안녕하세요, 제 아들은 최근에 저와 그의 아빠가 그에게 준 모든 돈과 그가 스테이크에서 지난 몇 년 동안 번 돈을 모두 잃었습니다. 그는 우울증에 빠졌고 지금은 도움을 받고 있습니다.
그래서, 제 아들은 최근에 소셜 미디어에서 스트리밍하는 사람들을 통해 도박에 빠지고, 자신도 해보기로 했습니다. 그는 자신이 중독되었다는 것을 알고 사이트에서 차단해 달라고 요청했고, 그들은 그렇게 했습니다. 안타깝게도 그는 새로운 계정을 개설하고 KYC를 위해 흥분한 대학 배지 사진을 보냈지만, 당연히 그들은 승인하지 않았지만 입금은 허락했고, 그가 입금하고 50k를 잃은 후에도 KYC를 제대로 완료하라고 요청하지 않았고, 아무런 질문도 하지 않았습니다.
환불을 받을 수 있는 방법이 있나요?
Hi, my son recently lost all the money that me and his dad gave him + what he made in the last few years on Stake. It got him depressed, and he is getting help now.
So, my son recently got into gambling through people who are streaming it on social media and decided to try it too, he knew he was addicted so he asked them to block him from the site and that's what they did. Unfortunately he opened a new account and sent them a picture of an exited university badge for KYC, of course they didn't approve it but they gave him the permission to deposit, and even after he deposited and lost 50k they didn't ask him to complete the KYC properly, they didn't ask any questions.
Is there anything we can do to get a refund??