라이브 채팅 상담원이었어요. 어제 불만을 제기했는데 GDPR 관련 내용이라 거부당했어요. 사실 제가 원했던 건 델 오로에 연락해서 7월에 보낸 이메일을 무시한 이유를 물어보길 바랐을 뿐이었어요 :')
그러니 저는 답변을 받을 수 있을 거라고 기대하지 않습니다.
It was a live chat agent, yes, I opened a complaint yesterday but it was rejected because it was about gdpr stuff when really all I wanted was you guys to contact Del Oro to ask why they ignored my email from July :’)
So no, I don’t expect I will ever receive an answer.
안타깝게도 저희는 이 문제에 대한 불만을 처리하지 않으므로, 해당 불만은 거부되었습니다.
하지만 카지노 담당자가 현재 이 스레드에서 활동 중인 걸 보니 유망해 보이네요.
그렇게 생각하지 않으세요?
Unfortunately, we don't handle complaints regarding this matter, and that is why it was rejected.
I can see though that the casino representative is active now in this thread, so it looks promising.
Don't you think?
그러면 이것이 얼마나 유망한지 살펴보도록 하죠.
안녕하세요. 저는 토마스이고, 당신은 꽤 오랫동안 제 이메일을 무시하고 있었던 것 같습니다. 저는 특히 2024년 7월 4일에 인출 및 입금 목록을 원한다는 내용의 이메일을 보냈습니다. 당신이 답장을 하지 않았기 때문에 저는 지역 데이터 보호 기관에 당신을 상대로 불만을 제기했습니다. 당신이 이메일에 답장하고 제가 요청한 거래를 보내면 여전히 취소할 수 있습니다.
Let’s see how promising this is then..
hi. I’m Thomas and you’ve been ignoring my emails for quite some time now, I suspect. I sent you one in particular on July 4th 2024 about wanting a list of withdrawals and deposits. Because you never replied, I filed a complaint against you at the local Data Protection Agency. I can still cancel that if you answer the email and send the transactions I asked for.
신사 숙녀 여러분
연락해 주셔서 감사합니다.
사실 Casino Guru에서 언급한 대로 하루 10,000유로의 제한은 모든 플레이어에게 적용되거나 적어도 명확하게 정의되어야 합니다. 다른 플레이어와 합의한 내용은 저와 관련이 없습니다. 일반 약관에 관한 것입니다.
당신은 처음부터 제 상황을 알고 계셨고, 도박 중독으로 인해 여러 번 계정을 닫았다가 다시 열었다는 사실도 알고 계십니다. 또한 입금 한도가 있다는 사실도 알고 계셨고, 당신이 추천해 주셨고 저는 정말 감사했습니다. 하지만, 저는 이것이 계산의 일부였을 수 있다고 가정해야 합니다. 왜냐하면 당신이 €5,000을 인출했다면 돈을 돌려받는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸렸을 것이기 때문입니다.
제가 인출한 모든 것이 귀하에게 다시 입금되었음을 알려드립니다. 카지노에서 인출을 지연했을 때 이런 일이 여러 번 있었습니다. 그러나 이번 경우에는 고객 서비스 부서 전체가 제 문제를 알고 있었고 항상 친절한 어조로 소통했기 때문에 특히 실망했습니다. 이제 저는 이 친절하고 예의 바른 행동은 플레이어가 재정적으로 자신을 파멸시킬 만큼 "어리석은" 경우에만 적용된다고 생각합니다.
감사합니다,
Ladies and Gentlemen
Thank you for getting in touch.
The fact is that a limit of 10,000 euros per day, as stated at Casino Guru, should also apply to all players or at least be clearly defined. What you have agreed with other players is not relevant to me - it's about the general terms and conditions.
You were aware of my situation from the beginning and you know that I closed and reopened my account several times due to my gambling addiction. You are also aware that I had a deposit limit, which you recommended to me and which I really appreciated. However, I have to assume that this may have been part of a calculation, because if you had withdrawn €5,000, it would have taken much longer for you to get the money back.
Please know that everything I have withdrawn has been deposited back into you. This has happened to me many times when casinos have delayed their withdrawals. However, in this case I am particularly disappointed because the entire customer service department was aware of my problems and we always communicated in a friendly tone. Now I feel that this friendly and courteous behavior only applies as long as a player is "stupid enough" to ruin themselves financially.
Best regards,
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.
Fakt ist, dass ein Limit von 10.000 Euro pro Tag, wie es bei Casino Guru angegeben ist, auch für alle Spieler gelten sollte oder zumindest klar definiert werden muss. Was Sie mit anderen Spielern vereinbart haben, ist für mich nicht relevant – es geht um die allgemeinen Bedingungen.
Sie waren von Anfang an über meine Situation informiert und wissen, dass ich aufgrund meiner Spielsucht mein Konto mehrmals schließen ließ, um es dann wieder zu eröffnen. Sie sind sich auch bewusst, dass ich ein Einzahlungslimit hatte, das Sie mir empfohlen haben und das ich sehr geschätzt habe. Ich muss jedoch annehmen, dass dies möglicherweise Teil einer Kalkulation war, denn bei einer Auszahlung von 5.000 Euro hätte es viel länger gedauert, bis Sie das Geld wieder zurückerhalten hätten.
Bitte, Sie wissen genau, dass alles, was ich ausgezahlt habe, wieder bei Ihnen eingezahlt wurde. Das ist mir bereits häufig passiert, wenn Casinos ihre Auszahlungen verzögert haben. In diesem Fall bin ich jedoch besonders enttäuscht, da der gesamte Kundenservice meine Probleme kannte, und wir stets in einem freundschaftlichen Ton kommuniziert haben. Nun habe ich das Gefühl, dass dieses freundliche und zuvorkommende Verhalten nur dann gilt, solange ein Spieler „dumm genug" ist, sich finanziell zu ruinieren.
Mit freundlichen Grüßen,
안녕하세요, Radka 님,
왜 제가 당신을 카지노 직원이라고 불렀는지는 잘 모르겠습니다. 분명히 의도적인 것은 아니었습니다.
제 불만 사항에서 저는 여러분이 저에게 한 모든 질문에 자세히 답했습니다. 아마도 여기 포럼에서 특정 사항을 다루는 것이 저에게 더 쉬울 것입니다. 그럼에도 불구하고 저는 이 문제를 진실되게 제시하기 위해 가능한 모든 것을 할 것이라고 확신합니다. 저는 또한 이미 이메일 서신을 전달했습니다.
하지만 제 계정이 즉시 차단되었기 때문에 현재 채팅 로그에 접근할 수 없습니다. Del Oro Casino가 전문적으로 운영된다면 데이터 보호상의 이유로 채팅 데이터를 여전히 사용할 수 있을 것입니다.
보셨는지 모르겠지만, Del Oro Casino가 그 이후로 여기 포럼에 게시했습니다.
감사합니다
Hello dear Radka,
I'm not sure why I addressed you as a casino employee - it was definitely not intentional.
In my complaint I have answered all the questions you asked me in detail. Perhaps it is actually easier for me to address certain things here in the forum. Nevertheless, I assure you that I will do everything possible to present this matter truthfully. I have also already forwarded the email correspondence.
However, since my account was blocked immediately, I currently have no access to the chat logs. If Del Oro Casino is run professionally, the chat data should still be available for data protection reasons.
I don't know if you saw it, but Del Oro Casino has since posted here in the forum.
Best regards
Hallo liebe Radka,
ich bin mir nicht sicher, warum ich Sie als Casino-Mitarbeiterin angesprochen habe – das war definitiv nicht bewusst so gemeint.
In meiner Beschwerde habe ich alle Fragen, die Sie mir gestellt haben, ausführlich beantwortet. Vielleicht fällt es mir hier im Forum tatsächlich etwas leichter, bestimmte Dinge anzusprechen. Dennoch versichere ich Ihnen, dass ich alles Mögliche tun werde, um diese Angelegenheit wahrheitsgemäß darzustellen. Auch die E-Mail-Korrespondenz habe ich bereits weitergeleitet.
Da mein Konto jedoch sofort gesperrt wurde, habe ich aktuell keinen Zugriff auf die Chat-Protokolle. Sollte Del Oro Casino professionell geführt sein, sollten die Chat-Daten aufgrund des Datenschutzes noch vorhanden sein.
Ich weiß nicht, ob Sie es gesehen haben, aber Del Oro Casino hat sich inzwischen hier im Forum gemeldet.
Liebe Grüße
안녕하세요,
번역이 별로 좋지 않은 것 같습니다. 불만 사항의 영어 버전은 대명사가 잘못 사용되어 오해의 소지가 있어 약간 모호합니다. 우리는 그것에 집중해서는 안 됩니다.
네, 카지노 담당자의 답변을 봤습니다.
가장 중요한 측면으로 계속하겠습니다. 귀하는 더 큰 출금 한도나 아마도 맞춤 출금 한도를 약속받았기 때문에 상당한 금액을 입금했다고 주장했습니다. 솔직히 말해서, 고소장에는 이에 대한 언급이 없습니다. 지금은 조금 더 직접적으로 말씀드리겠습니다.
카지노 지원이 당신에게 더 높고 특별한 출금 한도를 제안했다는 것을 제게 확인하고 불만 사항에 증거를 제시해 주시겠습니까? 이러한 새로운 출금 한도는 궁극적으로 준수되었습니까?
저는 잠재적인 오해를 피하는 게 훨씬 나을 것 같습니다.
Hello,
It appears that the translation is probably not very good. The English version of the complaint is a little ambiguous because pronouns are used incorrectly, which could lead to a misinterpretation. We should not concentrate on that.
Yes, I did see the response from the casino representative.
Let me continue with the most crucial aspect: You claimed that you deposited a sizeable amount because you were promised greater withdrawal limits, or perhaps custom withdrawal limits. To be honest, the complaint does not mention any of this. For now, let me be a little more direct:
Could you confirm to me and provide evidence in the complaint that the casino support has suggested a higher, special withdrawal limit to you? Have these new withdrawal limits ultimately been adhered to?
I would definitely rather avoid any potential miscommunications.
안녕하세요 라드카,
아니, 번역이 실제로 나쁠 거야. 아니, 그게 그들이 약속한 게 아니었고, 그럴 필요도 없었어.
귀하의 사이트에 따르면 Deloro Casino의 출금 한도는 하루 10,000유로, 월 300,000유로입니다. 이 정보를 바탕으로 저는 그렇게 가정하고 정상적으로 플레이했습니다.
Casino Guru에서 말했듯이, 저는 Deloro Casino에 총 12,000유로를 입금했는데, 이기면 최대 10,000유로까지 출금할 수 있다는 걸 알고 있었습니다.
이제 저는 한 번에 5,000유로를 따서 운이 좋았고, 전부 인출하고 싶었습니다. 하지만 후회스럽게도 하루에 1,000유로만 인출할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. Casino Guru의 정보가 다르게 표시되어 있어서 정말 짜증이 났습니다.
결국, 저는 1,000유로만 두 번 지불했고 불행히도 나머지는 모두 잃었습니다.
제가 전부 인출할 수 있었다면, Deloro의 하루 입금 한도가 400유로였기 때문에, 적어도 2주는 더 플레이할 수 있었을 겁니다.
저는 Casino Guru에서만 플레이할 수 있는 곳에 대한 정보를 얻습니다. 하루에 최대 10,000유로까지 출금할 수 있다고 하면 저는 그것을 믿습니다. 왜 그것이 사실이 아닌지는 저에게는 미스터리입니다. 저는 그것에 속았다고 느끼고 당신도 오도된 것 같습니다. 왜냐하면 저는 당신의 정보를 신뢰하기 때문입니다.
Hello Radka,
No, the translation must actually be bad. No, that wasn't what they promised me, and they didn't have to do that.
Your site says that the withdrawal limit at Deloro Casino is 10,000 euros per day and 300,000 euros per month. Based on this information, I assumed this and played normally.
I deposited a total of 12,000 euros at Deloro Casino, knowing that if I win I can withdraw up to 10,000 euros, as stated at Casino Guru.
Now I was lucky enough to win 5,000 euros in one go and wanted to withdraw it all. To my regret, however, I discovered that I could only withdraw 1,000 euros per day. This really annoyed me, as the information at Casino Guru is presented differently.
In the end, I only paid out 1,000 euros twice and unfortunately lost the rest.
If I had been able to withdraw everything, I would have had at least two more weeks to play, as my deposit limit at Deloro was 400 euros a day.
I only get information about where I can play from Casino Guru. If it says that you can withdraw up to 10,000 euros a day, I trust it. Why that is not true is a mystery to me. I feel deceived by that and I think you have been misled too, because I trust your information
Hallo Radka,
Nein, da muss tatsächlich die Übersetzung schlecht sein. Nein, das wurde mir nicht versprochen, das hätten sie auch nicht tun müssen.
Auf eurer Seite steht, dass das Auszahlungslimit beim Deloro Casino bei 10.000 Euro pro Tag und 300.000 Euro im Monat liegt. Aufgrund dieser Informationen bin ich davon ausgegangen und habe ganz normal gespielt.
Ich habe beim Deloro Casino insgesamt 12.000 Euro eingezahlt, in dem Wissen, dass ich bei einem Gewinn auch bis zu 10.000 Euro abheben kann, wie es bei Casino Guru dargestellt wird.
Nun hatte ich das Glück, 5.000 Euro auf einen Schlag zu gewinnen und wollte alles auszahlen. Zu meinem Bedauern stellte ich jedoch fest, dass ich nur 1.000 Euro pro Tag abheben konnte. Das hat mich sehr verärgert, da die Informationen bei Casino Guru anders dargestellt sind.
Ich habe schließlich nur zweimal 1.000 Euro ausgezahlt und den Rest leider verspielt.
Hätte ich alles auszahlen können, hätte ich noch mindestens zwei Wochen zum Spielen gehabt, da mein Einzahlungslimit bei Deloro bei 400 Euro am Tag lag.
Ich informiere mich ausschließlich bei Casino Guru darüber, wo ich spielen kann. Wenn dort steht, dass man täglich bis zu 10.000 Euro abheben kann, verlasse ich mich darauf. Warum das nicht stimmt, ist mir ein Rätsel. Dadurch fühle ich mich getäuscht, und ich glaube, dass auch ihr in die Irre geführt wurdet, da ich euren Informationen vertraue
여기서 볼 수 있듯이 여전히 하루 10,000개라고 되어 있지만 제 경우에는 적용되지 않는 것 같습니다.
As you can see here, it still says 10,000 per day but that doesn't seem to apply, as seen in my case.
Wie du hier siehst , steht es immer noch mit 10 000 täglich aber das gilt anscheinend nicht, wie siehe in meinen Fall.
안녕하세요 라드카,
아니, 번역이 실제로 나쁠 거야. 아니, 그게 그들이 약속한 게 아니었고, 그럴 필요도 없었어.
귀하의 사이트에 따르면 Deloro Casino의 출금 한도는 하루 10,000유로, 월 300,000유로입니다. 이 정보를 바탕으로 저는 그렇게 가정하고 정상적으로 플레이했습니다.
Casino Guru에서 말했듯이, 저는 Deloro Casino에 총 12,000유로를 입금했는데, 이기면 최대 10,000유로까지 출금할 수 있다는 걸 알고 있었습니다.
이제 저는 한 번에 5,000유로를 따서 운이 좋았고, 전부 인출하고 싶었습니다. 하지만 후회스럽게도 하루에 1,000유로만 인출할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. Casino Guru의 정보가 다르게 표시되어 있어서 정말 짜증이 났습니다.
결국, 저는 1,000유로만 두 번 지불했고 불행히도 나머지는 모두 잃었습니다.
제가 전부 인출할 수 있었다면, Deloro의 하루 입금 한도가 400유로였기 때문에, 적어도 2주는 더 플레이할 수 있었을 겁니다.
저는 Casino Guru에서만 플레이할 수 있는 곳에 대한 정보를 얻습니다. 하루에 최대 10,000유로까지 출금할 수 있다고 하면 저는 그것을 믿습니다. 왜 그것이 사실이 아닌지는 저에게는 미스터리입니다. 저는 그것에 속았다고 느끼고 당신도 오도된 것 같습니다. 왜냐하면 저는 당신의 정보를 신뢰하기 때문입니다.
Hello Radka,
No, the translation must actually be bad. No, that wasn't what they promised me, and they didn't have to do that.
Your site says that the withdrawal limit at Deloro Casino is 10,000 euros per day and 300,000 euros per month. Based on this information, I assumed this and played normally.
I deposited a total of 12,000 euros at Deloro Casino, knowing that if I win I can withdraw up to 10,000 euros, as stated at Casino Guru.
Now I was lucky enough to win 5,000 euros in one go and wanted to withdraw it all. To my regret, however, I discovered that I could only withdraw 1,000 euros per day. This really annoyed me, as the information at Casino Guru is presented differently.
In the end, I only paid out 1,000 euros twice and unfortunately lost the rest.
If I had been able to withdraw everything, I would have had at least two more weeks to play, as my deposit limit at Deloro was 400 euros a day.
I only get information about where I can play from Casino Guru. If it says that you can withdraw up to 10,000 euros a day, I trust it. Why that is not true is a mystery to me. I feel deceived by that and I think you have been misled too, because I trust your information
Hallo Radka,
Nein, da muss tatsächlich die Übersetzung schlecht sein. Nein, das wurde mir nicht versprochen, das hätten sie auch nicht tun müssen.
Auf eurer Seite steht, dass das Auszahlungslimit beim Deloro Casino bei 10.000 Euro pro Tag und 300.000 Euro im Monat liegt. Aufgrund dieser Informationen bin ich davon ausgegangen und habe ganz normal gespielt.
Ich habe beim Deloro Casino insgesamt 12.000 Euro eingezahlt, in dem Wissen, dass ich bei einem Gewinn auch bis zu 10.000 Euro abheben kann, wie es bei Casino Guru dargestellt wird.
Nun hatte ich das Glück, 5.000 Euro auf einen Schlag zu gewinnen und wollte alles auszahlen. Zu meinem Bedauern stellte ich jedoch fest, dass ich nur 1.000 Euro pro Tag abheben konnte. Das hat mich sehr verärgert, da die Informationen bei Casino Guru anders dargestellt sind.
Ich habe schließlich nur zweimal 1.000 Euro ausgezahlt und den Rest leider verspielt.
Hätte ich alles auszahlen können, hätte ich noch mindestens zwei Wochen zum Spielen gehabt, da mein Einzahlungslimit bei Deloro bei 400 Euro am Tag lag.
Ich informiere mich ausschließlich bei Casino Guru darüber, wo ich spielen kann. Wenn dort steht, dass man täglich bis zu 10.000 Euro abheben kann, verlasse ich mich darauf. Warum das nicht stimmt, ist mir ein Rätsel. Dadurch fühle ich mich getäuscht, und ich glaube, dass auch ihr in die Irre geführt wurdet, da ich euren Informationen vertraue
오, 그러니까 사실은 꽤 다른 상황이군요. 설명해주셔서 정말 감사합니다!
카지노에서 이러한 제한을 받는다고 말씀드리겠습니다. 리뷰에 따르면 "최종 업데이트: 2024년 7월 16일"입니다. 그럼에도 불구하고 각 플레이어는 등록 시 항상 카지노별 규칙을 참조하여 무엇을 기대해야 할지 파악해야 합니다. 정보 출처에 직접 접근할 수 없으므로 유사한 상황을 피하기 위해 약관에만 의존하는 것이 좋습니다. 최소한 리뷰의 제한과 값에 대해 데이터 팀에 문의하겠습니다. 앞서 언급했듯이, 그 리더는 이 사례를 알고 있습니다.
카지노의 합리적이고 공평한 설명은 출금 한도를 낮추는 것에 대한 불만을 고려하는 우리 전략의 기초가 됩니다.
이제 왜 불만 사항에 매우 다른 정보가 포함되어 있는지 이해합니다. 하지만 여전히 가치가 있어서 상황을 조사할 기회를 제공합니다.
Oh, so it is actually a quite different situation. Thank you very much for the explanation!
Let me say that we get these limits from the casino. According to the review, "Last updated: 16 Jul 2024,". Despite this, each player must always consult casino-specific rules upon registration to get an idea of what to expect. Since we have no direct access to the source of information, I suggest you only rely on terms and conditions to avoid similar situations. At least, I'll ask our Data Team about the limits and the values in the review. As I mentioned earlier though, its leader is aware of this case.
The casino's reasonable and equitable explanation serves as the foundation for our strategy of considering complaints about reducing withdrawal limits.
Now I understand why the complaint contains very different information. But still, it holds its value, giving us the opportunity to investigate the circumstances.
친애하는 라드카,
오해하지 마시길 바라지만, 저는 온라인 카지노에 입금하기 전에 먼저 확인하지 않을 겁니다. 저는 Casino Guru를 정말 소중히 여기고 거기서 찾은 정보에 의지합니다.
물론, 저는 항상 약관을 주의 깊게 읽었지만, 출금 한도와 같은 중요한 진술이 있는 경우, 명시된 대로 적용되지 않을 수도 있다고는 생각지 못했습니다. 제 우려를 이해해 주시기를 바라지만, 한 가지를 전달하고 약관은 궁극적으로 다른 것을 말하는 것이 무슨 의미가 있습니까? 오해의 소지가 있는 것 같거나 제가 틀렸나요?
귀하의 이해와 노력에 감사드립니다.
감사합니다,
Dear Radka,
Please don't take this the wrong way, but I would never deposit into an online casino without checking it out first. I really value Casino Guru and rely on the information I find there.
Of course, I always read the terms and conditions carefully, but with such important statements as the withdrawal limits, I never thought that they might not apply as stated. I hope you understand my concerns, but what is the point of communicating one thing but the terms and conditions ultimately say something different? That seems misleading, or am I wrong?
Thank you for your understanding and effort.
Best regards,
Liebe Radka,
bitte nehmen Sie es mir nicht übel, aber ich würde niemals in ein Online-Casino einzahlen, ohne dass es vorher von Ihnen geprüft wurde. Casino Guru schätze ich sehr, und ich verlasse mich auf die Informationen, die ich dort finde.
Selbstverständlich lese ich die AGBs immer aufmerksam durch, aber bei solch wichtigen Aussagen wie den Auszahlungslimits hätte ich nie gedacht, dass diese möglicherweise nicht wie angegeben gelten. Ich hoffe, Sie verstehen meine Bedenken, aber wo liegt der Sinn darin, wenn etwas kommuniziert wird, aber die AGBs letztlich etwas anderes aussagen? Das wirkt doch irreführend, oder sehe ich das falsch?
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mühe.
Beste Grüße,
카지노 담당자는 지원만큼이나 나를 무시하는 듯하고, 이제 라이브 채팅 옵션도 사라졌어요. 최고 수준의 물건이에요.
The casino rep seems to be ignoring me as much as their support is, and now the option for live chat is gone too. Top tier stuff.
지금 떠오르는 다른 게 뭔지 알아? 시도해 볼 수 있는 건 이 카지노에 대한 사용자 리뷰를 쓰는 거예요. 이렇게 하면 모든 사람이 그곳에서의 경험에 대해 읽고 비슷한 일이 일어날 수 있다는 경고를 받을 수 있어요.
하지만 모든 것을 자세히 적어서 다른 사람들이 정말 이해할 수 있게 하세요. 그리고 이렇게 하면 카지노에서도 연락을 받을 수 있을 겁니다. 사용자 리뷰는 당사 웹사이트의 온라인 카지노 리뷰에서 중요한 부분이고, 카지노는 보통 이런 의견을 신경 쓰기 때문입니다.
원하신다면 여기에 링크가 있습니다 .
다음 단계가 무엇인지 말씀해주세요.
You know what else comes to mind now? What you could try as well is to write your user review for this casino. This way, everyone can read about your experience there and get somehow warned that something similar might happen there.
Write everything in detail there, though, so it is really understandable for others. And maybe this way you will get some contact from the casino as well, because user reviews are an important part of online casino reviews on our website, and casinos usually care about these opinions.
Here is the link for you in case you would like to go for it.
Tell me, please, what your next step will be.
친애하는 라드카,
오해하지 마시길 바라지만, 저는 온라인 카지노에 입금하기 전에 먼저 확인하지 않을 겁니다. 저는 Casino Guru를 정말 소중히 여기고 거기서 찾은 정보에 의지합니다.
물론, 저는 항상 약관을 주의 깊게 읽었지만, 출금 한도와 같은 중요한 진술이 있는 경우, 명시된 대로 적용되지 않을 수도 있다고는 생각지 못했습니다. 제 우려를 이해해 주시기를 바라지만, 한 가지를 전달하고 약관은 궁극적으로 다른 것을 말하는 것이 무슨 의미가 있습니까? 오해의 소지가 있는 것 같거나 제가 틀렸나요?
귀하의 이해와 노력에 감사드립니다.
감사합니다,
Dear Radka,
Please don't take this the wrong way, but I would never deposit into an online casino without checking it out first. I really value Casino Guru and rely on the information I find there.
Of course, I always read the terms and conditions carefully, but with such important statements as the withdrawal limits, I never thought that they might not apply as stated. I hope you understand my concerns, but what is the point of communicating one thing but the terms and conditions ultimately say something different? That seems misleading, or am I wrong?
Thank you for your understanding and effort.
Best regards,
Liebe Radka,
bitte nehmen Sie es mir nicht übel, aber ich würde niemals in ein Online-Casino einzahlen, ohne dass es vorher von Ihnen geprüft wurde. Casino Guru schätze ich sehr, und ich verlasse mich auf die Informationen, die ich dort finde.
Selbstverständlich lese ich die AGBs immer aufmerksam durch, aber bei solch wichtigen Aussagen wie den Auszahlungslimits hätte ich nie gedacht, dass diese möglicherweise nicht wie angegeben gelten. Ich hoffe, Sie verstehen meine Bedenken, aber wo liegt der Sinn darin, wenn etwas kommuniziert wird, aber die AGBs letztlich etwas anderes aussagen? Das wirkt doch irreführend, oder sehe ich das falsch?
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mühe.
Beste Grüße,
안녕하세요,
물론, 기분 나쁘게 생각한 것은 아닙니다.
제가 말하고자 하는 것은 바로 그것입니다.
당연히 모든 한도(입금, 베팅, 베팅, 승리, 인출)는 이러한 상황을 방지하기 위해 명시되어야 합니다. 불만을 통해 알아봅시다.
카지노 담당자의 답변은 감사하지만, 귀하의 구체적인 상황과 이 카지노에서의 과거 경험을 고려하면 약간 모호하다고 생각합니다. 아마 저만 그럴 수도 있겠네요.
미리 즐거운 주말 보내시길 바랍니다! 월요일에 다시 찾아뵙겠습니다.
Hello,
No offense taken, of course.
That is precisely what I am saying.
Naturally, all limits—deposit, wager, bet, winnings, and withdrawals—should be made explicit to prevent such circumstances. Let's figure that out through the complaint.
Although I appreciate the casino representative's response, I feel that it is a little vague considering your specific circumstances and your past experiences at this casino. Perhaps it's just me, though.
I am wishing you a pleasant weekend in advance! Will be back on Monday for you.
우리는 어떻게 말해야 할까요? 저는 카지노 담당자가 우리 모두가 접근 방식을 이해하도록 도울 것이라고 내기하고 싶습니다.
당신을 무시하려는 것은 아니지만, 이 문제에 대한 제 의견 옵션이 끝났다는 걸 알아주셨으면 합니다. 죄송합니다 🙁
What do we say? I am willing to wager that the casino representative will help us all comprehend the approach.
I do not mean to ignore you either, but I hope you realize that I am at the end of my options for comments on this. I'm sorry 🙁
친애하는 라드카,
귀사 플랫폼에 있는 정보를 신뢰할 수 없다면 저에게는 엄청난 문제가 될 것입니다.
카지노는 종종 그들의 정보가 플레이어에게 얼마나 동기를 부여하는지 과소평가합니다. Deloro Casino는 귀하에게 제공된 정보를 준수하지 않으면 스스로에게 해를 끼칠 것입니다. 많은 플레이어에게 비용이 들 수 있습니다.
하루 출금 한도가 1,000유로라면, 저는 거기에 아무것도 입금하지 않을 겁니다. 출금이 그렇게 제한되어 있다면, 많은 돈을 투자하는 의미가 뭐죠?
이는 일반 플레이어에게는 괜찮을지 몰라도, 일반 유저만으로는 카지노가 생존하기 어렵습니다.
감사합니다
좋은 주말 보내세요
Dear Radka,
It would be extremely problematic for me if I could not rely on the information on your platform.
Casinos often underestimate how much their information can motivate players to play there. Deloro Casino would be doing itself a disservice by not complying with the information provided to you - it could cost many players.
If there was a withdrawal limit of 1,000 euros per day, I wouldn't deposit anything there. What's the point of investing large sums if the withdrawal is so limited?
This may be acceptable for casual players, but a casino can hardly survive with casual users alone.
Best regards
Have a nice weekend
Liebe Radka,
es wäre für mich äußerst problematisch, wenn ich mich auf die Informationen auf Ihrer Plattform nicht verlassen kann.
Casinos unterschätzen oft, wie stark ihre Angaben Spieler dazu motivieren können, dort zu spielen. Deloro Casino würde sich keinen Gefallen tun, wenn es die angegebenen Informationen bei Ihnen nicht einhält – das könnte viele Spieler kosten.
Würde ein Auszahlungslimit von 1.000 Euro pro Tag bestehen, würde ich dort gar nicht erst einzahlen. Was nützt es, hohe Summen zu investieren, wenn die Auszahlung so stark begrenzt ist?
Für Gelegenheitsspieler mag das vielleicht akzeptabel sein, aber ein Casino kann mit Gelegenheitsnutzern allein kaum bestehen.
Beste Grüße
Schönes Wochenende
ㅋㅋㅋ 그들은 응답하지 않을 거야. 그들은 플레이어를 속이는 무면허 카지노야. 그들은 여기 포럼, 이메일 또는 채팅에서 그것에 대해 논의하지 않을 거야.
카지노 웹사이트에서 채팅 옵션이 삭제된 것도 봤습니다.
사기입니다. casinoguru가 왜 웹사이트에 로고를 사용하도록 허용하고, 심지어 Deloro가 훌륭한 카지노라고 답하도록 허용하는지 여전히 이해할 수 없습니다. 이상하죠.
하지만 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 사람들이 있고 곧 공식 서한을 받을 것이라는 점을 확신하세요. 🙂 😀
인내심만 있으면 됩니다.
하지만 당국은 눈치챘습니다. 네덜란드와 그들이 면허를 가지고 있다고 가장하는 법무부. 이렇게 말씀드리겠습니다! 그들은 면허 서류를 위조한 것을 가볍게 여기지 않았습니다.
@delorocasino 곧 만나요 😀
Lol they will not respond. They are a unlicensed casino decieving players. They will not discuss that here in forum, in email or chat.
Ive also seen my chat option been deleted from the casino website.
Its a scam. Still cant understand why casinoguru let them use their logo on their website and even let them respond here like Deloro is a great casino. All weird.
But rest assure there are people working on this problem and soon they will get a official letter. 🙂 😀
Just need to be patience.
But the authority has been noticed. Dutch and the legal department of where they pretend to have a liscense. Let me say this they! did not take it lightly for faking their liscense papers.
@delorocasino see you sooon 😀
친애하는 라드카,
귀사 플랫폼에 있는 정보를 신뢰할 수 없다면 저에게는 엄청난 문제가 될 것입니다.
카지노는 종종 그들의 정보가 플레이어에게 얼마나 동기를 부여하는지 과소평가합니다. Deloro Casino는 귀하에게 제공된 정보를 준수하지 않으면 스스로에게 해를 끼칠 것입니다. 많은 플레이어에게 비용이 들 수 있습니다.
하루 출금 한도가 1,000유로라면, 저는 거기에 아무것도 입금하지 않을 겁니다. 출금이 그렇게 제한되어 있다면, 많은 돈을 투자하는 의미가 뭐죠?
이는 일반 플레이어에게는 괜찮을지 몰라도, 일반 유저만으로는 카지노가 생존하기 어렵습니다.
감사합니다
좋은 주말 보내세요
Dear Radka,
It would be extremely problematic for me if I could not rely on the information on your platform.
Casinos often underestimate how much their information can motivate players to play there. Deloro Casino would be doing itself a disservice by not complying with the information provided to you - it could cost many players.
If there was a withdrawal limit of 1,000 euros per day, I wouldn't deposit anything there. What's the point of investing large sums if the withdrawal is so limited?
This may be acceptable for casual players, but a casino can hardly survive with casual users alone.
Best regards
Have a nice weekend
Liebe Radka,
es wäre für mich äußerst problematisch, wenn ich mich auf die Informationen auf Ihrer Plattform nicht verlassen kann.
Casinos unterschätzen oft, wie stark ihre Angaben Spieler dazu motivieren können, dort zu spielen. Deloro Casino würde sich keinen Gefallen tun, wenn es die angegebenen Informationen bei Ihnen nicht einhält – das könnte viele Spieler kosten.
Würde ein Auszahlungslimit von 1.000 Euro pro Tag bestehen, würde ich dort gar nicht erst einzahlen. Was nützt es, hohe Summen zu investieren, wenn die Auszahlung so stark begrenzt ist?
Für Gelegenheitsspieler mag das vielleicht akzeptabel sein, aber ein Casino kann mit Gelegenheitsnutzern allein kaum bestehen.
Beste Grüße
Schönes Wochenende
안녕하세요.
여러분이 우리 눈으로 이미 보셨듯이, 카지노 담당자는 친절하게도 다음과 같이 확인해 주었습니다.
저희의 한도는 1,000/일이 아닙니다. 한도가 없는 VIP도 많고, 20,000/일을 제공하는 VIP도 많습니다. 모두 사용자에 따라 다릅니다.
저희는 한도에 있어서 매우 유연한 카지노이므로 플레이어가 한도를 높이기를 요청하면 24~48시간 내에 처리할 수 있습니다.
대표자의 광범위한 성명에 따르면, 우리는 플레이어에게 정확한 한도를 거의 줄 수 없습니다. 제가 틀리지 않는다면, 당신은 어떤 면에서도 새로운 플레이어가 아니었기 때문에, 대표자가 설명한 대로, 당신의 한도는 변경될 수 있습니다. 따라서, 저는 예를 들어, "고래" 하이롤러와 특별 VIP 랭크를 가진 엘리트 플레이어를 위한 최대 출금 한도와 방금 등록한 플레이어를 위한 한도와 같은 합리적인 규모를 보고 싶습니다.
그런 상황에서 한계를 "예측"할 방법은 없습니다. 제가 알기를 바라지만요. 죄송합니다.
Hi again.
As you already saw with our own eyes, the casino representative kindly confirmed that:
Our limit is not 1k/day - we have many VIPs that have no limit, we have many VIPs that have 20k/day it all depends on the user.
We are a very flexible casino with our limits so if a player requests to raise it, it can be done within 24-48 hours.
According to the representative's broad statement, we can scarcely give players exact limits. If I'm not mistaken, you were not a new player in any way, so your limits were subject to change - as explained by the rep. Therefore, I would like to see a reasonable scale, for instance, with a maximum withdrawal limit for "whales" high rollers and elite players with special VIP ranks—and a limit for a player who has just registered.
There is no way to "predict" the limits in such situations, as I hope is clear. I'm sorry.
안녕하세요, Radka 님,
안타깝게도, 저는 당신의 의견에 전적으로 동의할 수 없습니다. 이러한 출금 한도에서는 일반적으로 지불금이 VIP 레벨에 따라 달라지거나 적어도 다른 방식으로 정의된다고 명시되어 있습니다.
또한 제 리뷰와 불만 사항이 게시되지 않는 이유도 이해할 수 없습니다. 저는 제가 경험한 대로만 설명했습니다. 왜 카지노를 평가할 수 없는 걸까요? 약간 의심스러운 듯합니다. 물론 파트너를 보호하고 싶다면 이해하지만, Casino Guru가 더 이상 플레이어에게 투명하고 공정하지 않다면 신뢰를 잃을 수 있다고 생각합니다.
감사합니다,
Hello dear Radka,
Unfortunately, I can't entirely share your opinion. With such withdrawal limits, it is usually stated that the payout depends on the VIP level or at least it is defined in another way.
I also don't understand why my review and complaint are not published. I only described my experiences as I had them. Why am I not able to rate the casino? It seems a little suspect. Of course I understand if you want to protect your partners, but I think that Casino Guru could lose trust if it is no longer transparent and fair towards players.
Best regards,
Hallo liebe Radka,
leider kann ich eure Meinung nicht ganz teilen. Bei solchen Auszahlungslimits wird in der Regel angegeben, dass die Auszahlung vom VIP-Level abhängt oder es wird zumindest auf eine andere Art definiert.
Ich verstehe auch nicht, warum meine Bewertung und Beschwerde nicht freigeschaltet werden. Ich habe doch lediglich meine Erfahrungen so geschildert, wie ich sie gemacht habe. Warum ist es mir nicht möglich, das Casino zu bewerten? Es wirkt ein wenig suspekt. Natürlich habe ich Verständnis dafür, wenn ihr eure Partner schützen wollt, aber ich denke, dass Casino Guru an Vertrauen verlieren könnte, wenn es den Spielern nicht mehr transparent und fair gegenübersteht.
Liebe Grüße,
제 말이 무슨 뜻인지 알겠죠 🙂. 파트너십은 모든 것을 말해줍니다... 공정한 위협은 없습니다.
See what I mean 🙂. Partnership says it all... no fair threatment.
아마도 카지노 담당자가 이 스레드에서 활동하고 있다는 상황을 이용하여 직접 답을 알고 싶은 질문을 하는 것이 좋을 것입니다. 무엇을 알아낼 수 있는지 살펴보겠습니다.
어떻게 말씀하시나요?
Perhaps you should take advantage of the situation that the casino representative is active in this thread and ask questions you would like to know answers to directly. Let's see what we can find out.
What do you say?
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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