HSBC는 하루에 약 6개국으로의 카드 결제가 합법적으로 도박 사이트로 전송되었다는 이유로 사기 신고를 거부했습니다.
모든 언론 매체에 연락해서 무슨 일이 일어났는지 알려야 할 것 같아요. 완전 농담이에요.
HSBC have now refused my scam claim on the basis that card payments to about 6 different countries in a day were legit sent to gambling sites,
I think I’m going to be contacting every single media outlet to highlight what has happened it’s an absolute fucking joke.
아담 브래드포드라는 사람에게 연락하세요. 저도 익명으로 기꺼이 기여하겠습니다!
그는 주요 언론매체에 기사를 기고하였고 BBC 등에도 출연하였습니다.
Contact a guy called Adam Bradford - I would also be happy to contribute, anonymously! adam.bradford@me.com
He does articles for main media outlets and been on BBC etc.
퀴라소(또는 다른 곳)에서 PH 카지노(Usoftgaming)의 라이센스가 누구에게 있는지 아는 사람 있나요?
저는 해당 웹사이트에서 자세한 내용을 찾을 수 없습니다.
저는 이 카지노와 관련하여 은행과 분쟁이 있습니다. 환불을 받으려면 그들이 이용약관을 위반했다는 것을 증명해야 합니다. 누구든지 카지노에 대해, 그리고 카지노가 어떻게 운영되는지 아는 사람이 있나요?
놀랍게도 그들은 영국에서 규제되지 않음에도 불구하고 카드 결제를 수락하기 위한 올바른 도박 상인 코드를 가지고 있습니다.
Anyone know anything about who PH Casino's (Usoftgaming) license in Curacao (or anywhere) is with?
I can't find the details of it on their website.
I have a dispute in with my bank in regards to this casino. I need to prove they have broke their T&C in order to be refunded. Does anyone know anything about them and how they operate?
Surprisingly they have the correct gambling merchant code for accepting payments on cards, despite being unregulated in the UK.
아니, 친구야.
찾아보려고 하지만 아무것도 찾을 수 없어요.
No, my friend.
I'm looking for it and I can't find anything.
Όχι φίλε μου
Το ψάχνω και δεν μπορώ να βρω τιποτα
Usoftgaming BV는 Xecutive Corporate Management BV(XCM)의 규정 준수 관리를 받고 있습니다. 다음을 참조하세요. 귀하가 웹사이트의 모든 불만 처리 절차를 모두 거쳤으나 만족스러운 해결책이 나오지 않았다는 사실을 입증할 수 있는 경우.
Usoftgaming B.V. is under compliance management of Xecutive Corporate Management B.V. (XCM). Please refer to complaints@xnext.io if you can document that you have exhausted all complaint procedures of the website without satisfactory resolve.
support@ph.casino
방금 FOS 에이전트가 배정되었는데, 그들은 이 사건이 실제 카지노 자체보다는 은행의 활동에 따라 검토될 것이라고 말했는데, 안타깝게도 희망이 없습니다. 시스템이 카지노에 유리하게 조작되어 있거든요. 또한 지금까지 그들에게 보내진 모든 것을 살펴보았고, 더 이상 나에게서 아무것도 필요하지 않다고 생각한다고 말했습니다.
Just had an FOS agent assigned to me, they've said the case will be reviewed on the activity of the bank rather than the actual casino themselves, which doesn't give me hope unfortunately, the system is really rigged in the casinos favor. Also stated they have looked at everything that's been sent to them at this stage and they don't think they need anything more from me.
방금 Monzo에서 답변을 받았는데, 간단히 말해서 사기가 아니라고 주장하며 환불 요청을 거부했습니다...
그들은 모든 관련 법률과 규정을 포함한 매우 자세한 메시지에 약 20분 이내에 답장을 보냈습니다. 주로 잘못된 MCC와 상품을 받지 못한 것에 초점을 맞추었습니다.
실망스럽네요. 다시 가서 불만을 제기했지만 이게 그들이 이 문제에 접근하는 기준이 됩니다.
Just had a response from Monzo, in short, they have rejected my chargeback stating it’s not fraudulent…
They replied within about 20 minutes to a very detailed message including all relevant laws and regulations. Mainly focusing on incorrect MCC and no goods received.
im dissapointed. I’ve gone back to raise the complaint but this sets the standard of their approach to this.
안녕하세요 폴, 잘 지내고 계시길 바랍니다.
개인적으로 연락할 수 있는 방법을 찾을 수 없었고, 당분간 자리를 비워두셔서 감사합니다.
저는 이 문제에 대해 많은 연구를 했고, 많은 문제를 한 이메일로 요약해서 Monzo에 공유했고 재빨리 거부했습니다. 저는 제 주장이 정확하고 강력하다고 생각하며, 이와 관련된 법률과 규정을 강조하고 있습니다. Monzo가 매우 빠르게 답변했기 때문에 환불을 다시 평가해 달라고 요청했습니다. 충분한 시간을 할애하지 않은 것 같습니다. 아마도 도박에 대한 댓글을 보고 그것을 억누를 수 있다고 생각했을 겁니다.
어쨌든, 우리가 연결될 수 있기를 바랐고, 내가 찾은 것을 공유하고, 당신이 조언이 있는지 알아볼 수 있었습니다. 특히 FOS에 어떻게 접근해야 할지에 대한 조언이요. 저는 싸움에서 지고 싶지 않았고, 아마도 저는 이미 가장 강력한 접근 방식을 가지고 있었고, 당신처럼 투명하게 행동하기로 선택했을 것입니다. 하지만 은행에서도 약간의 반발이 있었던 걸 알고 있기 때문에 연결되면 정말 감사할 것입니다.
Hello Paul, hope you’re getting on ok mate.
I couldn’t find a way to contact you privately, and appreciate you were stepping away for the time being.
I’ve done a lot of research on this, and have summarised a lot of the issue into 1 email which was shared with Monzo and quickly rejected. I do feel my claim is correct and strong, highlighting laws and regulations related to this. Monzo replied very quickly so I’ve asked them to re evaluate the chargeback as I don’t think they spent anywhere near enough time on it. They probably saw the gambling comments and thought they could squash it.
Anyways, I’d hoped we could connect and I could share what I’ve found, and see if you have any advice. More so on how to approach the FOS with this. I don’t want to lose the fight, and perhaps I’ve already got the strongest approach, and chose to be transparent like you did. But would massively appreciate connecting as I know you had some push back from the banks as well.
도움이 된다면, FOS에서 오늘 저에게 연락해서 은행에서 처리한 방식으로 접근하고 있다고 했는데, 해외 카지노 자체의 문제는 아니라고 했습니다. 그래서 당신도 그런 방식으로 접근하는 게 좋을 것 같습니다.
If it helps the FOS contacted me today and said they're approaching it from how the banks handled it, not the issue with the offshore casino itself so i believe that may be how you should view approaching it.
흥미롭군요. 은행이 이 거래를 잘못 표현했기 때문에 식별하지 못한 사실에 더 집중해야 한다고 말씀하시는 건가요? 또한 은행이 거래 이름과 상관없이 비정상적인 지출을 표시하지 않은 사실도 말씀하시는 건가요?
은행에서 환불을 처리하려면 카지노의 비난과 판매자에 대한 처리 과정에 더 집중해야 할 것이라고 생각했습니다.
Interesting, are you saying the approach should be more focused on the fact the bank didn’t identify these transactions because they were misrepresented? Also the fact the bank didn’t flag the unusual spending regardless of the transaction name?
I assumed I’d need to focus more on the casinos blame and merchant process for the bank to process the chargeback?
네, FOS 담당자는 분쟁 자체보다는 은행 처리에 집중하고 있다고 말했습니다. 카지노는 연락하기가 거의 불가능하고 보통 같은 BS를 계속 보내는데, 정말 말이 됩니다. 정말 합리적인 담당자를 만나느냐 아니면 은행에서 분쟁을 잘못 처리하느냐에 달려 있다고 생각합니다. 상인 프로세스, 즉 잘못된 상인 코드, 제3자 등을 강조할 가치가 있지만, 그들은 불만의 초점이 카지노가 아니라 은행 자체에 있다고 말했습니다.
Yes, the FOS agent said they're focusing on the banks handling of it rather than the dispute itself, the casino's are damn near impossible to contact and usually send the same BS over and over so does make sense really. Really think it's down to whether you get a reasonable agent or the bank has mishandled the dispute. Could be worth highlighting the merchant process, i.e. wrong merchant codes, third party etc but they stated their focus of the complaint is with the bank itself rather than the casino.
저는 제 FOS 불만에 대해 다루지 않고 앞으로도 다루지 않을 가능성이 높지만, 제 업무 내에서 FOS 불만에 대한 경험은 있습니다. 그들이 은행에 집중하고 있다고 말했다면, 그 각도는 유효한 코드로 환불해야 한다는 것입니다. 예를 들어, 12.7 데이터 또는 상품을 받지 못했습니다. 수락된 두 개의 FOS 청구를 읽어보면 어느 은행도 환불을 하지 않았고 뒤집혔지만, 대부분의 사람들이 거래를 놓친 것에 대해 은행을 비난한 것을 확인하면, 제가 그 입장이었다면 환불 부분에만 집중하여 상품을 받지 못했거나 잘못된 데이터(시도한 것 중 하나)를 근거로 삼고, 은행이 우회되는 것을 막을 수는 없지만 올바른 코드를 사용했다면 도박 차단이 그것을 잡았을 것이므로 환불에 해당하고 성공할 가능성이 높다고 반복해서 말할 것입니다. 상품을 거부했고 도박에 대해 언급하지 않았다면 증거가 제공되지 않았으므로 환불을 시작해야 했다고만 말하면 됩니다.
I am not at FOS complaints on mine and likely won’t be, but do have experience with FOS complaints within my work. If they have said they are focusing on the banks the angle is that they should chargeback under a valid code. I.e 12.7 data or goods not received, if you read the two FOS claims that were accepted neither bank did the chargeback and was overturned, but if you check the ones that lost the majority of the people blamed the banks for missing the transaction, if it were me I would solely focus on the chargeback part so base it on either goods not received or incorrect data (whichever you tried), then reiterate that the bank cannot stop something that is being bypassed but if the correct code was used the gambling block would have caught it therefore it falls right for chargeback and would have a good chance to succeed. If they have rejected on goods and you haven’t mentioned gambling then just state no evidence was ever provided so they should have initiated chargeback.
저는 도박에 대해 언급했고 출금할 수 없었습니다. 제게 유리하게 작용하기를 바라지만, 에이전트가 필요한 모든 정보를 가지고 있다고 믿기 때문에 이 단계에서는 제게 아무것도 요구하지 않을 것이라고 말한 사실이 낙담스럽습니다. 그들은 잘못된 금액을 확인해 달라고 했기 때문에 은행에서 실수를 했기를 바랍니다... 진행 중이므로 너무 많은 정보를 게시하고 싶지 않지만 FOS에서 몇 가지 각도로 가서 몇 가지 요점을 제기했습니다.
I have mentioned gambling and i was unable to withdraw which i hope weighs in my favor but the fact the agent said they believe they have all the information they need so won't require any from me at this stage is disheartening. They asked me to confirm the amount which was wrong so i'm hoping that the bank has made errors there... Don't want to post too much information as its ongoing but i've gone a few angles at the FOS and raised a few points
행운을 빌어요. 심판관이 은행 편을 들면 옴부즈맨에게 갈 수 있고, 그곳에서 그들은 당신에게서 추가 정보를 받을 가능성이 높습니다. 은행이 환불을 거부한 근거가 무엇인지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 그것이 핵심이기 때문입니다. 다시 말하지만 아무도 은행을 비난하거나 거래를 중단해야 한다고 생각하지는 않지만 타당한 이유가 있다면 환불해야 하고, 인출할 수 없다면 환불이 되어야 합니다.
Best of luck, if the adjudicator sides with bank you can progress to the ombudsman and that’s where they are likely to accept further information from you. Be interesting to see what basis the bank have refused chargeback as that is key, again no one blames bank or thinks they should stop the transaction but they should chargeback if valid reason and you do have if you can’t withdraw that should be a chargeback.
고맙습니다. 지금은 옴부즈맨과 함께 있는데, 그들은 제가 불만으로 보낸 모든 것을 살펴보았고 이 단계에서는 더 이상 정보가 필요하지 않다고 말했습니다. 은행에서 직접 받은 파일을 의미한다고 생각합니다. 답장 이메일에 몇 가지 정보를 추가했지만, 그들이 이 단계에서 더 이상 정보가 필요하지 않다고 말한 것은 제게 사건이 없다고 생각하거나 정보가 사건을 진행하기에 충분하다고 생각한다는 것을 의미합니다. 이러한 불만의 특성을 감안할 때 답장 이메일에서 다른 사례의 예를 보낸 후에도 매우 비관적입니다. 에이전트와의 행운에 달려 있고 더 많은 정보에 관심이 없는 방식으로 볼 때 슬프게도 저 편을 들지 않는 에이전트를 때렸다고 생각합니다.
Thanks, i'm with the ombudsman now, they stated they looked at everything i've sent in my complaint and feel they don't need any more information at this stage, i'm assuming they mean the files they got from the bank themselves, i added some more information in my reply email just for good measure, but the fact they don't need anymore information at this stage as they put it either means they don't think i have a case or they feel the information is sufficient enough to proceed with my case. With the nature of these complaints i'm feeling very pessimistic even after sending them other examples of such cases in my reply email, i think it's down to pot luck with the agent and with the way they're not interested in more information i'm inclined to believe that i've hit an agent who won't side with me sadly.
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