브라질 출신의 플레이어는 카지노 규칙을 준수하여 100유로의 상금을 인출하려고 시도했지만, 한 달 후 시스템은 1유로 한도만 표시했습니다. 보너스 매출은 완료되었고, 이메일은 답장이 없었고, 라이브 채팅은 이용할 수 없었습니다. 불만 처리팀이 중재를 시도했지만, 카지노는 인출 문제에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 카지노의 협조가 부족하여 불만은 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 쿠라카오 게임 당국에 문의하라는 조언을 받았습니다.
나는 희망이 거의 없지만, 당신은 여전히 카지노가 내가 100유로라는 작은 승리를 지불하도록 설득할 수 있을 것입니다 🙁
나는 여기에서 낮은 평점과 매우 낮은 승리 한도를 알고 있었습니다. 하지만 좋은 사용자 리뷰로 인해 카지노에 기회를 주기로 결정했습니다. 첫 번째 지불금도 어느 정도 순조롭게 진행되었습니다.
그런 다음 적당한 15유로를 다시 입금했습니다. 카지노 규정에 따르면 최대 10배, 즉 150유로까지 인출 가능해야 합니다.
한 달이 지나도 출금을 시도해보니 최대 한도가 1유로로 나와 있었습니다.
보너스 회전율은 물론 완료되었고, 100유로는 보너스 자금이 아닌 일반현금이었습니다.
실시간 채팅을 이용할 수 없으며 안타깝게도 이메일에 대한 답변을 받을 수 없습니다 🙁
오늘 내 로그인이 더 이상 작동하지 않는다는 것을 알았습니다.
100유로는 많은 사람들에게 큰 금액이 아닐 수도 있지만, 부유한 가족 없이 학업을 마친 3년차이자 마지막 해인 저에게는 적은 금액이 아닙니다.
안타깝게도 답변을 받지 못한 이메일을 여기에 첨부합니다. 안타깝게도 앞서 언급한 대로 로그인이 비활성화되어 있기 때문에 계정 잔액에 대해서는 아무것도 포함할 수 없습니다.
친애하는 msg1992님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Win Unique Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스 🙂
빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다.
저는 ~ 3개월 전에 등록했습니다. 첫 번째 출금이 보류 중이고 x10으로 제한되어 있으므로 제한에 대해 궁금하지 않았습니다.
그러나 새 달부터 시작한 후에도 한도가 0으로 재설정되지 않았으며 여전히 1Eur 한도가 표시되었습니다.
두 번째 입금 이후에는 업데이트되지 않습니다.
저는 슬롯을 플레이하고 상금이 많이 쌓인 후 보너스를 취소하기로 선택했습니다. 출금은 10배로 제한되어 있으므로 보너스에서 금액을 빼는 것이 더 좋았습니다.
내가 선택한 보너스를 확인할 수 없습니다. 🙁 로그인 및 확인이 안되네요.
물론이죠, 첫 번째 출금 전에 kyc가 완료되었습니다 🙂
내 첨부 파일이 첫 번째 게시물에 포함되지 않은 것을 확인했습니다. 여기 Google에서 카지노에 보낸 이메일을 답변을 받지 못한 채 업로드했습니다.
https://photos.app.goo.gl/pcFgFHeHKDjbkwad8
마르티나
필요한 정보를 제공해 주신 msg1992님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Win Unique Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 msg1992님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Win Unique Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Win Unique Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 msg1992,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
