RE: https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-access-an-airdrop
답변해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 귀하의 계좌 잔액에는 셔플 토큰만 있고 실제 돈으로 이긴 금액은 없으므로 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
이전 답변에서 언급했듯이, 카지노는 프로모션에 참여할 수 있는 플레이어를 결정할 재량권이 있습니다. 그들의 결정이 부당하다고 생각되면, 자세한 안내를 위해 라이선스 기관인 Curacao Gaming Control Board에 문의하는 것이 좋습니다: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license .
유감스럽게도 위에 설명된 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 다시 연락해 주십시오.
감사합니다,
베로니카
저는 Shuffle이 이 웹사이트에 돈을 지불하여 이 사건들의 결정과 결과를 집에 유리하게 조작하고 있다고 확신합니다. 불만이 계속 쌓이고 해결책 없이 계속되고, 점점 더 많은 사람들이 이기는 매우 드문 사건에서 계속 지는 것을 지켜보고만 있을 수는 없습니다. 패자조차도 약속의 일부도 회수할 수 없습니다.
Shuffle은 최종 사용자에게 아무런 통지 없이 종종 서비스 약관을 지속적으로 변경해 왔는데, 이는 실제로 여기에서 확인할 수 있는 라이선스 규칙에 의해 명시적으로 금지되어 있습니다. https://portal.gamingcontrolcuracao.org/page/license-conditions
제11조 일반약관
4. 플레이어는 제공된 원격 도박 게임에 계속 참여할지 여부를 결정하기 위해 충분히 명확한 방식으로 약관 변경 사항을 검토할 수 있는 기회를 제공받아야 합니다. 원격 도박 게임은 라이선스 소지자의 게임 웹사이트의 공개적으로 접근 가능한 부분을 통해 제공되는 경우 항상 이를 참조할 수 있어야 합니다. 플레이어는 게임 웹사이트의 모든 페이지에서 이 정보에 액세스할 수 있어야 합니다.
에어드랍이나 셔플의 다른 참여와 관련하여 어떤 플레이어도 이런 기회를 한 번도 얻지 못했습니다. 사실, 그들은 금지된 관할권에 사는 것으로 잘 알려진 레미 갬블스와 같은 현재 파트너와 플레이어가 있지만, 그들은 그가 불법 활동에 연루되었다는 것을 알면서도 그를 계속 후원했습니다. 이제 그는 잡히고 셔플을 이용해 수익을 세탁한 후 연방 기소에 직면하여 보석금을 내고 있습니다. 트위터에는 실시간으로 전개되는 이에 대한 수많은 게시물이 있으며, 그들이 알고 있다는 것을 부인할 수 있는 방법은 없습니다.
이는 수십 가지 예 중 하나일 뿐입니다.
제15조 보고
c. 도박 게임 참여자들의 사기 또는 기타 형태의 범죄 행위 시도 및 이에 대한 대응 조치.
d. 라이선스 조건을 위반한 것으로 의심하거나 알고 있는 경우 또는 당시 알았다면 라이선스 부여에 영향을 미칠 수 있는 사항인 경우(i) 사업 계획이나 라이선스 신청 시 제공된 데이터와의 편차, (ii) 하위 라이선스에 따른 비교 가능한 거래 기간을 참조하여 고객 분쟁이 비례하지 않게 많은 경우 및/또는 분쟁 중 하나의 금액이 상당한 경우
e. 회사가 자체 정책 및 절차를 따르는 것에서 실질적으로 벗어났다.
다음 용어도 적용될 수 있다고 생각합니다. 왜냐하면 돈세탁 활동은 셔플의 체포로 이어질 가능성이 매우 높기 때문입니다.
f. 회사 또는 주요 인물, UBO 또는 자격 이해관계가 있는 단체가 관할권에 관계 없이 형사 고발, 규제 검열 또는 면허 상실에 직면할 심각한 위험에 처해 있는 경우
그리고 그들이 돈을 지불하지 않기 때문에:
g. 면허 소지자가 만기가 된 채무를 갚을 수 없는 경우
RE: https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-access-an-airdrop
Thank you for your reply. Unfortunately, since your account balance only contains shuffle tokens and no real money winnings, we are unable to assist you further in this matter.
As mentioned in my previous reply, the casino has the discretion to decide which players are eligible for promotions. If you believe their decision was unjust, I recommend contacting their licensing authority, the Curacao Gaming Control Board, for further guidance: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license.
Regrettably, due to the reasons outlined above, this complaint will now be rejected. I appreciate your understanding, and I’m sorry we couldn’t provide more help on this occasion. Should you encounter issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to us again.
Best regards,
Veronika
I am completely convinced now that Shuffle is paying this website to sway decisions and outcomes of these cases in favor of the house. I will not sit by watching this as the complaints continue to build and go on with no resolution and more and more and more continue to lose in the very rare events they even win at all. Even the losers, cant recoup even a fraction of their promises.
Shuffle has consistently changed their terms of service often times without any notice at all to end users, which is expressly prohibited by licensing rules which you can actually find here https://portal.gamingcontrolcuracao.org/page/license-conditions
Article 11 General terms and conditions
4. Players must be given the opportunity to review changes to the terms and conditions in a sufficiently clear manner in order to determine whether they wish to continue to participate in the offered remote games of chance. It must be possible to consult these at all times the remote games of chance are available via the publicly accessible part of the licensee's game website. The player must be able to access this information from any page of the game website.
Never once has any player been afforded this opportunity with regards to the airdrop or any other part of shuffle's engagement. In fact, they have current partners and players like Remi Gambles, who was very well known to live in banned jurisdiction and yet they continued to sponsor him knowing he was involved in illegal activities. Now he is on bail facing federal charges after he was caught, and used shuffle to launder the proceeds. Twitter has numerous posts about this as it unfolded in real time and there is no possible way they can deny knowing.
This is only one of dozens of examples.
Article 15 Reports
c. (attempted) fraud or other forms of criminal behavior of participants related to games of chance, as well as the measures taken in response thereto;
d. it suspects or knows it is in breach of a license condition or it is a matter that could have impacted on license grant had it been known at the time, including (i) a deviation from the business plan or any data provided on license application; and (ii) there having been a disproportionate number of customer disputes by reference to comparable periods of trading under a sublicense and/or any one dispute is for a material amount;
e. it has materially deviated from following its own policies and procedures;
I would consider the next term to also be applicable since, certainly money laundering activities could very well result in shuffle's arrest one can only hope:
f. where it or any of its key persons, UBO’s or entities with a qualifying interest is/are at serious risk of facing criminal charges regulatory censure/loss of license in any jurisdiction;
and since they are not paying out:
g. the license holder is unable to pay its debts as they fall due;
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