뢰성과 진지성을 의심하게 만듭니다.
원하시면 이미 제가 알려드린 이유를 확인하셨으니, 불만 사항을 미해결로 마감하실 수 있습니다.
규제 기관과 어떻게 끝날지는 말씀드리겠습니다만, 저는 과거에 비슷한 경험을 한 다른 카지노에서 비슷한 전략을 써서 돈을 지불하지 않아서 결국 돈을 지불해야 했을 뿐만 아니라 라이선스도 박탈당한 적이 있어서 확신합니다.
내 메시지가 아직 승인을 기다리고 있는 것 같습니다.
고맙습니다, 공개로 전환해 주세요.
저는 스마트폰에서 차단되어 있었기 때문에 컴퓨터에서 채팅에 접속하여 내 이메일 주소로 개설했다고 주장하는 계정에 대한 정보를 요청하려고 했습니다. xxxxx-xxxxx@libero.it "
제가 질문을 하기도 전에 그들은 바로 채팅을 닫아버렸습니다.
나는 말문이 막혔다
업데이트:
CEG는 오늘 제가 이전 두 번째 마지막 메시지에서 설명한 이유로 카지노의 증거가 불충분하다고 답변했습니다.
거의 한 달이 지났는데도 카지노는 계속해서 부당하게 내 상금을 보류했습니다.
오늘부터 7일 이내에 결제를 처리해야 합니다. 그렇지 않으면 법적 조치를 취해야 합니다.
안녕하세요, 요제프,
카지노에 돈을 지불할 계획이 있는지 물어봐 줄 수 있을까?
한 달이 지났지만 사기 혐의를 입증할 증거는 제시되지 않았습니다.
즉, 내 상금을 몰수한 것은 사실상 나에 대한 사기 행위임이 입증되었습니다.
저는 금요일까지 돈을 받고 싶다는 내용을 이미 카지노에 썼습니다. 그렇지 않으면 합법적인 수단을 통해 보상을 요청하는 것을 주저하지 않을 것입니다.
이 모든 일 때문에 저는 이번 달 말에 예정되어 있던 제 개의 대수술을 연기해야 했습니다.
카지노 측에서는 이 사실을 알고 있으므로, 지금까지 부당하게 원천징수된 잔액의 미지급으로 인해 발생한 모든 손해에 대해 카지노 측에 책임을 묻겠습니다.
카지노에서 아직 내 잔액 지불을 처리하지 않았습니다.
내일까지 합의한 대로 지불을 받지 못하면 돈 횡령에 대한 법적 조치를 취해야 합니다. 필요한 경우를 대비해 모든 증거를 변호사에게 이미 보냈습니다.
카지노에는 이미 이메일로 통보했지만 물론 그들은 계속해서 나를 무시하고 있습니다.
저와 같은 불행을 겪을 수 있는 다른 플레이어를 보호하기 위해, Casino Guru에서 이 불만 사항에 명시된 사실을 토대로 카지노 등급을 낮출 것을 건의드립니다.
더욱 짜증나는 사실은 카지노가 내 상금을 지불하지 않으려 하는 것뿐만 아니라, 약 €4200에 달하는 내 입금액도 환불하지 않겠다고 선언했다는 것입니다.
물론 계좌 잔액이 전액 지불될 때까지 기다리고 있죠.
