오늘 등록했습니다. 먼저 내 계정을 확인하고 싶었습니다. 먼저 입금을 해야 한다고 들었습니다. 좋아, 말했다. 미리 서류를 올렸습니다. 다른 카지노에서도 쉽게 받아 들여졌습니다. 첫 입금 후 몇 번의 대기 시간 후에 나는 들었다. Hello Neospin blah blah라는 메모와 함께 셀카를 업로드하라는 요청을 받았습니다. 나는 그런 말을 들어본 적이 없다. 아무것도 25 €. 나는 내 계정을 폐쇄하고 싶다고 말했지만 대신 무료 스핀을 제공받았습니다. 그게 뭐라고....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
친애하는 dirkbln66님,
확인 과정에서 불편을 드려 죄송합니다. 우리의 목표는 원활하고 효율적인 검증 절차를 제공하는 것이며 귀하의 기대에 부응하지 못한 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 특정 메모가 포함된 셀카 요청이 귀하에게 이례적이거나 낯설게 보였을 수 있음을 이해합니다.
확인 과정에서 겪은 어려움과 고객 서비스 속도 저하에 대한 피드백에 감사드립니다. 우리는 모든 사용자에게 신속하고 유용한 도움을 제공하기 위해 노력하고 있으며 문제 해결이 지연된 경우 사과드립니다.
귀하의 계정 폐쇄 요청과 관련하여 무료 스핀 제공이 만족스럽지 못했다면 사과드립니다. 저희는 항상 플레이어에게 적합한 해결책을 찾는 것을 목표로 하고 있으며, 저희의 답변이 귀하의 기대에 미치지 못했다면 사과드립니다.
우리는 프로세스와 고객 지원을 개선하기 위해 지속적으로 노력하면서 귀하의 피드백을 소중히 여기고 진지하게 받아들입니다. 도움이 필요하거나 더 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
네오스핀카지노팀
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Neospin Casino Team