6 개월 전
흠, 왜 이런 의견을 갖고 계시나요? 설명해주실 수 있나요?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
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흠, 왜 이런 의견을 갖고 계시나요? 설명해주실 수 있나요?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
안녕하세요,
이 카지노에서 KYC 확인을 수행하지 않는 것이 정상적인지 알고 계십니까? 중독으로 인해 내 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 이 작업이 완료되었습니다. 하지만 여러 번 충동에 사로잡혀 새 계좌를 만들고 많은 돈을 잃었습니다. 지원팀에 문의한 후 이 작업을 수행하는 데 방해가 되는 것이 없음을 확인했습니다. 이건 정말 책임감 있는 도박에 있어서 큰 문제이기 때문에 자진 퇴출은 아무 소용이 없습니다...
Hello,
Do you know if it is normal that this casino does not carry out any KYC checks? I have asked for my account to be permanently closed for addiction. This was done. But on several occasions, caught up in impulses, I created new accounts and lost a lot of money. After contacting support, they confirmed that nothing prevents me from doing this. This is really a huge problem for responsible gambling, so a self-exclusion is useless...
안녕하세요, 이것은 꽤 큰 문제이며 카지노에서 이런 일이 발생한 첫 번째 사람은 확실히 당신이 아닙니다. 새 계좌를 개설하려면 무엇이 필요합니까? 모든 개인 정보를 입력해야 합니까, 아니면 안 합니까? 그렇다면 카지노는 비슷한 내용을 기록해야 하지만 이메일과 전화번호만 등록하면 그러한 상황을 추적하기가 매우 어렵습니다. 😕
Hi, this is a pretty big problem and you're definitely not the first person this has happened to in a casino. What is required to open a new account ? Do you have to fill in all your personal details or not ? If yes then the casino should record something similar but if you only register with some email and a phone number then it's pretty hard to track such situations. 😕
새 계정을 만드는 데 필요한 것은 이메일 주소와 비밀번호뿐입니다. 정말 지옥입니다. 이 카지노에서 자신을 제외할 수 있는 실질적인 방법은 없습니다. 굉장히 위험해요, 어떻게 해야할지 모르겠어요. 게다가 코스타리카에 본사를 둔 규제 기관이 가장 평판이 좋은 기관 중 하나가 아니라는 내용을 여러 번 읽었습니다. 저는 완전히 길을 잃었습니다.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
이런 상황에서 불만이 정당하다고 생각하시나요? 정말 지옥입니다. 카지노는 이용 약관에 플레이어당 하나의 계정만 허용되며 다른 계정 생성은 엄격히 금지된다는 점을 명시해야 합니다.
이 경우 플레이어는 자신이 원하는 만큼 많은 계정을 만들 수 있다는 것을 잘 알고 있기 때문에 자체 배제는 전혀 쓸모가 없습니다. 매우 감사합니다.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
새 계정을 만드는 데 필요한 것은 이메일 주소와 비밀번호뿐입니다. 정말 지옥입니다. 이 카지노에서 자신을 제외할 수 있는 실질적인 방법은 없습니다. 굉장히 위험해요, 어떻게 해야할지 모르겠어요. 게다가 코스타리카에 본사를 둔 규제 기관이 가장 평판이 좋은 기관 중 하나가 아니라는 내용을 여러 번 읽었습니다. 저는 완전히 길을 잃었습니다.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
그러한 카지노에서 얼마나 쉽게 다른 계정을 만들 수 있는지 안타깝습니다. 우리는 최근에도 비슷한 상황에 대해 이야기해 왔지만 결과는 그다지 명확하지 않습니다.
카지노에서 플레이어가 아주 적은 세부 정보만으로 등록할 수 있도록 허용한다면, 이는 그 장소가 모든 사람에게 안전하지 않다는 신호입니다. 그러한 카지노가 KYC 인증을 요구하지 않고 빠른 등록 프로세스를 결합하여 익명의 카지노처럼 느껴진다고 상상해 보십시오. 모든 강박적인 플레이어는 이러한 사이트를 방문하지 않아야 합니다.
글쎄요, 그게 문제입니다. 각 카지노가 등록 세부 사항에 어떻게 접근하고 가능한 매치를 추적하는지 플레이어에게 어떻게 알려야 합니까? 몇 가지 아이디어가 있지만 아직 최종적인 것은 없습니다.
두 번째 계정에 대해서도 구체적인 조건을 찾을 수 없었습니다.
반면에, 카지노가 KYC 인증을 적용한다면, 우리 모두는 자신의 ID 등을 사용해야 하기 때문에 두 번째 계정을 사용하는 플레이어는 분명히 없을 것입니다.
내가 아는 한, 익명의 카지노만이 다중 계정에 대해 전혀 걱정하지 않습니다.
어쨌든 이것은 상당히 긴급한 문제인데, 이 문제를 여기에 제기해 주셔서 감사합니다.
I'm sorry to hear how easily one is able to create another account in such a casino. We've been talking about similar situations just recently, yet the outcome is not pretty clear.
If the casino allows players to register with so few details, it's a signal that the place is not safe for everyone. Imagine that such a casino would not demand KYC verification, combined with the quick registration process, it feels like an anonymous casino. Every compulsive player should stay off these sites.
Well, that's the matter. How should we inform players about how each casino approaches registration details and tracks possible matches? We have a few ideas, but nothing final yet.
Speaking about the second account, I could not find the specific condition either.
On the other hand, I'd say that if the casino applies KYC verification, obviously no player will make it through with the second account, because we all have to use our own IDs and so on.
As far as I can tell, only anonymous casinos are not concerned about multiple accounts at all.
In any case, this is quite a pressing matter, and I thank you for bringing it up here.
이런 상황에서 불만이 정당하다고 생각하시나요? 정말 지옥입니다. 카지노는 이용 약관에 플레이어당 하나의 계정만 허용되며 다른 계정 생성은 엄격히 금지된다는 점을 명시해야 합니다.
이 경우 플레이어는 자신이 원하는 만큼 많은 계정을 만들 수 있다는 것을 잘 알고 있기 때문에 자체 배제는 전혀 쓸모가 없습니다. 매우 감사합니다.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
좋은 질문. 나는 주저하지 않고 불만 사항을 제출할 것입니다. 이 접근 방식이 얼마나 비효율적이며 취약한 플레이어에게 무엇을 의미하는지 카지노에 보여드리겠습니다.
그것은 다른 많은 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 제 생각에는 시도해 볼 가치가 있습니다.
Good question. I would submit the complaint without hesitation. Let us show the casino how ineffective this approach is and what it means for vulnerable players.
That could help many others. In my opinion, it is worth trying.
귀하의 답변에 진심으로 감사드립니다. 나는 해결책을 찾기 위해 카지노에 연락했습니다. 해결 방법이 없으면 귀하의 사이트에 불만 사항을 접수하겠습니다. 정말 여기서 어떻게 빠져나올지 모르겠어요...
Thank you very much for your answers. I have contacted the casino to try to find a solution with them. If no solution is found, I will file a complaint on your site. I really don't know how to get out of this...
필요한 경우 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 계속 업데이트해 주세요.
We will be here, ready to help if needed. Keep us updated, please.
안녕하세요. 불만을 제기할 수 있는 면허나 지불 관리자가 있는 분이 있는지 알고 싶습니다. 어젯밤에 4500달러를 인출했는데 eth로 보내는 대신 bsc로 보냈습니다. 그래서 돈을 잃었습니다. 신경 쓰지 않는 지원(다행히도 저는 VIP입니다)
Hi I would like to know if anyone has a license or payment manager to be able to file a complaint. Last night I withdrew almost 4500 usdc but instead of sending them with eth they sent them to me with bsc. So lost funds. Assistance who doesn't care (thank goodness I'm a VIP)
Salve vorrei sapere se qualcuno ha la licenza o gestore dei pagamenti per poter presentare reclamo. Ieri sera ho prelevato quasi 4500 usdc ma al posto di mandarli con eth me li hanno mandati con bsc. Quindi fondi persi. Assistenza che se ne sbatte (meno male sono vip)
안녕하세요! 죄송하지만, 어떤 종류의 도움을 원하시는지 잘 모르겠습니다. 카지노 외부의 결제 관리자와 허가 기관에 문의하고 싶으실 것 같습니다.
저는 감독을 찾는 데 도움을 드릴 수 없지만, 적어도 우리의 조사 결과에 따르면 코스타리카가 현재 권한을 보유하고 있습니다. 이는 "권한"이 선수의 우려 사항을 다루지 않기 때문에 안타까운 일입니다.
아마도 우리의 무료 불만 처리 절차가 당신의 관심을 끌기에 충분할 것입니다. 이 옵션을 고려해 보시겠습니까?
바로 여기서 시작하세요 👈👈
질문이 많을 것 같으니 마음껏 물어보세요. 결국 답변해드리겠습니다. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
안녕하세요! 죄송하지만, 어떤 종류의 도움을 원하시는지 잘 모르겠습니다. 카지노 외부의 결제 관리자와 허가 기관에 문의하고 싶으실 것 같습니다.
저는 감독을 찾는 데 도움을 드릴 수 없지만, 적어도 우리의 조사 결과에 따르면 코스타리카가 현재 권한을 보유하고 있습니다. 이는 "권한"이 선수의 우려 사항을 다루지 않기 때문에 안타까운 일입니다.
아마도 우리의 무료 불만 처리 절차가 당신의 관심을 끌기에 충분할 것입니다. 이 옵션을 고려해 보시겠습니까?
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Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
네, 저는 4일 전에 제가 보유한 모든 증거를 첨부하여 불만을 제기했습니다. 지금까지 아무런 답변도 없었고 카지노 측에서는 더 이상 저에게 답변하지 않았습니다.
yes I already made a complaint 4 days ago attaching all the evidence in my possession. for now I have no answers and the casino does not respond to me anymore.
si ho fatto gia reclamo 4 giorni fa allegando tutte le prove in mio possesso. per ora non ho risposte e il casino a me non risponde piu.
불만 을 제출한 것은 잘한 일입니다. 이제 Tomas가 당신에게 답장할 때까지 기다려야 합니다.
불행히도, 매일 수백 건의 불만 사항을 처리해야 하므로 한 번에 모든 불만 사항을 처리하는 것은 불가능합니다.
따라서 타이머가 응답할 때까지 인내심을 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 응답이 오면 어떤 내용이 계속될지 알려드리겠습니다.
카지노 지원팀에서 답변을 받지 못한다는 걸 제가 제대로 이해했나요? 하지만 재무부는요? 아니면 연락할 사람이 없는 건가요?
You have done well to submit your complaint. Now we need to wait for Tomas to get back to you.
Unfortunately, it is not possible to get to all the complaints in once, as we have to go through hundreds of them every day.
So, please wait patiently for the timer to get back to you, and then we'll know what the continuing will be.
Do I understand correctly that you don't get any answers from the support of the casino? What about the finance department, though? Or there is no one to get in touch with?
안녕하세요, 무슨 일이 일어났는지 이해할 수 없지만, 2,000달러를 인출할 때 어제 제 계좌가 마감일이 없는 일종의 슈퍼 체크에 등록되어 있다고 편지를 보냈습니다. 이 사이트에 이 카지노 담당자가 있다면 상황을 설명해 달라고 부탁드리고 싶습니다. 게다가 방금 사이트에서 라이브 채팅 버튼을 잃어버렸습니다.
Good evening, I can't understand what happened, but when withdrawing $2,000, they wrote to me yesterday that my account is on some kind of super check, which has no deadlines. If there is a representative of this casino on this site, I would ask for clarification of the situation. Plus, I just lost the live chat button on the site.
안녕하세요, 조금 더 도와드리기 위해, 귀하의 게시물을 "공식" 카지노 스레드로 옮겼습니다. 여기서 볼 수 있듯이, 다른 사람들은 카지노에 대해 논의하고 있습니다. 하지만 카지노 담당자에 관해서는 아무도 보지 못했습니다.
가정하고 싶지는 않지만, 제게는 추가 보안 AML/사기 검사처럼 보이고, 실제로 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 그 지점에 대해 더 많은 것을 추가할 수 없어서 죄송합니다. 분명히 카지노에서만 이 검사를 트리거한 이유를 설명할 수 있기 때문입니다. 여기서는 카지노가 플레이어와 의심과 관련 절차를 공유하는 것을 좋아하지 않기 때문에 조금 더 복잡해집니다. 안타깝게도 기본적인 의미가 있습니다.
곧 결과가 나오기를 바라며, 이런 일을 겪게 되어 죄송합니다.
계속 알려 주시겠어요? 백업이 있으면 나쁠 게 없겠죠.
Hi, to help you out a bit more, I moved your post to the "official" casino thread. As you may see here, some others have been discussing the casino. Yet when it comes to the casino representative, I have not seen anyone.
I hate to assume things, but to me it seems like an additional security AML/fraud check, which may indeed take longer. I'm sorry I can't add much to that point, because obviously only the casino could explain what has triggered this check. Here it comes a bit more complicated, just because casinos are not very fond of sharing suspicion and associated procedures with players, which sadly made some basic sense.
I hope you'll get some results soon, and I am sorry you had to go through this.
Would you keep us posted, please? I bet it never hurts to have some backup.
안녕하세요! 스포츠에 여러 번 베팅을 했는데, 상금을 인출하기로 했을 때 돈을 받지 못했습니다. 하루 후에 LiveChat에 글을 써서 인출에 무슨 일이 있었는지 알아보았고, 그들은 인출이 처리 중이라고 답했습니다. 저는 타이밍에 대해 물었지만, 그들은 답하지 않았고, 그런 다음 LiveChat에서 답장을 멈추고 저와의 대화를 종료하기 시작했습니다. 저는 이유를 알아보기 위해 이메일로 글을 썼고, 그들은 인출이 확인 중이라고 답했고, 기다려 주세요. 저는 또한 시간에 대해 그들에게 명확히 설명했습니다. 얼마나 기다려야 할까요? 결국 48시간 이상이 지났고, 그 순간 이후로 그들은 이메일로 답장을 멈추었고, 저는 BetPanda 공식 텔레그램 채팅에 글을 쓰기 시작했습니다. 그것은 그들의 웹사이트에 있습니다. 그룹 관리자의 몇 가지 질문 후에, 저는 단순히 그룹에서 제거되고 차단되었습니다. 이것은 제 첫 인출이었고, 저는 이 카지노에서 며칠 동안 플레이했고, 승리한 후에 그들은 제 돈을 인출하는 것을 허용하지 않았고, 저를 무시하고, 텔레그램 채팅에서 저를 제거했습니다.
Hello! I made several bets on sports, when I decided to withdraw my winnings, I did not receive my money, a day later I wrote to LiveChat to find out what happened to my withdrawal, they answered that the withdrawal was being processed, I asked about the timing, they did not answer me, then they stopped answering me in LiveChat and began to close the dialogue with me. I wrote to them by email to find out the reason, they answered that the withdrawal was being verified, please wait. I also clarified with them about the time, how long should I wait? After all, more than 48 hours have passed, after this moment, they stopped answering me by email, I started writing to the official BetPanda telegram chat, which is on their website, after several questions from the group administrator, I was simply removed from the group and blocked, this was my first withdrawal, I played in this casino for several days, and it was after the win that they did not allow me to withdraw my money, ignoring me, removing me from the telegram chat.
Привет! Сделал несколько ставок на спорт, когда решил вывести выигрыш, мне не пришли мои деньги, через день я написал в LiveChat, чтобы узнать что с моим выводом, мне ответили что вывод в обработке, я спросил про сроки, мне ничего не ответили, в дальнейшем в LiveChat мне перестали отвечать, и стали закрывать со мной диалог. Я написал им на почту, чтобы узнать в чем причина, мне ответили что вывод на проверке, ожидайте. Я так же уточнил у них по времени, сколько мне ждать? Ведь прошло уже больше 48 часов, после этого момента, мне перестали отвечать на электронной почте, я начал писать в официальный телеграмм чат BetPanda, который находится на их сайте, после нескольких вопросов у администратора группы, меня просто удалили из группы и заблокировали, это был мой первый вывод, играл я в данном казино несколько дней, и именно после выигрыша, мне не дают вывести мои деньги, игнорируя меня, удаляя из телеграмм чата.
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