1 년 전오리지널번역
22-5일에 저는 귀하의 웹사이트에서 3개월 동안 제 자신을 정지시켰습니다. 같은 날 ive는 내 계정의 차단을 해제하도록 요청했고 새로운 규정으로 인해 더 이상 허용되지 않으며 3개월을 기다려야 한다고 들었습니다.
25-5일에 토너먼트에서 상금을 땄다는 이메일을 받았고 남은 잔액을 인출할 것을 요청했지만 자체 배제로 인해 차단되었습니다. 놀랍게도 그들은 내 계좌를 다시 열었고 내가 많은 돈을 예치하고 당연히 잃었던 것처럼 어리석었습니다.
이용약관에는 VIP매니저도 말했듯이 자가제외를 해제할 수 없다고 되어 있다. 그러나 이상하게도 그들은 그것을 들어 올렸습니다. 보증금 환불을 요청하지만 응답하지 않습니다.
그들이 책임감 있는 게임을 진지하게 받아들이지 않는다는 것을 알아두세요!! 그리고 당신이 그것에 대해 불평하면 그들은 응답하지 않습니다.
응답 wizebet 업데이트:
당신이 말하는 것은 사실이 아닙니다. 내 상금을 인출할 수 있는지 물었고 Wizebet은 원하면 계정을 열 수 있다고 말했습니다.
그러나 1일차에서 말했듯이 자기 배제를 깨는 것을 허용해서는 안 됩니다. 그것은 켜져 있어야 하고 wizebet은 나를 위해 내 돈을 인출해야 했습니다! 내 계정을 다시 열도록 나를 속이지 마십시오. 자신의 T&C에 있습니다! 3개월로 설정한 쿨타임만으로는 뗄 수 없다!. 당신은 3일 안에 내 SE를 가져갔습니다. 먼저 T&C 때문에 허용되지 않았습니다. 그리고 당신은 모든 이메일과 커뮤니케이션을 완전히 무시합니다!
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Wizebets Casino
1 년 전
친애하는 사빈,
저희 카지노에 대한 부정적인 인식을 가지고 계신 점 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 우리는 이 기회에 몇 가지 설명을 제공하고 당면한 상황을 해결하고자 합니다.
무엇보다도 귀하가 제기한 우려 사항을 이해하고 있음을 강조하고 싶습니다. 귀하의 계정 재개설 요청을 접수했음을 알려드리는 것이 중요합니다. 저희 팀과의 직접적인 커뮤니케이션에서 귀하는 계정 재활성화 의사를 분명히 밝혔으며 이 조치에 대한 전적인 책임을 지고 있습니다.
또한 책임감 있는 게임이 우리가 지키는 근본적인 가치임을 강조하고 싶습니다. 우리는 모든 고객을 위해 안전하고 책임감 있는 도박 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 더 많은 정보를 제공하기 위해 https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming 링크를 방문하여 책임 있는 게임 정책 및 관행에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
혼란이나 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
위즈베츠 카지노
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