안녕하세요, 몇 주 전에 저는 Seven.Casino에서 지원 및 고객 서비스에 제 계정을 정지해 달라고 분명히 요청했습니다. 저는 심각한 도박 중독이 있다고 말했고 Non Videri BV에서 모든 플랫폼에서 금지되기를 요구합니다.
이러한 회사와 게임 사이트에는 Jokersino, Spintime, Xgamble이 포함됩니다.
저는 제가 엄청나게 아프고 제 도박 문제가 광범위하다는 것을 아주 분명히 했습니다. 저는 도박 중독으로 인해 모든 곳에서 정지당하기를 원한다는 것을 아주 구체적으로 말했고, 당신은 그것이 일어날 것이라고 약속했습니다. 그럼에도 불구하고 저는 새로운 계정을 열 수 있었고 결국 Xgamble에서 1000유로를 잃었습니다.
그래서.
제 질문은 여기서 환불을 받을 수 있는 사례가 있는지 여부입니다.
안녕하세요.
이 상황에 대해 정말 죄송합니다. Petronela는 이미 귀하의 불만 에 대해 작업을 시작했으며 귀하로부터 추가 정보가 필요합니다. 그러니 그녀에게 답장해 주십시오. 희망적으로 곧 이 문제가 해결될 것입니다.
그동안, 글로벌 자체 배제 이니셔티브의 일환으로, 전 세계 사람들을 지원하는 무료 서비스를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker와 협력하게 되었다는 사실을 알려드립니다. 저희 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 여기 ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )에서, BetBlocker에 대한 자세한 내용은 여기 ( https://betblocker.org/ )에서 확인할 수 있습니다.
7개 언어를 지원하는 BetBlocker는 여러 기기에 빠르고 쉽게 설치할 수 있으며, 단 2분 만에 설치가 완료됩니다. 설치가 완료되면 84,230개 이상의 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하고 백그라운드에서 조용히 실행됩니다. 이 서비스는 익명으로 사용할 수 있으며, 개인이 도박에 대한 접근을 안전하고 적절하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 즉, 완전한 제한이든 취약한 기간 동안 접근을 제한하는 것이든 말입니다.
또한 BetBlocker에는 824개의 도박 정보 사이트 목록이 포함되어 있습니다. 이러한 사이트는 주로 사용자에게 도박 서비스에 대한 정보를 제공하고 광고합니다. 상자를 체크하여 이러한 사이트를 제한에 포함하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 도박 운영자에 대한 지속적인 불만이 있는 경우 이 상자를 체크하지 마십시오. 그러면 Casino.Guru 웹사이트에도 액세스할 수 없게 됩니다.
