안녕하세요,
저는 1월 14일에 요청한 3개의 보류 중인 출금을 정확히 2주 동안 기다려 왔습니다. 그 이후로 저는 여러 이메일을 보냈고, 처음에는 인내심을 가지라고 했지만, 지금까지 5일 동안 아무런 답변도 없었습니다.
지불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
12월 초에 12,000유로 이상을 획득했는데, 그들은 자동으로 VIP 레벨을 1로 낮추고 출금 한도를 500유로로 제한했습니다. 지금까지는 각 요청 후 약 10일 이내에 지불이 이루어졌지만, 이번에는 그조차 준수하지 않았습니다.
게다가 그들은 자체 웹사이트에 출금 처리에 3영업일이 걸린다고 명시해 놓았는데, 이는 결코 준수되지 않는 사항입니다.
도와주실 수 있나요? 한 달 반이 지났는데 아직도 €6,000 이상 출금 보류 중이에요.
감사합니다!
Hello,
I have been waiting for exactly two weeks for the 3 pending withdrawals, requested on January 14th. Since then, I have sent several emails and, at first, they asked me to be patient, but for 5 days now they have not even responded.
What can I do to receive payments?
I won more than €12,000 at the beginning of December and they automatically lowered my VIP level to level 1, limiting withdrawals to €500. Until now, payments were made within approximately 10 days of each request, but this time they haven't even complied with that.
Furthermore, on their own website they specify a period of 3 business days to process withdrawals, something they have never respected.
Can you help me please? It's been a month and a half and I still have over €6,000 pending withdrawal.
Thank you!
Hola,
Hace exactamente dos semanas que estoy esperando los 3 retiros pendientes, solicitados el pasado 14 de enero. Desde entonces, he enviado varios correos y, al principio, me pedían paciencia, pero desde hace 5 días ni siquiera responden.
Que puedo hacer para recibir los pagos?
Gané una suma de más de 12.000€ inicios de diciembre y automáticamente me bajaron el nivel VIP al nivel 1, limitando los retiros a 500 euros. Hasta ahora, los pagos se realizaban en un plazo aproximado de 10 dias desde cada solicitud, pero esta vez ni siquiera han cumplido con eso.
Ademas en su propia pagina web especifican un plazo de 3 días habiles para procesar los retiros, algo que nunca han respetado.
Podeis ayudarme por favor? Han pasado 1 mes y medio y siguen pendientes más de 6.000€ por retirar.
Gracias!
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