저는 2024년 12월 11일에 제출한 일련의 스포츠 베팅 이후 자금이 누락된 것에 대한 최근 불만이 기각된 것에 대한 설명을 구하고자 글을 쓰고 있습니다. 제 경우, 모든 활동이 스포츠 베팅에 국한되었다고 명시적으로 언급했습니다. 그럼에도 불구하고, 제 불만은 다음과 같은 이유로 기각되었습니다. "불행히도 현재 스포츠 베팅 불만을 처리하는 지점이 없습니다."
그 이후로 저는 "tm36"이라는 사용자와 관련된 유사한 사례를 접했는데, 그는 스포츠 베팅과 관련된 자금 누락에 대해 동일한 문제를 제기했습니다. 이용 가능한 정보에 따르면, 저희 사례의 유사성에도 불구하고 해당 불만은 귀사 팀에서 수락한 것으로 보입니다.
이 두 상황 사이에 명백한 유사점이 있으므로, 제 불만은 기각된 반면 그들의 불만은 수락된 이유에 대한 설명을 친절히 요청드립니다. 제 사건에 대한 추가적인 맥락이나 설명이 필요하다면, 해결책을 용이하게 하기 위해 기꺼이 추가 세부 정보를 제공하겠습니다.
I am writing to seek clarification regarding the rejection of my recent complaint, submitted on December 11, 2024, concerning missing funds after a series of sports bets. In my case, I explicitly stated that all my activities were limited to sports betting. Despite this, my complaint was rejected with the reasoning: "Unfortunately, we do not have a branch that deals with sports betting complaints at this time."
I have since come across a similar case involving a user referred to as "tm36," who raised the same issue—missing funds exclusively related to sports betting. Based on the information available, their complaint appears to have been accepted by your team, despite the similarities in our cases.
Given the apparent parallels between these two situations, I kindly request an explanation as to why my complaint was rejected while theirs was accepted. If additional context or clarification is needed regarding my case, I am happy to provide further details to facilitate a resolution.
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