브라질의 플레이어는 보너스 상금을 인출하려고 시도한 후 카지노 계정에 문제가 발생했습니다. 카지노는 '다중 IP'를 이유로 그녀의 당첨을 취소했습니다. 플레이어는 브라질에서는 IP가 역동적이므로 카지노가 보너스를 제공하기 전에 이를 고려해야 한다고 주장했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Merlin Casino - '다중 IP'로 인해 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.
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양: R$493
Merlin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Merlin Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
카지노에서 환영 보너스를 받기 위해 입금했습니다.
나는 플레이하고 돈을 얻었고 출금을 요청했습니다.
오늘 잠에서 깨어보니 '여러 IP'를 이유로 보너스와 상금이 취소되었습니다.
문제는 브라질에는 고정IP가 없다는 점이에요!
집 안팎에서 휴대폰으로 플레이했는데 IP가 바뀌더군요.
이것이 제한이라면 첫째, 카지노는 이러한 유형의 보너스를 제공해서는 안 되며, 둘째, 출금 요청을 허용하지 말았어야 했습니다.
게다가 모든 것을 뒤집어보니 보너스조차 반환되지 않았다.
출금 요청한 금액을 원상복구해 주셔야 제 권리대로 사이트에서 출금이 가능합니다.
'보너스 구매' 당첨금이 취소되더라도 이후에는 제가 과반수를 획득하게 되었습니다.
말도 안되는 규칙 때문에 돈을 잃는 것은 불공평합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, robertafreitas90 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Merlin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 여러 IP만 문제였나요? 귀하와 카지노 간의 통신을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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