핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 받은 불분명한 메시지를 보고했습니다. 그녀는 여러 가족 구성원이 동일한 주소에 계정을 가지고 있기 때문에 '이중 계정'과 관련된 문제를 의심했습니다. 그녀는 어떤 규칙도 위반하지 않았음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 자세한 논의를 진행하여 계정 등록, 플레이한 게임, 동일한 카지노에 계정을 가지고 있을 수 있는 가족 구성원에 대해 질문했습니다. 해당 플레이어의 남편은 별도의 계정을 갖고 있는 것으로 확인됐다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 두 계정이 같은 사람에 의해 사용되었다는 증거를 제시했는데, 이는 그들의 규칙에 위배되었습니다. 불만 처리 팀은 분쟁의 승리에 도움을 줄 수는 없지만 플레이어의 보증금 환불에는 도움이 될 것이라는 결론을 내렸습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어는 언제든지 불만사항을 다시 제기할 수 있습니다.
안녕하세요.
카지노에서 편지를 받았는데 상당히 충격을 받았습니다. 이게 다 무슨 일인가요? 첫째, 나는 내 컴퓨터를 가지고 있습니다. 또 한 가지 분명한 점은 제가 결혼했다면 공식 주소가 같다는 것입니다. 게다가 남편이 어느 시점에 저를 위해 계정을 만들어 줬다면 분명 전화로든 집 밖에서든 했을 겁니다. 불행하게도 나에게는 나를 위해 계좌를 개설할 수 있었던 법적으로 나이가 많은 자녀가 두 명 있지만 그 사실을 나에게 알려줄 의무는 없습니다. 이제 아이들은 집을 나갔지만, 같은 카지노에 계좌를 만들었는지는 아직 알 의무가 없습니다. 그리고 제가 이해한 바에 따르면 '이중 계정'은 제가 여러 개의 계정을 만들었다는 의미입니다. 그런데 왜? 나 자신을 위해 두 개의 계정을 만드는 합리적인 이유가 있습니까?
친애하는 anzelika33님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
여기요.
며칠전에 계좌를 열었습니다. 보너스가 사용되지 않았습니다. 카지노에서 가능하면 바로 해주기 때문에 확인을 했습니다.
저는 Lenovo 컴퓨터로 플레이합니다.
나는 가족에게 딜이 있는지 물어봅니다.
나는 그들의 슬롯 게임을 했는데, 모두가 기억하는 것은 아니지만, 다른 사람들이 플레이하는 것을 본 것과 비슷한 캔디 게임인 Gonzo guest가 있었습니다.
안녕하세요 anzelika33 님,
감사합니다.
여기요.
그는 거기에 계좌가 있다고 말했습니다. 하지만 그는 비행기의 다른 곳에 있었고 주소도 다릅니다. 그는 2023년 12월 Sassintie에 살고 있습니다.
안녕하세요 anzelika33 님,
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 anzelika33님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, anzelika33님,
귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Pledoo Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
첫 번째 스크린샷에서 여러 계정의 흔적을 볼 수 있습니다. 그러나 그녀가 주장한 대로 사용자가 보너스를 사용하지 않고 슬롯만 플레이했다면 당첨금이 무효로 간주되는 이유는 무엇입니까? 그런 식으로 플레이함으로써 그녀가 얻은 불공평한 이점이 무엇인지 설명할 수 있습니까?
우리는 다중 계정 탐지와 관련하여 매우 "민감한" 정보에 대해 이야기하고 있으므로 귀하에게 더 적합하다면 필요한 뒷받침 증거 및/또는 세부 정보를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
우리는 Branislav에 직접 연락하여 우리의 관점을 명확히 하는 데 필요한 정보와 증거를 제공했습니다.
친애하는,
플레두 팀
친애하는 anzelika33님,
카지노에 추가 증거자료를 요청했고, 답변을 기다리고 있습니다.
지금까지 제공된 세부정보를 고려하여 몇 가지 질문이 있습니다.
위에 말씀하신 정보에 차이가 있었습니다. 먼저 연동계좌에 등록된 주소가 동일할 가능성이 있었고, 남편 계좌의 주소가 다르다고 주장하셨는데, 카지노 스크린샷을 보면 주소가 동일하다는 정보가 있습니다. 그럼 어때요?
두 계정의 주소가 동일할 가능성이 높으므로 남편에게 몇 달 전에 요청에 따라 Pledoo Casino에서 계정이 차단/폐쇄되었는지 확인할 수 있는지 물어보실 수 있습니까?
또한 비밀번호 해시 일치가 있었다는 카지노 이메일의 정보를 고려하면, 이는 동일한 비밀번호가 두 계정 모두에 사용되었음을 의미하며 우리가 계정을 사용하는 2명의 다른 사람에 대해 이야기하고 있다는 것은 매우 큰 우연의 일치일 것입니다. 귀하의 남편이 폐쇄된 카지노 계정에 대한 카지노의 제한 사항을 우회하기 위해 귀하의 신원을 사용하여 분쟁 계정을 등록한 것이 아니라는 것을 어떻게 증명할 수 있다고 생각하십니까?
100€의 보증금을 받으셨나요?
여기요.
100유로를 받지 못했습니다.
네, 남편이 단독주택의 50%를 소유하고 있지만 2022~2023년부터 따로 살았는데, 이전에 2004~2022년에 이 집에 살았던 적이 있어서 자동으로 이전 주소를 입력했을 수도 있습니다. 1956년생이라 새 주소를 기억하기가 너무 어렵다.
2023년 12월에 그는 집으로 돌아왔다.
그 사람 비밀번호가 왜 똑같은지, 그냥 집 온라인 비밀번호도 같고 그게 자기 딸 이름이고 그 사람도 나처럼 자주 사용하기 때문인 것 같아요.
은행. 모든 사람의 개인 정보입니다. 즉, 카드만 가지고 있는 것이 아니라 은행 코드로 확인해야 합니다. 이는 모든 사람이 코드가 나오는 자신의 전화번호를 가지고 있음을 의미합니다. 즉, 모든 것이 개인 식별 번호에 속합니다.
즉, 이메일은 물론 다른 누구도 내 카드를 사용할 수 없으며, 각 사람의 비밀번호로 보호됩니다.
나는 당신의 페이지에서 그 간청을 발견했습니다
모르겠어요, 남편이 계정 폐쇄를 요청했지만 여러 번 요청했지만 답변이 없었습니다.
그리고 왜 카지노에서 여러 계정을 만들어야 합니까? 많은 카지노가 있습니다. 다른 사람을 배려하고 원하는 대로 플레이하면 됩니다.
친애하는 anzelika33님,
스레드 외부에서 카지노 측과 연락을 취하고 있으며 보증금 환불에 관한 추가 안내를 기다리고 있습니다.
그러나 지금까지 카지노에서 제공한 모든 정보를 고려해 볼 때, 분쟁 중인 당첨금에 대해 저희가 도움을 드릴 수는 없을 것 같습니다. 2개의 연결 계정 모두 동일한 사람이 등록하여 사용했다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있으며, 이는 엄격히 금지됩니다(특히 계정 폐쇄 이후). 불행하게도, 제공된 세부 사항에 따르면, 그것이 사실이 아니라면 달리 증명하는 것은 불가능할 것입니다. 다만, 카지노 측에서 보증금을 환불해 주어야 한다는 안내를 받았으니, 카지노 담당자의 추가적인 내용을 기다려 최소한 보증금 환불에 대해서는 도움을 드리도록 하겠습니다.
필요한 내용이나 소식이 들어오는 대로 알려드리겠습니다. 지금은 카지노 타이머를 설정하고 있습니다.
anzelika33님께 ,
카지노에서 귀하의 신용카드로 환불이 확인되기를 기다리고 있습니다.
그동안 카지노 입금에 사용한 신용카드(VISA) 마지막 4자리 번호를 확인해 주시겠어요? 위 스크린샷 중 하나에서 본 카드인 **7466에 대해 이야기하고 있는 건가요?
업데이트를 제공해 주실 수 있나요? 보증금이 이미 결제 수단으로 환불되었나요? 그렇지 않다면 2024년 3월 2일부터 오늘까지 문제의 결제 수단에 대한 은행 명세서를 제공해 주실 수 있나요?
