안녕하세요
Radka, 정말 고맙습니다
이 사건에 대한 귀하의 도움과 관심에 감사드립니다. 이미 "사건"입니다.
" 최대 베팅 규칙을 위반하는 것은 "불규칙한 게임 플레이"와 아무런 관련이 없으며, 이는 거의 의미가 없으며 결과적으로 사용자 경험이 좋지 않다는 것을 선언하는 것일 뿐입니다. "
라드카, 최대 베팅액을 초과하는 것은 이용약관에 명확하게 정의되어 있다면 "불규칙한 게임 플레이"로 간주됩니다.
제 형편없는 경험을 바탕으로 이렇게 말씀드리겠습니다. 도박과 전혀 관련이 없고 연관이 없는 경험입니다.
이용약관 - 플레이어와 카지노 간의 관계를 규정하는 주요 기본 문서입니다 . 말했듯이, 이는 당사자 간의 모든 조치가 진행되어야 하는 계약(사실상)이며, 당사자 중 한 명이 계약의 개별 사항을 이행하지 못할 경우 페널티를 적용하는 것도 포함됩니다.
다시 한번 말씀드리지만, 이용약관에는 그런 정의가 없습니다 .
게다가, 약관에서 "비율 초과"와 "불규칙한 플레이"에 대한 페널티의 별도 할당과 명백히 다른 성격은 분명히 그 차이를 암시합니다. 그렇지 않으면 "고려되지 않음" 또는 "베팅은 허용되지 않음"이라는 표현은 약관의 전체 텍스트에서 의미를 상실합니다. "불규칙한 플레이"와 비슷하고 그럼에도 불구하고 잔액을 완전히 몰수해야 하는 경우 이러한 재계산 조치를 설명하는 이유는 무엇입니까?
모든 것이 명확하다고 생각하지만, 여러분이나 다른 누군가가 위의 내용이 다르게 해석될 수 있다고 생각하거나 충분히 명확하지 않다고 생각한다면 계속해서 말씀드리겠습니다.
쿠라사오 라이선스에 따라 운영되는 카지노와 고객 간의 규정에 관한 또 다른 문서는 쿠라사오 온라인 게임 라이선스 조건(이하 CCOGL)입니다. 제11조 2항에 따르면 " 약관은 모호하지 않고 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로 작성되어야 합니다 ...".
lemon.casino가 퀴라소 라이선스에 따라 운영되고 있다는 사실에서 알 수 있듯이 CCOGL은 여기에서 필수적입니다.
법률 행위(이 경우 CCOGL)에 따른 규칙 제정이 당사자 중 한 쪽에게 양도되고, 특히 모호성을 피해야 할 의무도 이 당사자(카지노)에게 양도된 경우, 약관의 어떤 사항에 대해 모호성과 이중 해석의 가능성이 있는 경우, 그 사항은 다른 당사자(도박꾼)에게 유리하게 해석됩니다.
저는 귀하의 게시글을 보기 전에 이미 불만 사항을 제출했습니다. (제 의견도 표현했습니다.) 그렇지 않았다면 이 세부 사항에 더 많은 주의를 기울였을 겁니다.
아.. 이 사건으로 인해 손실된 시간이 주장된 금액에 가까워진 것 같습니다. 하지만 이것은 이미 원칙의 문제입니다.
저는 카지노에서 관대함이나 특별 대우를 기대하지 않습니다. 저는 단지 그들의 T&C에 따라 의무를 엄격히 준수하기를 바랄 뿐입니다.
동시에 나는 casino.guru가 이 사건에 대해 공정하고 유능한 고려를 할 것으로 기대합니다.
그것은 쇼 재판이 될 것이다
Radka, 카지노의 "사용자 피드백"이 어떻게 계산되는지 설명해 주시면 매우 감사하겠습니다.
감사합니다
좋은 주말 보내세요
Hello
Thank you very much, Radka
I appreciate your help and attention to this case. already "case".
"Violating the max bet rule has nothing to do with "irregular gameplay", it makes little sense and as a result, it only declares poor user experience"
Come on, Radka, exceeding the maximum bet would consider as "irregular gameplay" if it was clearly defined it T&Cs.
Let me express this based on my poor experience. Experience that is in no way related or connected to gambling.
T&Cs - it is the main and the basic document regulating the relationship between the player and the casino. As said, it is the contract (in fact) based on which all actions between the parties must proceed, including the application of penalties for failure to fulfill individual points of the contract by one of the parties.
I repeat, We don't have such definition in T&Cs.
Moreover, the separate allocation and and clearly different nature of penalties in the T&Cs for "exceeding rates" and for "irregular play" clearly implies their difference. Otherwise, the expressions "will not be taken into account" or "Bets....will not be accepted" lose their meaning in the overall text of the T&Cs. Why describe these recalcuaction actions if it is similar to "irregular play" and all the same the balance should be confiscated totally?
I think everything is clear, but if you or anyone else think that the above can be interpreted different way and/or is not clear enough - let's continue:
Another document concerning regulations between client and a casino who operates under Curaçao license will be Conditions to Curaçao Online Gaming License (further CCOGL). According to article 11 point 2 ."The terms and conditions shall be unambiguous and written in a clear and understandable manner ...".
CCOGL are imperative here, as we know lemon.casino is operating under Curaçao license.
If the establishment of rules in accordance with a legal act (in this case CCOGL) is assigned to one of the parties, AND especially since the obligation to avoid ambiguity is also assigned to this party (casino), in the event of ambiguity and the possibility of double interpretation of any point of T&Cs, that point is interpreted in favor of the other party (gambler).
I had already sent my complaint (expressing my opinion on this also) before I saw your post, otherwise I would pay more attention to this detail.)
Oh.. seems the lost time to this case in it's cost became near to claimed amount) but this is already a question of principle)
I don't expect leniency or special treatment from the casino. I just expect strict compliance with their obligations according to the letter of their own T&Cs.
at the same time I expect an impartial and competent consideration of the case by the casino.guru
it will be a show trial
Radka, I would be very grateful if you explained how the "user feedback" is calculated for casinos.
Thank you
Have a nice weekend