80유로의 첫 지불금을 신청했을 때 나는 매우 즐겁게 놀랐습니다. 저는 1시간 만에 돈을 지불했습니다.
210유로의 두 번째 지불로 모든 것이 다시 다르게 보였습니다. 처음에는 지불 금액이 플레이어 계정에서 인출되기까지 매우 오랜 시간이 걸렸고 그 다음에는 돈이 지불되는 데 5일이 걸렸습니다.
라이브 채팅을 요청했을 때 나는 계속 같은 대답을 얻었습니다.
*8.13항의 이용약관. 2일 이내 최대 300유로 지급 5일 이내 최대 1500유로 지급 등!*
나는 끊임없이 불평하고 돌아다녔기 때문에 친절하게도 40번의 무료 스핀을 받을 수 있었고, 그 중 3.21유로를 환전하여 500유로를 벌었습니다. 여느 때와 같은 게임으로 출금신청을 하고 잠이 들었다. 12시간이 넘게 지나도 여전히 내 플레이어 계정에 돈이 남아 있어서 라이브 채팅에 다시 글을 썼습니다. 한참을 왔다 갔다 하고 몇 라운드를 플레이한 후 내 플레이어 계정에서 300유로 500유로가 차감되었고 그 이후로 계속 지급되었습니다... (5일)
직원들이 약관을 지적하고 구단 자체가 약관에 따라 행동하지 않는 것은 어처구니 없는 일이라고 생각합니다...
When I applied for my first payout of 80 euros, I was very pleasantly surprised. I had the money paid out within 1 hour.
With my 2nd payout of 210 euros, the whole thing looked different again, first it took an extremely long time before my payout amount was debited from the player account and then it took 5 days for the money to be paid out.
When I asked for the live chat, I kept getting the same answers, including the one that in the
*Terms and conditions under point 8.13. is the payouts up to 300 euros within 2 days are paid out up to 1500 euros within 5 days, etc.!*
Because I was constantly complaining and moping around, I was kindly credited with 40 free spins, from which I managed to convert the 3.21 euros and earned 500 euros. Same game as always, I made a withdrawal request and went to sleep. After more than 12 hours I still had the money in my player account, so I wrote to the live chat again. After a long back and forth and many rounds of play later, 300 euros of 500 euros were deducted from my player account and have been paid out ever since... (5 days)
I think it's an outrageous cheek that the employees point out the terms and conditions and the club itself doesn't act according to its terms and conditions...
Als ich meine erste Auszahlung von 80euro beantragt hatte, war ich sehr positiv überrascht. Innerhalb von 1Std hatte ich das Geld ausgezahlt bekommen.
Bei meiner 2ten Auszahlung von 210Euro sah das ganze schon wieder anders aus,erst dauerte es extrem lange ehe mein Auszahlungsbetrag vom Spielerkonto abgebucht wurde und dann dauerte es 5Tage bis das Geld ausgezahlt wurde.
Auf Nachfrage beim livechat erhielt ich auch immer wieder die selben Antworten ua die, dass in den
*AGB's unter Punkt 8.13. steht das Auszahlungen bis 300euro innerhalb von 2tagen Ausgezahlt werden bis 1500Euro innerhalb von 5Tagen usw!*
Weil ich mich ständig beschwerte hab und rum gemotzt hatte bekam ich netter Weise 40freispiele gutgeschrieben, aus deren Gewinn von 3,21euro schaffte ich es den Umzuwandeln und erspielte 500 Euro. Selbes Spiel wie immer, ich stellte eine Auszahlungsanfrage und ging schlafen. Nach über 12Std hatte ich das Geld immer noch auf meinem Spielerkonto, also schrieb ich wiedereinmal den livechat an. Nach langem hin und her und vielen Spielrunden später wurden mir 300euro von 500euro vom Spielerkonto abgebucht und befinden sich seitdem in der Auszahlung... (5tage)
Ich finde es eine unverschämte Frechheit, dass man durch die Mitarbeiter auf die AGB's hingewiesen wird und der Verein selbst nicht nach seinen AGB's handelt...
