네덜란드의 플레이어는 Paradise Play Casino에서 9000유로를 얻었으나 카지노는 상금을 압수하고 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 제공된 이유는 플레이어의 건강과 웰빙에 대한 우려였습니다. 그러나 플레이어는 이러한 추론에 이의를 제기하고 카지노가 사기라고 주장했습니다. 이 플레이어는 또한 이전에 같은 회사가 운영하는 다른 카지노인 CasinoSky에서 계정을 폐쇄했다고 언급했지만 도박 중독 때문이 아니라고 밝혔습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락해 문제 조사를 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 종결됐고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었다.
내 불만은 paradisecasino.com에 관한 것입니다. 그들은 playboom24와 동일한 플랫폼을 가지고 있지만 Sarah Eternal SRL의 새로운 카지노(playboom, skycasino 등과 동일) 때문에 카지노를 선택할 수 없었습니다.
저는 paradiscasino.com에 19~12일에 등록하고 150유로를 입금했습니다. 저는 운이 좋았습니다. 올림푸스 1000 게이트에서 60센트로 최대 승리를 거두었고 9000유로를 얻었기 때문입니다. 저녁이 끝날 무렵 나는 10,000유로를 인출했습니다.
인출을 한 후에는 본인 확인을 해야 했고 그렇게 하여 확인을 받았습니다.
그런데 아직도 본인인증을 해야 한다는 메시지가 계속 뜹니다.
그래서 오늘은 많은 이메일을 보내고 내 인증에 관해 이야기를 나눴습니다. 그들은 이메일을 지원하기 위해 문서를 보내야 한다고 말했습니다. 그리고 나는 그랬다. 그들은 받아 들여졌습니다.
그러다가 갑자기 내 인출금을 압수하고 내 계정을 차단하는 이메일을 받았습니다.
이메일:
안녕하세요,
당신이 잘 지내길 바랍니다.
이 이메일은 귀하의 출금 요청 및 게임 계정에 관한 것입니다. 아래 이용 약관에 따라 10000€의 상금이 압수되었으며 귀하의 게임 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드리게 되어 유감입니다.
8.4. 귀하가 당사 서비스를 계속 사용하는 것이 귀하의 건강과 안녕에 해롭다고 판단되는 경우, 당사는 단독 재량에 따라 Sarah Eternal SRL이 소유한 모든 플랫폼에서 귀하의 계정을 차단하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
그러나 귀하의 보증금 150€는 귀하가 인출을 요청한 동일한 계좌로 환불됩니다.
보증금 환불 절차가 시작되면 당사 측에서 확인 이메일을 보내드립니다. 이와 관련하여 고객 여러분의 인내와 이해를 부탁드립니다.
다른 도움이 필요하시면 언제든지 이메일( support@paradiseplay.com ) 또는 채팅,
친애하는,
요나스
파라다이스 플레이 지원
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이것은 물론 사기입니다. 저는 150유로만 입금했습니다. 건강상의 문제!? 돈을 받을 수 있도록 도와주세요. 왜냐하면 그들은 돈이 많기 때문에 내 인출금을 훔치고 있기 때문입니다.
친애하는 Sabine1984님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Paradise Play Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 현재 데이터베이스에 해당 내용을 추가하는 중이므로 검토가 완료되면 이에 따라 불만 사항을 할당할 것입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
Sarah Eternal SRL이 운영하는 다른 카지노에 계정이 있습니까? 그렇다면, 이들 카지노 중 어느 곳에서든지 자체 출입 금지를 요청했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
저는 Casinosky에서 플레이한 적이 있는데 카지노가 별로 마음에 들지 않았기 때문에 직접 계정을 폐쇄했습니다.
그게 다야. 그것은 정말로 그들이 내가 인출한 10,000유로를 지불하고 싶어하지 않는다는 것입니다.
150유로만 입금했어요. 그들이 내 인출금을 환불하고 훔친다는 것.
내 웰빙을 위해 계정을 폐쇄하라는 내용이 무엇인지 모르겠습니다. 그러면 왜 내 돈을 압수하겠습니까?
Casinosky에서 어떻게 계좌를 폐쇄했는지 알려주실 수 있나요? 계정 폐쇄 요청과 함께 카지노에 이메일을 보내셨나요? 그렇다면 이메일과 카지노의 답변을 다음 주소로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
아니요, 제가 직접 계정을 폐쇄했습니다. 무기한. 나는 그것을 스스로 할 수 있었다.
그래서 이메일을 보내지 않고 계정 폐쇄를 요청했습니다. 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 이유를 명시하지 않고. 방금 닫았습니다.
그 전인 7월에 3개월의 타임아웃을 받았고 이메일에 명시된 대로 11월 1일의 타임아웃이 끝났습니다. 그런데 로그인하고 방금 계정을 폐쇄했습니다.
이것은 Casinosky의 플레이어 프로필에서 볼 수 있는 것입니다:
계정을 무기한 폐쇄할 수 있는 유일한 방법은 도박 문제로 인해 자체 제외를 요청하는 것입니다. 이것이 귀하가 요청한 경우, 당사는 귀하의 상금을 취소하고 초기 예치금을 귀하에게 반환하기로 한 Paradise Play의 결정에 동의합니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다.
죄송하지만 그건 쓰레기입니다. 계정을 폐쇄하면 도박 중독자라고 표시되지 않습니다. 더 이상 플레이하고 싶지 않았기 때문에 항상 계정을 폐쇄하는 것뿐입니다.
Paradise Play의 내 계정에는 문제가 없는 것으로 확인되었습니다. 그리고 그들은 내가 10,000을 인출하고 싶을 때까지 플레이할 수 있게 해주었습니다!
그럼 정말로 이것이 당신의 결정인가요? 단지 그들이 내 상금을 지불하고 싶어하지 않기 때문이라는 걸 모르시나요? 사람들의 계좌를 폐쇄하고 돈을 압수하는 것에 대해 그들이 가지고 있는 수백 가지 다른 불만처럼요?.
여기에 너무 많은 불만 사항이 접수되었으며 0건의 불만 사항이 처리되었습니다. 항상 어떻게든 카지노에 유리합니다. Casinomeister의 가장 큰 불만 사항 포럼에 불만 사항을 제출하면 99%의 도움을 받을 수 있습니다! 하지만 어떻게든 Casinoguru는 일부 카지노의 반응이 더 많기 때문에 항상 Casinoguru를 시도합니다.
내가 카지노에 이메일을 보내지 않으면 도박 중독자라는 말을 받을 때마다 그것은 계산되지 않으므로 자기 배제도 계산되지 않습니다. (wizebets 불만 사항처럼)
Casinoguru 당신은 진짜 쓰레기입니다.
카지노는 나를 무시하고 그들이 말한 대로 150유로를 환불하지도 않습니다. 코스타리카의 사기 카지노일 뿐입니다. 그리고 나는 Casinoguru에 대한 믿음을 잃었습니다. 내가 한 카지노에서 나를 스스로 배제한다고 해서 모든 브랜드에서 내가 스스로 배제되었다는 의미는 아닙니다. 그리고 그것은 확실히 내가 도박 중독자라고 말하지 않습니다 !!!!!!!!!!!!!!
모두가 볼 수 있도록 Casinoguru에 이메일을 보냈습니다. (또 Casinoguru가 정확하지 않은 이유로 내 불만을 거부하고 있습니다.)
자기 배제는 Casinosky에만 적용됩니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이.
또한 제가 계정을 폐쇄한 이유는 도박 중독과 관련이 없었습니다. 이메일을 보내야 했으니 그들에게 내가 도박 중독자라고 말해주세요. 스크린샷에도 표시되어 있습니다.
내가 10,000을 얻었기 때문에 그들은 내 상금을 지불하고 싶어하지 않습니다.
나는 도박 중독 행동이 전혀 없었습니다. Casinosky에서도 중독 문제는 없었습니다.
저는 100달러를 입금하고 100달러를 인출했습니다. 게임 웹사이트에서 더 이상 아무 것도 제공하지 않았기 때문에 저는 스스로 배제했습니다.
계정을 자체적으로 제외/폐쇄하는 경우 문제 도박꾼이라고 말할 수 없습니다. 설명에 당신이 자주 플레이할 것 같다고 적혀 있을 수도 있습니다. 하지만 내가 문제 도박꾼이라는 뜻은 아닙니다. 문제가 있어서 돈을 많이 잃어서 계좌를 폐쇄하고 싶습니다!
도박 중독으로 인해 해당 웹사이트에서 자체 제외를 원할 경우 이메일을 통해 지원팀에 문의할 수 있습니다.
그리고 다시 자체 제외하는 경우 Sarah Ltd의 다른 브랜드가 아닌 귀하가 플레이하고 있는 웹사이트에만 있을 것입니다. 스크린샷에 다시 표시됩니다.
그것은 단지 내가 10,000유로를 얻었기 때문에 그들이 내 상금을 지불하고 싶어하지 않기 때문입니다. 그리고 아무 이유 없이 나에게 신고하세요.
하지만 Casinoguru는 다시 한 번 아무것도 할 수 없다는 것을 알았습니다. 내가 이미 알고 있듯이. playboom 등은 동일한 브랜드이고 거기에서도 카지노는 어떤 불만에도 응답하지 않기 때문입니다. 그리고 블랙포인트가 많아요.
재미있는 사실은 작년에 플레이붐에서도 내 계정을 폐쇄했다는 것입니다. 그리고 내가 원하는 대로 Casinosky에서 플레이하고 원하는 대로 철수할 수 있었습니다. 그러나 그것은 엄청난 금액이 아니었습니다. 하지만 10,000유로를 이기면 그들은 당신을 신고한다고요?. 그럼 정말 그게 사기라는 걸 모르시나요? ;) .
내가 왜 이에 대해 응답하는 데 신경을 쓰는지조차 모르겠습니다. 분명히 여러분은 터무니없는 이유로 카지노를 그렇게 자주 선호하기 때문입니다.
그들은 심지어 그들이 언급한 대로 나에게 150유로의 보증금도 환불하지 않았습니다. 내가 보내는 모든 이메일을 무시하세요. 그리고 로그인하지 않으면 실시간 지원에 연락할 수 없습니다.
나는 그들과 채팅하기 위해 두 번째 계정을 만드는 것이 아닙니다. 왜냐하면 그들은 내가 중복 계정을 가지고 있다고 말할 것이기 때문입니다. 그러면 그들은 내 돈을 유죄 판결할 확실한 이유와 증거를 갖게 될 것입니다.
신규 회원으로서 150유로의 예치금은 도박 중독 행위가 아닙니다.
다른 웹사이트(casinosky)의 자체 배제는 Sarah 브랜드의 모든 카지노에 적용되지 않습니다.
그 자체 배제는 도박 중독 때문이 아니라 당시 웹 사이트를 좋아하지 않았기 때문이었습니다. 나는 거기에 100 몇 개만 입금하고 100 몇 개만 인출합니다.
결론: 당신이 다른 카지노에서 큰 승리를 거두면 그들은 당신을 표시하고 동의한다고 말합니다. 우리는 당신의 돈을 빼앗고 당신의 웰빙을 위해 당신의 계정을 폐쇄합니까?
시각 장애인이라면 누구나 이것이 사기라는 데 동의할 것입니다.
그리고 당신이 말하는 것은 .. 네, Casinosky 웹사이트에서 봤듯이 당신은 계정을 무기한 폐쇄할 수 있습니다... 그러니까 그것은 당신이 도박 중독이라는 뜻입니다(ㅋㅋㅋ 아무 말도 하지 않고 괜찮습니다) 그래서 우리는 paradisecasino가 당신의 계정을 폐쇄하는 것이 옳다고 생각합니다 그러면 이 불만사항을 종결하시겠습니까?
정말 카지노구루처럼요?
또 시간낭비네요.
당사는 사건을 면밀히 검토한 결과, 해당 카지노에 연락하여 조사를 진행하기로 결정하였습니다. 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sabine1984님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
정말 좋은 소식이네요. 감사해요. 별로 믿음이 없지만 카지노는 적어도 지금은 조사를 받을 것이라고 응답할 것입니다.
나는 그들이 나에게 150유로의 보증금을 환불했고 이제 모든 의사소통을 차단했다는 업데이트를 받았습니다. 더 이상 이메일을 보낼 수 없습니다.
물론 내 10,000유로를 왜 가져갔는지에 대해서는 아무런 말도 없고 그들은 전혀 의사소통을 하지 않습니다. 불만스러운.
친애하는 Sabine1984님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Sabine1984님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 것이라는 점에 유의하시기 바랍니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
안부 인사, 유제프
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