제가 말씀드릴 수 있다면, 어려울 거라고 생각합니다. 반면에, 당신이 묘사한 사진을 찍는 데는 불만 처리 과정만큼 많은 시간이 걸리지 않을 겁니다. 그런 사진은 그렇게 드문 일이 아닙니다. 카지노 직원이 당신을 직접 만날 기회가 없으므로, 그들은 당신이 계정을 만들고, 게임을 하고, 이긴 사람인지 확인할 방법을 찾아야 합니다.
이 섹션에서 불만을 제기할 수 있습니다. 👈 그러나 잘못된 기대를 하지 않으려면 이 가이드를 꼭 탐색 해 보세요. 👈
즉:
"우리는 플레이어들이 가능한 한 빨리 문제를 해결하고 싶어한다는 것을 알고 있기 때문에, 우리는 항상 플레이어들이 불만을 제출한 후 48시간 이내에 답변을 하려고 노력합니다. 우리 팀은 빠르게 일하기 때문에, 플레이어에게 초기 응답을 제출하면, 우리가 최선을 다해 문제에 대한 해결책을 찾고 7일 이내에 답변을 드릴 것이라는 확신을 가질 수 있습니다."
"저희 불만 처리팀은 48시간 이내에 첫 번째 답변을 드리겠지만, 최대한 12~24시간 내에 답변해 드리도록 최선을 다하겠습니다.
각 관련 당사자(귀하, 카지노 또는 Casino Guru 팀)는 불만을 진행하기 위해 응답해야 할 경우 7일 동안 응답해야 합니다 . 이 기간이 응답 없이 경과하면 일반적으로 시간 제한을 7일 더 연장하기로 합니다.
불만 사항을 성공적으로 해결하려면 종종 세 당사자 간에 많은 의사소통이 필요하므로 총 시간이 늘어날 수 있습니다. 성공적으로 해결된 불만 사항을 종결하는 데 걸리는 평균 시간은 제출일로부터 약 21일이지만, 이는 불만 사항마다 크게 다릅니다."
저는 당신을 낙담시키고 싶지 않습니다. 그렇게 생각하지 마십시오. 카지노와 협력하는 것은 항상 최선의 선택입니다. 모든 경험에 따르면요.
If I may, I imagine it must be hard. On the other hand, taking the picture you describe surely does not require the same amount of time as the complaint process. Such pictures are not so uncommon, please understand the casino staff has not the opportunity to meet you face in face, so they must find a way to verify it was you who created the account, played the games and won.
You may file the complaint in this section 👈 To avoid missleading expectations though, I strongly recommend to browse this guide 👈
Namely:
"We know players want to resolve their problems as soon as possible, which is why we always try hard to get back to each player within 48 hours after they submit their complaint. Our team works fast, which means that once we submit our initial response to the player, they can rest assured that we are doing our best to find a solution to their problem and will get back to them within 7 days."
"You will get your first response from our complaint team within 48 hours, but we do our best to respond within 12 to 24 hours.
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
As the successful resolution of a complaint often takes a lot of communication between all three parties, the total time can add up. The average time it takes to close successfully-resolved complaints is roughly 21 days from the date they were submitted, but again, this varies a lot from one complaint to another."
I do not want to discourage you, please do not think that. Working with the casino is always the best option, based on all of the experiences.
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