1주 반이 지났는데 아직도 돈이 지급되지 않았습니다. 지불이 언제 완료될지에 대한 기간은 없습니다. 2번의 입금이 내 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 채팅에서 공감과 이해가 전혀 없는 "복사해서 붙여넣기" 답변만 하거나 "당신의 기분을 이해합니다"라고 말하는 것조차 금지합니다. 이 카지노에 접근하지 마세요
1,5 weeks and still no money paid out to me. No timeframe for when the payment will be done. 2 deposits made never landed on my casino account. Only "copy and paste" answers in chat with zero emphaty and understanding or even "I understand how you feel" Stay way from this casino
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정말 형편없는 채팅 지원과 존재하지 않는 재무 부서
Really shitty chat support and a none excisting finance department
저는 BetLive Casino의 연락처인 Ramu이고, 투명성과 정직성을 중시하는 귀하의 불만 사항을 처리하고자 합니다. 이제 귀하의 상금 지급과 관련하여 상금이 지급되었습니다. 06:03:2025, 귀하가 이 불만 사항을 제기했을 때 상금을 이미 수령한 것 같습니다. 약간 이상하다고 생각되며, 귀하가 게임 계정에 도착하지 않았다고 주장하는 두 개의 입금에 대해 처리하고자 합니다.
이런 종류의 문제가 발생하면 언제나 매우 성가시겠지만, 카지노에서는 은행 측에 문제가 있어 환불이 이루어질 경우를 대비해 항상 24~48시간 정도 기다려 달라고 요청하는 것이 일반적인 관행입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 플레이어에게 카지노에 지불 증빙 서류를 보내 달라고 요청하게 되고, 그러면 저희 지불 팀에서 조사를 하게 됩니다. 하지만 제가 보기에는 이런 경우는 발생하지 않은 듯합니다. 게임 계정으로 모든 입금을 받았으니까요.
고객 지원에 관해서 말씀드리자면, 저희 지원팀 멤버들과 이야기할 때 좀 더 정중하게 대할 수 있었을 겁니다. 그들은 여러분을 돕기 위해 있는 존재니까요... 저는 모든 사람이 당장 만족하거나 도움을 받을 수는 없다는 걸 충분히 이해하지만, 직원을 위협하거나, 그들을 멍청이라고 부르거나, 기본적인 절차(위에서 설명한 대로)를 설명했는데도 "솔직히 신경 안 써요"라고 대답한다면 여러분을 돕는 게 가장 쉬운 일은 아닙니다.
원하시면 여기에 필요한 다른 내용을 설명해 드릴 수 있고, 저희 카지노에서 즐거운 시간을 보내지 못하셨다는 소식을 듣고 안타깝습니다.
최고의 소식을 전해주시고, 귀하께서 더욱 편리하게 플레이할 수 있는 새로운 카지노를 찾으시기를 바랍니다!
감사합니다, 라무.R 베트라이브 카지노
Hello Stregen71,
I am Ramu, the point of contact for BetLive Casino and I would like to address your complaint, as I believe in being transparent and honest, now when it comes to the payout of your winnings, the winnings have been paid out 06:03:2025, that makes me feel that you had received your winnings when you made this complaint, that I find a bit odd and then to address the two deposits that you state that never arrived on your gaming account,
Now if this kind of issue occurs, it is always very annoying, but as a very normal practice, casinos will always ask you to wait 24-48h in case there is an issue on the bank´s side and they bounce back, if this does not happen, then the player is asked to send a proof of payment to the casino and then our payment team will investigate, but this was not the case that I can see, as you have received all the deposits on your gaming account.
Then when it comes to our customer support, I would like to point out that you could have been a bit more polite when talking with our support team members, as they are really here to help you…I totally understand that not everyone can be satisfied nor helped in the moment, but threatening staff, calling them stupid, or when you have been explained the basic procedure (that I just explained above) and you answer "Frankly don´t give a shit" does not make it the easiest to help you.
If you wish I can clarify anything else needed here and I am sad to hear that you did not have a good time playing at our casino.
all the best and I hope that you find a new casino where playing will be more convenient for you!
1. 채팅에 참여한 사람들은 카지노 게임에 대한 지식이 전혀 없었고 아무것도 도울 수 없었습니다.
2. 내가 플레이한 모든 게임은 극도로 지연되거나 충돌했습니다. 지연되는 동안 RTP는 0이었습니다(예, 0입니다). 왜? 저는 당신이 판단하도록 두었습니다.
3. 검증이 완료되었는데 출금 요청을 했더니 갑자기 검증이 되지 않았습니다....
요약하자면, 카지노와의 채팅이 전혀 쓸모없기를 원하고 게임이 렉이 걸리고 중단되는 걸 좋아한다면, 이 카지노는 당신에게 딱 맞는 곳입니다......
1. People in chat had zero knowledge of casino gaming and could help with absolutely nothing
2. All games i played either lagged extremly or crashed. During the lagging the RTP was zero (yes zero). Why? I let You be the judge of that.
3. I was verified but when i made a withdrawel request i was suddenly NOT verified anymore....
To sum it up: If you like your chats with a casino to be totally useless and if you like your games to lagg and crash, this is totally your casino......
소위 VIP 플레이어가 되었지만 그들은 저를 확인하는 것을 거부하고 스웨덴 선수로서 제공할 수 없는 문서를 요구했습니다. 여기에서 플레이할 계획이라면 입금하기 전에 그들이 귀하를 확인하는지 확인하십시오. 이런 불공평한 대우 때문에 여기서 플레이하는 것을 추천할 수 없습니다(그리고 저는 VIP였습니다… "정상적인" 플레이어가 어떤 대우를 받는지 궁금합니다..)
Became their so called VIP-player but they refused to verify me, asking for documents that i, as a player from Sweden, cant provide. If youre planning on playing here, see to that they verify you BEFORE any deposits. Cant recommend playing here due to this unfair treatment( and i was a VIP…wonder what treatment "normal" players get..)
내가 정말 좋아했던 자신의 통화로 플레이할 수 있습니다.
You can play in your own currency which i really liked.
확인 과정에서 겪으신 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 피드백은 매우 중요하며, 그것이 당사 서비스에 대한 귀하의 인식에 영향을 미쳤다는 소식을 듣고 진심으로 실망했습니다.
인증 요구 사항으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 각 플레이어의 상황이 독특하다는 것을 이해하고 있으며, 우리의 소중한 플레이어 모두에게 적합한 솔루션을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 우려 사항은 관련 팀에 전달되었으며 모든 플레이어에게 공정성과 효율성을 보장하기 위해 검증 프로세스를 적극적으로 검토하고 있습니다.
여러분의 피드백과 이를 통해 플레이어에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 더 자세한 내용이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. Betsomnia Casino
Hello Stregen71,
We sincerely regret the experience you've had with our verification process. Your feedback is crucial, and we're genuinely disappointed to hear that it has affected your perception of our services.
We apologize for any inconvenience caused by our verification requirements. We understand that each player's situation is unique, and we are committed to finding a solution that works for all our valued players. Rest assured, your concerns have been conveyed to the relevant team, and we are actively reviewing our verification process to ensure fairness and efficiency for all players.
We appreciate your feedback and the opportunity it provides for us to better serve our players. Should you have any further details or concerns, please feel free to reach out to us directly.