1 년 전
안녕,
슬프게도 그것은 일어난다. 문제가 곧 해결되길 바랍니다. 완료되면 알려주세요.
Hello there,
sadly it happens. I hope the issue will be resolved soon. Let us know when it's done, please.
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안녕,
슬프게도 그것은 일어난다. 문제가 곧 해결되길 바랍니다. 완료되면 알려주세요.
Hello there,
sadly it happens. I hope the issue will be resolved soon. Let us know when it's done, please.
안녕하세요, 저는 거주 증명서에 대해 부정적인 결과를 만났고 kyc에 이메일을 썼는데 그 동안 거주 증명서를 보내려고 다시 시도할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
Hello, I encountered a negative result for the proof of residence, I wrote an email to kyc and in the meantime it won't let me try again to send the proof of residence, how can I do it?
Buongiorno, ho riscontrato esito negativo per la prova di residenza, ho scritto un’email al kyc e nel frattempo non mi fa riprovare ad inviare la prova di residenza come posso fare?
안녕하세요.
그래서 거주지 증빙서류로 보내주신 서류가 거절된거 맞죠? 글쎄요, 카지노에 무엇이 문제인지 물어봐야 할 것 같습니다. 카지노에서 요청한 적절한 문서를 정확히 보냈습니까? 매우 중요합니다🤔
Hi there.
So the document you sent as proof of residence has been rejected, right? Well, I guess that you should ask the casino what seems to be wrong with it, are you sure you sent exactly the proper document the casino had asked you for? It's very important 🤔
안녕하세요, 3일 넘게 mystake 계정을 확인하려고 노력했습니다. 주민등록증도 필요하다는 사실을 모르고 주민등록증으로 신분을 확인했는데 지금은 주민등록증을 찾을 수 없는 상황입니다. 두 가지 다른 카드 명세서를 시도했지만 확인이 항상 거부되었습니다. 이 사이트에서 해결된 유사한 스레드가 있는 것을 보았습니다. 누군가 나를 도울 수 있습니까?
Hi, I've been trying to verify my mystake account for over 3 days. Not knowing that it was also necessary to verify the residency I used the ID card to verify the identity and now I'm having trouble finding a document to verify the residency. I have tried two different card statements but the verification is always declined. I saw that there are some similar threads on this site that have been resolved. Can someone help me?
Salve, sto provando a verificare il mio account mystake da oltre 3 giorni. Non sapendo che era necessario verificare anche la residenza ho utilizzato la carta d’identità per verificare l’identità ed ora ho problemi a trovare un documento per verificare la residenza. Ho provato l’estratto conto di due carte diverse ma la verifica viene sempre rifiutata. Ho visto che sono presenti alcune discussioni simili su questo sito che sono state risolte. Qualcuno può aiutarmi?
여보세요,
상황을 올바르게 이해하기 위해 현재 ID 카드 또는 이에 상응하는 문서에 제공된 국가/주소가 아닌 다른 국가/주소에 거주하고 있습니까?
일반적으로 일종의 공과금 고지서가 주소 증명으로 인정됩니다. 카지노에 귀하를 확인하는 데 필요한 문서가 무엇인지 또는 카드-은행 거래 내역서에 문제가 있는 것으로 보이는지 물어볼 것입니다.
예를 들어, 내 은행 명세서에는 은행의 자격 증명과 내 전체 주소(내 ID 카드에 있는 것과 동일한 영구 거주지)가 표시되므로 확인됩니다. 그러나 저는 현재 제 영구 거주지 주소에 살고 있지 않기 때문에 공과금 고지서에는 다른 주소가 표시되어 있습니다.
이런 경우가 아닐까요?
유감스럽게도 카지노에서 확인을 완료하고 돈을 송금하는 데 14일이 소요됩니다. 즉, 불만 사항을 제출하는 것은 환영하지만 허용된 기간이 끝날 때까지 기다려야 합니다.
곧 어떻게 지내는지 알려주세요.
Hello,
just to understand the situation correctly, do you currently live in a different country/address than the one that is provided on your IDcard or equivalent document?
Normally a sort of utility bill is accepted as proof of address. I would ask the casino which document they need to verify you, or what seems to be wrong with the card - bank statement.
For example, my banking statement shows the bank's credentials as well as my full address - my permanent residence, which is the same that the one on my ID card - so it's confirmed. However, I do not currently live at my permanent residence address, so the utility bills show a different address.
Is this the case maybe?
I'm sorry to say that, but we allow casinos 14 full days to complete the verification and send the money. Meaning, you are welcome to submit a complaint, but you'll also have to wait till the allowed period ends.
Let me know how you're faring soon.
안녕하세요, 어떤 경우에도 제 주소는 문서의 주소와 일치하지 않습니다.
Hello, in no particular case my address coincides with the one on the document.
Ciao, nessun caso particolare il mio indirizzo coincide con quello presente sul documento.
글쎄, 이것은 문제를 일으킬 것입니다.
이 경우 어떤 문서가 필요한지 카지노에 물어볼 것입니다. 14일을 꼬박 기다리게 해서 미안하지만 기간이 다 될 때까지 스스로 해결책을 찾아보도록 하겠습니다.
시도해 볼 수 있나요?
Well, this should cause the problem.
I would ask the casino what document is necessary in this case. I'm sorry you have to wait these 14 full days, but I would try to find the solution on my own, till the period runs out.
Can you try that, please?
안녕 라드카,
방금 불만 사항을 다시 열어달라고 요청했습니다.
mystake의 문제 그들은 2022년 9월 5일부터 조사를 위해 내 계정을 차단했습니다. 그들은 결과를 제공하기 위해 2022년 12월 23일 날짜를 설정한 다음 일주일 동안 연장했으며 오늘까지 답변이 없습니다. 부끄럽다
Hello Radka,
I just asked to open my complaint again.
The problem with mystake they have blocked my account for investigation since September 5, 2022. They set the date of December 23, 2022 to give the results then they extended for a week and until today I don't have no answer. It is shameful
안녕,
그것은 정말 믿을 수 없을 정도로 긴 조사입니다... 당신은 옳은 일을 했고 카지노에서 피드백을 받기를 바랍니다. 내 손가락이 교차! 🤞
Hello there,
that is truly an unbelievably long investigation... You did the right thing, and I hope we will get some feedback from the casino. My fingers are crossed! 🤞
Matej에게 이미 알려 주셨나요? 그렇지 않다면 친절하게도 그에게 즉시 진술서를 보내는 것이 좋을 것입니다.
Have you already informed Matej, please? If not, kindly do so, would be good to send him the statement right away.
문제는 Radka에서 해결되었으므로 여기에서 불만 사항을 열지 마십시오. 감사합니다 ❤. 당신은 항상 여기에 좋은 사람이야
The problem is solved Radka so please don't open the complaint here thanks ❤. You re great person always here
안녕하십니까?
결국 당신은 모든 상금을 얻었습니까? 축하합니다! 🎉🎉
이번 출금 이슈가 가장 길고 반복되지 않길 바라며...
잘 지내고 (더 나은) 경험으로 우리를 방문하십시오 😉
Hello Nackezer,
so you got all the winnings in the end? That's great, my best congratulations!🎉🎉
I hope that this was the longest withdrawal issue, and will not be repeated...
Stay well, and visit us with your (better) experiences 😉
굿모닝 주민등록증 문제 해결 후 출금에 문제가 생겼습니다 간단히 말해서 어제 저녁 오늘 아침에 출금을 했습니다 신용카드 2개의 본인인증을 해야 한다는 안내 메일을 받았습니다 신용 내 것이 아닌 두 개의 카드 번호가 내 것이 아니라고 지원팀에 연락했고 이제 답변을 기다리고 있습니다. 어떻게 행동해야 하는지 아십니까?
Good morning after solving the residence certificate problem, I am having a problem with the withdrawal, in a nutshell I made the withdrawal yesterday evening this morning I received an email from assistance telling me that I had to verify the identity of two credit card numbers credit that are not mine, I contacted the assistance saying that these two card numbers do not belong to me and now I am waiting for their reply, do you know how I should behave please
Buongiorno dopo aver risolto il problema del certificato di residenza, sto riscontrando un problema con il prelievo, in poche parole ho effettuato il prelievo ieri sera questa mattina mi arriva una email dall’assistenza dicendomi che dovevo verificare l’identità di due numeri di carta di credito che non risultano miei, ho contattato l’assistenza dicendo che questi due numeri di carta non mi appartengono e adesso sto attendendo loro risposta sapete come devo comportarmi perfavore
여보세요,
무슨 일이 있었는지 확실하지 않기 때문에 지금 할 수 있는 최선은 카지노와 협력하고 답변을 기다리는 것입니다.
그런 종류의 인적 오류가 발생할 가능성은 항상 있으며 나중에 문제가 되지 않습니다.
모든 것이 정상인지 확인하기 위해 카지노에서 업데이트하는 대로 알려주세요.
Hello,
since I'm not sure what has happened I feel that the best you can do now is to cooperate with the casino and wait for a reply.
There is always a chance that kind of human error occurred and there will be no issue with that later.
Just to make sure that all is ok, let me know as soon as the casino updates you, please.
안녕하세요, mystake 계정에서 인출을 시도했는데, 본인이 확인되지 않은 것을 확인한 후 거주 확인을 시도했지만 안타깝게도 사진을 한 장 이상 첨부할 수 없었기 때문에 완료할 수 없었습니다.
이제 지원 팀(kys@mystake.email)에 이메일을 작성하라는 지시를 받았지만 여전히 아무 것도 받지 못했습니다.
누군가 나를 도울 수 있습니까? 나는 매우 감사하게 될 것입니다.
안녕하세요
Hi, I tried to withdraw from my mystake account, only after I noticed that I wasn't verified and then I tried the residence verification, unfortunately I couldn't complete it because I couldn't attach more than one photo.
Now I was told to write an email to the support team (kys@mystake.email) which I did but still not getting anything.
Can someone help me? I would be very grateful.
Good day
Salve, io ho provato a prelevare dal mio account mystake, solo dopo ho notato di non essere verificato e quindi ho provato la verifica della residenza, purtroppo non sono riuscito a completarla perché non potevo allegare più di una foto.
Adesso mi è stato detto di scrivere un email al team di supporto (kys@mystake.email) cosa che ho fatto ma ancora non ricevo niente.
Qualcuno può aiutarmi? Ve ne sarei molto grato.
Buona giornata
여보세요,
앱이 무슨 말을 하는지는 몰라도(게시글에 직접 글을 붙여넣어 주실 수 있나요), 제시된 이메일 주소를 따라가는 게 좋을 것 같습니다. 올바른 "kyc@mystake.email"를 사용했는지 확인하십시오.
귀하의 이메일에 응답하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 며칠 더 두고 진행 상황을 알려주세요.
Hello,
even though I do not know what the app is saying (can you paste the text to the post directly, please), I think it was a good idea to follow the suggested email address. Make sure you used the correct one "kyc@mystake.email"
It just possibly takes some time to respond to your email, I'd say. Give it a few more days and let me know about the progress.
안녕,
우선 성원에 감사드리며, 이제 카지노에서 보내주신 답변을 공유하고자 합니다. (여기에 붙여넣겠습니다)
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인사말,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
문서를 확인하는 유일한 방법은 웹사이트를 통해서라는 점에 유의하십시오.
유효한 주소 증명을 제공하십시오. 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
공과금 고지서, 은행/신용 카드 명세서, 세금 계산서 또는 3개월 이내의 정부 발행 거주 증명서/증명서가 될 수 있습니다.
스크린샷, 휴대폰 청구서, 의료비 청구서, 구매 영수증 또는 보험 명세서는 허용되지 않습니다.
집 주소 정보가 포함된 ID 문서를 주소 증명으로 사용할 수 있습니다. 그러나이 경우 신원 증명으로 다른 ID 문서를 제공해야합니다. 동일한 문서를 사용하여 주소와 신원을 모두 증명할 수 없습니다.
친애하는,
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몇 가지 질문이 있습니다. 저는 신분증 문서가 하나뿐이고 거주지 주소가 표시되어 있지만 동시에 이것이 저의 유일한 신분증이기도 합니다. 제가 가지고 있는 모든 정부 발행 거주 증명서가 그렇지 않은 경우 거주지를 어떻게 확인할 수 있습니까? 내 이름으로(부모님과 함께 살고 있습니다) 그리고 어떻게 사진을 찍지 않고 서류를 보낼 수 있습니까? 문서를 스캔해야 합니까? 거주지 주소 확인을 위해 은행/신용카드 명세서를 사용할 수 있습니까? 그러나 나는 그것이 무엇을 의미하는지 정말로 모릅니다.
지저분한 텍스트에 대해 죄송하지만 이번에는 잘못 알고 싶지 않습니다.
귀하의 회신을 기다리며 시간 내주셔서 대단히 감사합니다.
Hi,
First of all thank you for the support, now I'd like to share you the answer the casino sent me. (I'll paste it here)
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Greetings,
Thank you for contacting us.
Please note that the only way to verify your document is via the website.
Please provide a valid proof of address. It should meet the following requirements:
it could be either a utility bill, bank/credit card statement, tax invoice, or another government-issued residential statement/certificate which is no more than 3 months old.
Please note that we don't accept screenshots, mobile phone bills, medical bills, purchase receipts, or insurance statements.
You can use your ID document as proof of address if it contains your home address information. But in this case, you will need to provide another ID document as your proof of identity. You can't use the same document to prove both your address and your identity.
Best Regards,
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So, I've got a few questions, I have only one ID document and it shows the residence address but at the same time it is my only ID document how can I verify my residence if every government-issued residential statement I have are not in my name (I live with my parents) and also how could I l send them the documentation without taking photos? should I scan the documents? Maybe I can use the bank/credit card statement for the residence address verification? but I don't really know what it means for it.
Sorry for the messy text but I really don't want to get it wrong this time.
I look forward for your response and thank you so much for your time.
내 파트너는 내 세부 정보를 사용하여 Mystake에서 계좌를 개설하고 £1,000 이상의 돈을 예치했습니다. 이 사이트는 영국에 등록되지 않았으므로 영국 고객을 받지 않아야 한다고 생각합니다. 내 세부 정보는 GAMSTOP이 이전에 이 작업을 수행했으며 도박을 하지 않기 때문에 GAMSTOP에 등록됩니다. 이메일을 보내면 환불을 받을 수 있습니까?
My partner has used my details to open an account at Mystake and deposited over £1,000 of my money. This site is not registered in the UK so I believe it shouldn’t accept customers from the UK. My details are registered with GAMSTOP as he has done this previously and I do not gamble. If I email them am I likely to get a refund?
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