안녕하세요 라드카
이것은 내 계정의 확인 과정과 나에 의한 자금 인출 요청 중에 비즈니스가 모든 과정을 어렵고 시간이 오래 걸리기 시작할 때 시작됩니다.
이 과정에서 나는 제3자의 2명의 개인 이름이 공개된 비즈니스로부터 한 개의 이메일을 받았습니다. 이 정보는 내 은행 거래 내역에서 가져왔습니다(주소 확인 목적으로만 제공). 이 정보는 내 동의 또는 승인 없이, 그리고 동일한 2명의 제3자의 동의 또는 승인 없이 비즈니스에서 가져오고 공개했습니다.
이는 데이터 보호에 대한 매우 심각한 위반이며 기업이 GDPR 법 2018에 따른 규정 및 법적 절차를 준수하지 않습니다.
문제와 관련하여 비즈니스에 질문을 하고 우려 사항을 제기했지만 SAR(Subject Access Request)을 요청하기로 결정한 응답에 만족하지 않습니다. 기업이 한 개인으로부터 보유하고 있는 모든 데이터/정보입니다.
그들은 적법한 시간 내에 내 요청을 제공하지 못했습니다. 그런 이유로 두 번째 SAR을 다시 요청합니다. 그들은 제 시간에 요청을 제공하지 못했습니다. 상황을 악화시키기 위해 그들은 위에서 설명한 대로 2개의 개별 제3자의 이름을 공개하지 않고 내 SAR 요청에서 보류했습니다. 이 상황에서 비즈니스가 GDPR Act 2018에 따른 규정 및 법적 절차를 준수하지 않는 경우 개인 및 소비자로서의 나의 권리가 거부되었습니다.
나는 정보 커미셔너 사무소(ICO)에 불만 사항을 기록하라고 조언하는 UKGC에 상황을 공개하기로 결정했습니다.
나는 그들의 웹 사이트에서 ICO에 불만을 제기합니다. 이것으로 나는 나와 회사 사이의 모든 이메일 교환을 나의 불만을 강화하기 위한 증거 및 증거로 보냅니다.
ICO는 비즈니스에 연락하여 문제를 해결하고 내가 제기한 우려 사항을 명확히 하도록 지시합니다.
ICO는 2번의 요청을 받았지만 비즈니스로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다.
ICO는 제 사례를 검토하고 비즈니스가 데이터 보호를 위반했으며 GDPR Act 2018에 따른 규정 및 법적 절차를 준수하지 않았다고 결론지었습니다.
이 사업은 법적 의무와 함께 실패했을 뿐만 아니라 이러한 상황을 처리할 때 고객 서비스와 고객 관리가 엄청나게 부족함을 보여줍니다.
이 상황은 나에게 재정적 손실을 입히고 정신적 스트레스와 불안 장애로 내 건강을 손상시키는 최악의 경우입니다.
내 경험상 우리의 데이터/정보 보유 사업과 관련하여 개인 및 소비자로서의 우리의 권리에 익숙해지는 것이 이 상황에서 저에게 도움이 되었습니다.
또한 개인과 기업 간의 모든 이메일/통신은 매우 중요하므로 안전하게 보관하십시오.
기업이 게임 라이선스를 신청할 때 GDPR 규정 또는 감독을 준수할 준비가 되어 있다는 증거를 보여줄 필요가 없다는 것을 알게 되었습니다. UKGC에서 수여하는 라이선스입니다. 제 생각에는 이에 동의하지 않습니다.
개인의 개인정보와 금융정보는 다른 체크박스가 아닌 최대한의 보안과 신뢰를 바탕으로 다루어야 합니다.
호르헤
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
자동 번역: