3 개월 전오리지널번역
여기와 Trustpilot에서 리뷰를 읽어보면 고객들이 심각한 도박 문제를 공개했음에도 불구하고 Rich Prize에서 계정을 폐쇄하기 위해 애쓰는 것을 볼 수 있습니다. 저는 책임 있는 게임 정책에 따라 계정을 폐쇄하기 위해 지원팀에 이메일을 여러 번 보냈습니다. 계정을 폐쇄하려는 이유를 묻는 답장을 한 번 받았고, 도박에 대해 걱정된다는 것을 확인했을 때 이후 이메일에는 답장이 없었습니다. Rich Prize 카지노에 제 계정을 폐쇄하기로 한 결정을 존중해 달라고 요청했습니다. 그러나 RP 직원은 저의 이전 입금 문의에 매우 빠르게 답변했습니다.
이 카지노가 문제적 도박을 기꺼이 노리는 곳이라는 결론을 내리지 않는 것은 어렵습니다. RP가 내 계정 폐쇄 요청을 거듭 무시했음에도 불구하고, 저는 다시 그곳에서 플레이할 의향이 전혀 없습니다!
업데이트: 이제 계정을 폐쇄하기 위해 정교한 KYC 프로세스를 완료하라는 이메일을 받았습니다(카지노에서 경험한 바에 따르면 전례가 없는 엄청난 요청입니다!). 이메일에는 계정을 계속 열어두면 VIP 지위와 보상이라는 당근이 매달려 있습니다. "이게 좀 답답할 수 있다는 건 알지만, 이건 모두 계정을 안전하게 유지하고 모든 것이 제대로 처리되도록 하는 것입니다. 이런 서류나 적어도 제공할 수 없는 이유에 대한 적절한 설명이 있으면 계정을 폐쇄하는 작업을 진행할 수 있습니다.
당신은 VIP 지위에 도달했지만 불행히도 로열티 프로그램에 대한 환영 보너스를 즐길 기회가 없었습니다. 정말 부끄러운 일이지만, 저는 당신의 결정을 존중합니다."
RP는 요청한 대로 조건 없이 내 계정을 닫아야 해! 노골적인 방해 전략이야! 이것이 취약한 사람들에게 미칠 수 있는 착취적 피해를 생각해 봐!
마지막으로, Rich Prize 카지노가 계정 폐쇄에 대해 이런 식으로 행동한다면, 합리적인 기간 내에 지불이 이루어질 것이라고는 전혀 믿지 못할 것입니다.
이 카지노가 문제적 도박을 기꺼이 노리는 곳이라는 결론을 내리지 않는 것은 어렵습니다. RP가 내 계정 폐쇄 요청을 거듭 무시했음에도 불구하고, 저는 다시 그곳에서 플레이할 의향이 전혀 없습니다!
업데이트: 이제 계정을 폐쇄하기 위해 정교한 KYC 프로세스를 완료하라는 이메일을 받았습니다(카지노에서 경험한 바에 따르면 전례가 없는 엄청난 요청입니다!). 이메일에는 계정을 계속 열어두면 VIP 지위와 보상이라는 당근이 매달려 있습니다. "이게 좀 답답할 수 있다는 건 알지만, 이건 모두 계정을 안전하게 유지하고 모든 것이 제대로 처리되도록 하는 것입니다. 이런 서류나 적어도 제공할 수 없는 이유에 대한 적절한 설명이 있으면 계정을 폐쇄하는 작업을 진행할 수 있습니다.
당신은 VIP 지위에 도달했지만 불행히도 로열티 프로그램에 대한 환영 보너스를 즐길 기회가 없었습니다. 정말 부끄러운 일이지만, 저는 당신의 결정을 존중합니다."
RP는 요청한 대로 조건 없이 내 계정을 닫아야 해! 노골적인 방해 전략이야! 이것이 취약한 사람들에게 미칠 수 있는 착취적 피해를 생각해 봐!
마지막으로, Rich Prize 카지노가 계정 폐쇄에 대해 이런 식으로 행동한다면, 합리적인 기간 내에 지불이 이루어질 것이라고는 전혀 믿지 못할 것입니다.
- 다양한 게임이 제공됩니다
- 책임감 있는 도박 책임에 대한 반복적인 요청과 호소에도 불구하고 계정을 폐쇄해달라고 거부했습니다.
- 업데이트 - 계좌를 폐쇄하기 위한 정교한 KYC 절차를 완료하라는 이메일을 받았습니다(자금을 인출하기 위한 것이 아닙니다!)
자동 번역:
RichPrize Casino
3 개월 전
친애하는 베르나르,
생각과 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다. 최근의 의사소통을 바탕으로 몇 가지 사항을 명확히 할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
무엇보다도, KYC 문서에 대한 우리의 요청은 전례 없는 것이 전혀 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 이것은 평판 좋은 카지노와 금융 기관에서 표준적인 절차로, 귀하의 계정을 포함한 모든 계정의 보안과 안전을 보장하도록 설계되었습니다. 귀하에게 어려움을 주는 것이 아니라 플레이어와 카지노를 모두 보호하는 규정을 준수하는 것입니다.
당신이 좌절하고 있다는 것을 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 저는 항상 이 문제를 우호적으로 해결하는 것을 목표로 했고, 불필요한 드라마를 일으키지 않으면서 우리 둘 다에게 효과가 있는 해결책을 찾기 위해 열려 있었습니다. 이전 커뮤니케이션에서 언급했듯이, 저는 더 이상 입금하지 못하도록 귀하의 카드를 차단하는 조치를 이미 취했고, 귀하의 계정은 폐쇄를 진행할 수 있도록 필요한 검증을 완료하는 목적으로만 열려 있습니다.
VIP 리워드에 대한 귀하의 우려와 관련하여, 저는 "당근을 흔들려는" 것이 아니라 귀하가 이를 사용하기로 선택할 경우 이용할 수 있는 혜택을 알려드리고자 했습니다.
이 답변이 저희 프로세스가 플레이어를 착취하기 위한 것이 아니라 보호하기 위한 것이라는 점을 확신시켜 드리기를 바랍니다. 저는 이 문제를 가능한 한 원활하게 해결하도록 도와드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다,
빅토리아
생각과 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다. 최근의 의사소통을 바탕으로 몇 가지 사항을 명확히 할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
무엇보다도, KYC 문서에 대한 우리의 요청은 전례 없는 것이 전혀 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 이것은 평판 좋은 카지노와 금융 기관에서 표준적인 절차로, 귀하의 계정을 포함한 모든 계정의 보안과 안전을 보장하도록 설계되었습니다. 귀하에게 어려움을 주는 것이 아니라 플레이어와 카지노를 모두 보호하는 규정을 준수하는 것입니다.
당신이 좌절하고 있다는 것을 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 저는 항상 이 문제를 우호적으로 해결하는 것을 목표로 했고, 불필요한 드라마를 일으키지 않으면서 우리 둘 다에게 효과가 있는 해결책을 찾기 위해 열려 있었습니다. 이전 커뮤니케이션에서 언급했듯이, 저는 더 이상 입금하지 못하도록 귀하의 카드를 차단하는 조치를 이미 취했고, 귀하의 계정은 폐쇄를 진행할 수 있도록 필요한 검증을 완료하는 목적으로만 열려 있습니다.
VIP 리워드에 대한 귀하의 우려와 관련하여, 저는 "당근을 흔들려는" 것이 아니라 귀하가 이를 사용하기로 선택할 경우 이용할 수 있는 혜택을 알려드리고자 했습니다.
이 답변이 저희 프로세스가 플레이어를 착취하기 위한 것이 아니라 보호하기 위한 것이라는 점을 확신시켜 드리기를 바랍니다. 저는 이 문제를 가능한 한 원활하게 해결하도록 도와드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다,
빅토리아
