7 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 CitoBet Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
스캠. 계정을 차단하고 확인을 위한 서류를 요구했습니다. 다 보냈고 계좌가 확인됐다는 답장을 받았습니다. 그런데 아직도 로그인이 안되네요. 연락도 없습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않으며 채팅은 일반적으로 꺼져 있습니다. 내 계좌에는 천 유로가 넘었습니다.
Scam. They blocked the account and asked for documents for verification. I sent everything and received a reply that the account was verified. However, I still can't log in. There is no contact with them. They don't reply to e-mails, chat is usually turned off. I had over a thousand euros in my account.
이 상황이 언제까지 지속되는지 물어봐도 될까요? 이 문제가 계속 발생하고 계정에 로그인할 수 없으며 카지노에서 보낸 이메일에 대한 답변이 없으면 불만 사항을 제기하는 것이 좋습니다. 우리 팀은 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다해 도움을 드릴 수 있습니다. 원하는 경우 이 링크를 따라 쉽게 불만 사항을 신고할 수 있습니다. 이와 관련된 업데이트가 있으면 알려 주시기 바랍니다.
How long is this situation going on for, if I may ask? If this issue still continues, you are not able to log into your account, and there is no answer to your emails from the casino, I would suggest filing a complaint. Our team could try to help you out with this, and do everything possible to solve the problem. Just easily follow this link, to file a complaint, if you wish so. Please let us know any update regarding this.
안녕하세요, 아자엘님,
CitoBet Casino 계정과 관련된 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 계정이 차단되면 답답하실 것 같습니다. 불만사항을 에스컬레이션하려면 다음 주소로 문제를 자세히 설명하는 이메일을 보내주세요. support@citobet.com . 우리 지원팀은 24시간 도움을 드릴 수 있습니다.
친애하는,
Hi Azael,
I'm sorry to hear about the trouble you're facing with your CitoBet Casino account. It sounds frustrating to have your account blocked despite completing the verification process. To escalate your complaint, please send an email detailing your issue to support@citobet.com. Our support team is available 24 hours to assist you.
Best regards,
나는 이미 여러 번 당신에게 편지를 썼습니다. 당신은 아무것도 하고 있지 않습니다. 이메일에도 답장을 안 해주시네요.
I have already written to you several times. You're not doing anything. You don't even reply to e-mails.
안녕하세요 아자엘 님,
플레이어 ID를 알려주시면 추가 지원에 도움이 될 것입니다.
귀하의 플레이어 ID를 통해 우리 팀은 귀하의 문제를 보다 효과적으로 조사하고 더 나은 지침을 제공할 수 있습니다.
감사합니다!
Hello Azael,
If you could kindly share your player ID with me, it would be helpful for further assistance.
Your player ID will allow our team to look into your issue more effectively and provide you with better guidance.
Thank you!
내 자금이 내 계좌에서 도난당했습니다. 무슨 일이에요 ?? 내 아이디는 787322621
my funds were stolen from my account. what happened ?? My ID 787322621
친애하는 아자엘,
귀하의 우려사항을 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 계정 활동을 주의 깊게 검토한 결과, 특정 베팅이 당사 이용 약관을 실수로 위반한 경우가 여러 번 있었던 것으로 보입니다.
우리는 플레이어로서 귀하를 진심으로 소중히 여기며 이용 약관을 탐색하는 것이 때로는 어려울 수 있다는 것을 이해합니다. 이로 인해 발생한 혼란이나 좌절에 대해 사과드립니다.
더욱 명확하게 설명하기 위해 귀하가 참조할 수 있도록 이용약관 사본을 첨부하겠습니다. 자유롭게 검토하시기 바랍니다.
안부 인사드립니다,
Dear Azael,
Thank you for bringing your concerns to our attention. After carefully reviewing your account activity, it appears that there have been multiple instances where certain bets placed may have inadvertently breached our terms and conditions.
We truly value you as a player and understand that navigating terms and conditions can sometimes be challenging. We apologize for any confusion or frustration this may have caused.
To provide further clarity, I will attach a copy of our terms and conditions for your reference. Please feel free to review them.
Kind regard,
안녕하세요,
귀하의 계정에서 발생한 문제에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 귀하의 게임 플레이 기록을 검토한 결과 당사 이용 약관에 해당하는 베팅 사례가 여러 건 발견되었습니다.
실망스러울 수 있다는 점을 이해하며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 추가 질문이나 우려사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
Hello,
Thank you for reaching out to us regarding the issue you've encountered with your account. Upon reviewing your gameplay history, we've noticed multiple instances of a bet that falls under our terms and conditions.
We understand that this might be disappointing, and we apologize for any inconvenience this may have caused you. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Best regards,
이건 일종의 농담임에 틀림없어요. 저는 20년 넘게 게임을 해왔지만 지금까지 두 번이나 부정 행위로 기소되었습니다. 나중에 밝혀진 바와 같이 두 경우 모두 잘못되어 돈이 반환되었습니다.
여기에 귀하의 계정에 있는 자금을 보내야 하는 암호화폐 주소가 있습니다.
이더 리움
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
This must be some kind of joke. I have been playing for over 20 years and so far I have been accused of cheating twice. As it later turned out, in both cases it was wrong and the money was returned.
Here you have the cryptocurrency address where the funds in your account should be sent
Ethereum
0xf91D95743B8D912798d324adA0115949c113c449
2주 후에 이메일 답변을 받았습니다. 계좌가 폐쇄되었고 돈이 도난당했습니다.
안녕 마르신
귀하의 정지에 관한 최종 답변을 받았습니다.
다음 이용 약관에 따라 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다.
4.3. Fazer apostas contraditórias ou repetitivas.
17.4. 이벤트가 시작되기 전에 Citobet은 자체 재량에 따라 사용자에게 이유를 제공하지 않고 수락한 후에도 베팅의 일부 또는 전체를 무효화하거나 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 이벤트가 시작된 후 Citobet은 자체 재량에 따라 베팅의 일부 또는 전체를 무효화하거나 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 이는 승인 이후에도 다음과 같은 타당한 이유가 있는 경우에도 마찬가지입니다. 오류) 이벤트, 승률 또는 시작 시간; - 사용자는 여러 개의 동일하거나 유사한 베팅을 하거나 여러 계정을 개설하여 Citobet의 한도(잠재적 지불금) 및 위험 관리를 우회하려고 시도합니다. - 사용자는 베팅 결과를 결정하는 공개 발표나 비밀 정보를 이용하여 접근할 수 있습니다. - 사용자는 관련 베팅을 결합합니다. - 사용자가 이벤트에 적극적으로 참여하고 있거나(예: 선수, 심판, 관리자) 이벤트 참가자와 직간접적인 관계가 있는 경우 - 웹사이트에 잘못된 확률이나 이벤트를 제공하는 기술적 오류가 발생했습니다. - 요청 시 사용자에게 정당하게 전달된 기타 유효한 이유.
After two weeks, I received an email response. The account was closed and the money was stolen.
Hi Marcin
We have received a final response regarding your suspension.
The account will be closed permanently due to the following terms and conditions.
4.3. Fazer apostas contraditórias ou repetitivas.
17.4. Before an event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet even after its acceptance without providing any reason to the user. After the event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet, even after its acceptance if there is a valid reason for this, such as: - a mistake in the wording (palpable error) of the event, odds or starting time; - the user attempt to bypass Citobet's limits (potential payout) and risk management by placing multiple, identical or similar bets or opening multiple Accounts; - the user is getting an advantage of any public announcement or secret information he has access to that determines the outcome of the bet; - the user combines related bets; - the user is actively participating in the event, e.g. as a Player, Referee, Manager or has direct or indirect relationship with events participants; - Website suffers a technical error offering wrong odds or events; - any other valid reason duly communicated to the user upon request.
안녕하세요,
일반적으로 귀하가 약관을 위반하지 않았으며 귀하의 문제가 "비정상적인 베팅 전략"으로 인해 발생했다고 생각하는 경우 불만 사항을 제기하는 것이 좋습니다.
그런데 이건 또 스포츠베팅 활동에 관한 이야기인 것 같아요.
따라서 제가 옳다면 앞서 언급한 다음 사이트를 염두에 두시기 바랍니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
안타깝게도 우리가 당신을 도울 기회는 없습니다. 아마도 다른 스포츠 베팅 포럼을 알고 계십니까?
Hello,
I would typically advise filing a complaint if you are certain that you have not violated the terms and believe that your problem is being caused by what we refer to as "unusual betting strategies."
But I think this is about sports betting activities again.
So, if I'm correct, please mind these sites we already mentioned to you:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Sadly, there is no chance we will help you. Are you aware of any other sports betting forum, perhaps?
CITOBET에서 지불이 되지 않습니다....롤오버를 올바르게 완료했는데 제 계정이 차단되었습니다. 제 계정은 오랫동안 검증되었는데, 입금만 했을 때는 괜찮았는데 출금할 때... 놀랍죠! 그리고 아무 대답도 하지 않고 채팅을 닫아버립니다... 친구 여러분, 이 플랫폼과 여기에 링크된 다른 플랫폼에서 멀리 떨어져 계세요!
CITOBET does not pay....completed the rollover correctly and they blocked my account, my account was verified for a long time, while it was only deposit all right, but at the time of withdrawal ... suprise! and close the chat in your face not to answer you ... please friends stay away from this platform and any other that is linked to it!
CITOBET não paga....completei o rollover corretamente e eles bloquearam minha conta, minha conta era verificada a um bom tempo, enquanto era só deposito tudo certo, mas na hora do saque...suprise! e fecham o chat na sua cara pra não te responder...por favor amigos fiquem longe dessa plataforma e qualquer outra que esteja ligado a ela!
지원팀에 이메일을 보내서 설명을 요청해 보셨나요? 좀 더 많은 정보를 얻을 수 있기를 바랍니다.
당사의 불만 처리 팀이 도움을 드릴 수 있다고 생각하시면 알려주시기 바랍니다.
Did you try to send an email to support to ask for some clarification? Hopefully you could get some more information.
If you feel that our complaint team could be able to help, please let us know.
오늘도 프래벨로와 똑같은 일이 나에게 일어났습니다.
지원팀에 이메일을 보냈고 여기 casino guru에 불만을 제기했습니다. 문제가 언제 해결될지에 대한 답변을 기다리고 있으며, 필요한 추가 정보는 언제든지 문의할 수 있습니다.
The same thing happened to me today as with frabello.
I sent an email to support and opened a complaint here on casino guru. I'm waiting for an answer as to when the problem will be solved, and I'm available for any additional information needed.
Aconteceu a mesma coisa que com o frabello, comigo hoje.
Enviei um email para o suporte e abri uma reclamação aqui no casino guru. Estou aguardando respostas quanto a um prazo para a solução do problema, e me disponibilizando para quaisquer informações adicionais necessárias.
알려주시고 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불만이 이 단계에 도달하면 카지노 담당자가 우리가 묻는 질문을 어떻게 처리할지 살펴보겠습니다.
당신이 말했듯이 당신도 무시당했다고 생각하니 추가할 말이 별로 없을 것 같습니다. 무슨 일이 일어났는지 아십니까?
Thank you for your notice and for submitting the complaint. Let's see how the casino representative is going to handle our likely asked questions - once the complaint reaches this phase.
I imagine there is little to add, as you say you have also been ignored. Any ideas of what happened?
안타깝게도 그렇지 않습니다. 왜 차단되었는지 묻는 이메일을 매일 보냈지만 소용이 없었습니다. 여기에 더해, 제 동료처럼 제 계정도 몇 달 동안 검증되었습니다. 해결책을 찾으셨으면 좋겠습니다.
Unfortunately not. I've sent emails every day asking why it's being blocked, to no avail. To add to this, like my colleague, my account has also been verified for months. I hope you find a solution.
Infelizmente não. Tenho enviado e-mails diariamente questionando qual o motivo do bloqueio, em vão. Para acrescentar é que como o colega, minha conta também era verificada a meses. Espero que encontre uma solução.
"reclame aqui"라는 브라질 웹사이트가 있는데, 고객들이 회사에 대한 불만을 게시합니다. Citobet에는 거의 200개의 불만이 있는데, 거의 대부분이 출금 요청 시 계정이 차단된다는 동일한 불만이고, 거의 대부분이 해결되지 않았습니다. 부끄러운 일입니다.
there is a Brazilian website called "reclame aqui" where customers post complaints about the company. Citobet has almost 200 complaints, almost all of them with the same complaint about the account being blocked when requesting a withdrawal, and almost all of them unresolved. A disgrace.
existe um site brasileiro chamado "reclame aqui" onde os clientes colocam reclamações sobre a empresa. A citobet tem quase 200 reclamações, quase todas com a mesma reclamação de bloqueio da conta ao solicitar saque e quase todas sem solução. Uma vergonha.
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