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IceCasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,500

IceCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.23 | 해결 : 2023.02.13
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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아일랜드 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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1 년 전
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내 출금을 계속 거부하고 기술적 오류를 비난합니다. 채팅은 봇입니다. 내 결제가 보류 중이라는 동일한 응답을 계속 받지만 거부되고 이유를 말할 수 없으며 서클에서 다시 시도하십시오.


거부 사실을 알리지 않으니 계속 확인하시면 됩니다.

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공공의
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1 년 전
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Michellel177님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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filefile

불만 팀은 철회가 처리된 후 거부되었음을 확인했습니다. 현재 20개 이상의 요청이 거부되었으며 기술적 오류가 계속 발생합니다. 다시 시도하십시오. 거부의 양에도 불구하고 아무도 더 자세히 보거나 대안을 제공하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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file


채팅으로 다시 시도했는데 계속 똑같은 답변을 받음

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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거기에 채팅 기능을 추가하는 것만으로도 끔찍합니다. 저는 3시간 30분 동안 버티고 있습니다. 2시간을 기다린 후에 막 종료된 채팅이 하나 있었고 지금 또 다른 1시간 30분 동안 앉아 있는데 확인할 시간이 더 필요하다는 말만 들었습니다. 계속해서 계속해서 잡아주세요! 끔찍한 관행

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공공의
공공의
1 년 전
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file

"조사"하는 동안 4시간 대기

여전히 기술적인 문제에 대한 정보만 제공되며 아무도 이러한 문제를 피하는 방법을 알려줄 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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마지막으로 Adrian이라는 사람에게 은행 카드 인출이 제대로 작동하지 않는다는 것을 확인했으며 Skrill을 시도해야 하므로 현재 보류 중인 결제도 거부될 경우 계정을 설정할 예정이지만 실제로는 그럴 필요가 없습니다. 사용할 수 없는 지불 방법을 광고하지 마십시오. 인출이 작동하지 않고 채팅이 해결되지 않은 최소한의 정보를 얻는 데 몇 시간이 걸리는 경우 이 카지노가 어떻게 완벽한 평판을 가지고 있는지 확신할 수 없습니다. 나는 당신이 이전 문제에서 성공적이었던 것을 보았기 때문에 많은 사람들이 당신의 피드백을 기대하면서 유사한 불만을 제기한 것을 볼 수 있습니다.

이전 메시지에 민감한 정보가 포함되어 있음을 확인했습니다. 스크린샷을 공개하지 마세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Michellel177. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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아니오 성공적으로 인출한 적이 없습니다. 확인을 통과했습니다. 상금은 보너스에서 나온 것이 아닙니다. 제 인출이 승인되었다는 말을 여러 번 들었고, 누군가에게 기술 오류라고 말하는 이유를 묻고 다시 시도하기 위해 누군가에게 말할 때 그들은 단지 거부되었습니다. 지금까지 기술 오류로 인해 거부된 트랜잭션 목록 아래에 없음


11de95a3

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c4f78b0d

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a2eb8368

5630ed72

fa261154

5af21f00

aa8e714b

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f0bb3892

a0c7e6f8

819c5347

7e662f7e

357b5db4

3690f589

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06f05b61

a94217e0

37561fd2


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공공의
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1 년 전
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filefile

지불을 거부하기 직전 Ice 카지노의 응답 예

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공공의
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1 년 전
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filefile 또한 다른 방법을 시도했지만 확인되지 않았기 때문에 내 카드로 되돌리기로 결정하고 취소했을 때 요청을 취소했습니다. 문제가 있다는 이메일을 받았지만 카지노에서 거부했을 때 알림을 받지 않고 계속 확인해야 함

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 기술적 오류로 인해 오늘 더 많은 결제가 거부되었지만 1월 12일 이후로 여전히 인출에 성공하지 못했습니다. 카지노 문제를 해결하는 데 도움을 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Michellel177

카지노는 거래를 확인하여 출금을 위해 최선을 다하고 있습니다.

하지만 은행에서 인출을 지원하지 않는 것 같습니다. 다른 은행에서 발급된 대체 카드를 가지고 있을 가능성이 있습니까?


친절한 안부

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Revolut 카드가 있습니다. 작동할까요? 현재 인출할 수 있는 옵션이 없지만 KYC에 카드를 추가했는데 확인할 수 있나요?

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공공의
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1 년 전
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file


또 다른 결제가 거부되어 내 Revolut 카드를 사용해 보았지만 작동하지 않았습니다. 이제 AstroPay를 사용해 보았으므로 이 방법이 효과가 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내 주셔서 감사합니다.


Michellel177, AstroPay 인출에 대해 계속 업데이트해 주세요. 매우 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 미셸177


아니요, 불행하게도 Revolut은 출금을 위해 작동하지 않습니다.

Astropay를 통해 돈이 성공적으로 인출된 것을 볼 수 있지만.

확인해주시면 감사하겠습니다.


친절한 안부

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 예 400유로를 받은 것으로 확인되었습니다. 아스트로를 시도할 수 있도록 제 카드에 보류 중인 1100유로를 거부할 수 있습니까?

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1 년 전
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친애하는 Michellel177


위의 요청과 관련하여 라이브 지원팀에 문의하십시오.


친절한 안부

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1 년 전
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안녕,


ive는 내가 기다려야 할 것이라고 추측하는 데 도움이 되지 않는 것을 준비하기 위해 채팅에서 여러 번 시도했습니다.

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1 년 전
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여러분, 안녕하세요,


Michellel177님, 새로운 소식이 있나요? 다른 인출을 취소하고 Astropay를 통해 요청하셨습니까?

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1 년 전
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네 드디어 철수 성공했습니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Michelle177님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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