2 년 전
이미 불만을 제기했습니다. 출금 확인서가 있는 프린트를 첨부했습니다
I have already made an complaint. I attached a print with the withdrawal confirmation
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이미 불만을 제기했습니다. 출금 확인서가 있는 프린트를 첨부했습니다
I have already made an complaint. I attached a print with the withdrawal confirmation
따라서 카지노에서 14일 동안 KYC 및 인출을 진행할 수 있다는 것을 이미 알고 있습니다.
카지노가 빨리되기를 바랍니다.
So you already know that we allow casinos 14 full days to proceed with the KYC and the withdrawal.
I hope that the casino will be swift.
예, 하지만 이것은 정상이 아닙니다. 어쨌든, 나는 불만을 제기했습니다. 우리는 4일 또는 얼마나 필요한지 더 기다려보고 알게 될 것입니다.
Yes, but this is not normal. Anyway, i have made an complaint, we'll wait 4 more days or how much do we need, and then we'll see
WhatsApp에서 개인적으로 메시지를 보낼 수 있습니까? 귀하의 불만 사항과 유사한 문제가 있습니다. 나는 고객으로서 나의 권리를 보고 싶습니다.
Can I message you privately on WhatsApp? I have similar issues to your complaints. I would like to see my rights as a customer.
안녕하십니까,
왜 아직까지 민원을 제출하지 않으셨는지 궁금합니다. 무슨 일이 일어난?
Hello,
I wonder why you have not submitted any complaint yet. What has happened?
문제는 Casino.guru에 있지 않습니다. 주된 문제는 플레이어를 존중하지 않는 카지노입니다. 라이브 지원 담당자를 심하게 검토한 후 이틀 후에 무엇이 잘못되었는지 묻는 메일을 받았지만 철수 문제는 이미 최소 10일 동안 응답이 없었습니다.
The problem isn't on casino.guru, te main problem are the casinos that don't respect the players. Once i've badly reviewed an live support person and i've got a mail after two days with them asking me what was wrong, but the withdrawal problem already has at least 10 days and no answer
당신은 기본적으로 플레이어가 라이브 채팅에서 스스로 할 수 있는 일을 합니다. Casino Guru는 카지노에서 어떠한 조치도 취할 수 없습니다. 제외된 계정 환불 등의 불만 사항에 대해 카지노 전문가는 아무것도 할 수 없습니다. 카지노는 단순히 선의로 포기하지 않습니다. 그들은 준수하거나 준수하지 않습니다. 사이가 없습니다. 이러한 카지노에 대한 라이선스를 승인하는 법률 컨설턴트만이 카지노에 결정을 내릴 수 있습니다. 모든 카지노 전문가는 제휴사입니다.
아니요, 저는 제가 직접 접촉하는 법률 컨설턴트에 대해 이야기하고 있습니다.
You basically do what the player can do themselves on live chat. Casino Guru cannot take any action on the casino. For the complaints raised such as excluded account refunds etc casino guru cannot do anything. The casino will never give in simply out of good will. They either comply or not comply. There is no in-between. Only legal consultants approving licences to these casinos can force the casino into a decision. All casino guru is an affiliate.
No I'm talking about legal consultants in which I have direct contact with.
안녕하세요, 원하시면 여기에 글을 쓰실 수 있지만 어떻게 도와드릴 수 있을지 모르겠습니다. 카지노 전문가가 나와 함께 행동한 방식을 고려할 때 취소를 요청했기 때문에 솔직히 카지노 전문가에 대한 활성 계정이 더 이상 없다고 생각했습니다. 대부분 거부되거나 해결되지 않은 12개의 불만 사항 중 8개는 대부분의 경우 시간이 걸리더라도 독립적으로 해결했습니다.
Hi, if you want you can write me here but I don't know how I could help you. I honestly thought I no longer had an active account on casino guru as I had asked for it to be canceled given how they behaved with me. Out of 12 complaints mostly rejected or not resolved, I managed to resolve 8 independently even if in most cases it took some time.
Ciao, se vuoi puoi scrivermi qui ma non so come potrei aiutarti. Sinceramente pensavo di non avere più un account attivo su casinò guru dato che ne avevo chiesto la cancellazione visto come si sono comportati con me. Su 12 reclami per lo più rifiutati o non risolti sono riuscito a risolverne 8 in modo autonomo anche se nella maggior parte dei casi ci è voluto del tempo.
Bellona NV에서 환불받는 데 많은 행운이 있었습니까? 나는 도박 문제로 인해 제외되었지만 웹 사이트 중 3개에서 계정을 설정할 수 있었습니다. Emoore 메시지가 있습니다. 보증금이 성공적으로 환불될 것 같습니까?
같은 문제로 Thrillsy에서 환불을 받으셨습니다. Thrillsy는 Belona NV에 있습니다.
Have you had much luck in getting refunded from Bellona NV? I am self excluded due to problem gambling but was able to set up accounts on 3 of their websites. I have message Emoore. Do you think I will successfully be refunded deposits?
I see you got refunded from Thrillsy for the same matter. Thrillsy are under Belona NV
네, 그 불만은 시련이었습니다.
Bellona의 범죄 관리하에 있는 Thrillsy 카지노는 몇 달 동안 이메일로 받은 환불 요청을 무시해 왔습니다. 결국 채팅이 차단되었습니다.
그 시점에서 나는 몇 주 동안 Antillephone 라이선스 제공자에게 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 결국 그들은 라이센스 제공자와 Curacao 카지노 사이에 존재하는 공모를 이해할 수 있도록 당황스러운 방식으로 답변했습니다.
그 시점에서 나는 이메일 주소 complaints@emoore.com를 통해 Cindy Drommond로부터 도움을 받을 수 있었습니다.
열흘 만에 환불을 받았습니다. 카지노는 처음에 내가 받을 수 있는 것보다 적은 금액을 제공하려고 했지만 Cindy Drommond에게 이것을 지적한 후 모든 비용을 지불했습니다.
내가 했던 것처럼 모든 Bellona 카지노에서 영구적인 자체 배제를 신청했다면 그들이 당신에게 지불할 것임을 알게 될 것입니다. 그러나 Emoore의 도움이 필요합니다. Casino Guru 또는 Antillephone은 잊어버리십시오.
Yes that complaint was an ordeal.
The Thrillsy casino under Bellona's criminal management has been ignoring my emailed refund requests for months. In the end, the chat was blocked.
At that point I tried to contact the Antillephone licensor several times for weeks to no avail. Eventually they replied in an embarrassing way that made me understand the collusion that exists between the licensor and the Curacao casinos.
At that point I was able to get help from Cindy Drommond via the email address complaints@emoore.com
Within ten days I got my refund. The casino initially tried to offer me less than I was entitled to but after pointing this out to Cindy Drommond they paid for everything.
If you had applied for permanent self-exclusion on all Bellona casinos like I did you will see that they will pay you. But you need help from Emoore, forget about Casino guru or Antillephone.
Sì quel reclamo è stato un calvario.
Il casinò Thrillsy sotto la gestione criminale di Bellona ha ignorato per mesi le mie richieste di rimborso inviate via mail. La chat alla fine invece mi è stata bloccata.
A quel punto ho provato a contattare diverse volte il licenziante Antillephone per settimane senza risultato. Alla fine mi hanno risposto in un modo imbarazzante che mi ha fatto capire la collusione esistente tra il licenziante e i casinò di Curacao.
A quel punto sono riuscito a ricevere aiuto da Cindy Drommond tramite l'indirizzo mail complaints@emoore.com
Nel giro di una decina di giorni ho ottenuto il rimborso. Il casinò inizialmente aveva provato ad offrirmi meno di quello che mi spettava ma dopo aver fatto presente questo a Cindy Drommond ha pagato tutto.
Se avevi richiesto un autoesclusione permanente su tutti i casinò Bellona come ho fatto io vedrai che ti pagheranno. Ma hai bisogno di aiuto da Emoore, lascia perdere Casino guru o Antillephone.
네, 그 불만은 시련이었습니다.
Bellona의 범죄 관리하에 있는 Thrillsy 카지노는 몇 달 동안 이메일로 받은 환불 요청을 무시해 왔습니다. 결국 채팅이 차단되었습니다.
그 시점에서 나는 몇 주 동안 Antillephone 라이선스 제공자에게 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 결국 그들은 라이센스 제공자와 Curacao 카지노 사이에 존재하는 공모를 이해할 수 있도록 당황스러운 방식으로 답변했습니다.
그 시점에서 나는 이메일 주소 complaints@emoore.com를 통해 Cindy Drommond로부터 도움을 받을 수 있었습니다.
열흘 만에 환불을 받았습니다. 카지노는 처음에 내가 받을 수 있는 것보다 적은 금액을 제공하려고 했지만 Cindy Drommond에게 이것을 지적한 후 모든 비용을 지불했습니다.
내가 했던 것처럼 모든 Bellona 카지노에서 영구적인 자체 배제를 신청했다면 그들이 당신에게 지불할 것임을 알게 될 것입니다. 그러나 Emoore의 도움이 필요합니다. Casino Guru 또는 Antillephone은 잊어버리십시오.
Yes that complaint was an ordeal.
The Thrillsy casino under Bellona's criminal management has been ignoring my emailed refund requests for months. In the end, the chat was blocked.
At that point I tried to contact the Antillephone licensor several times for weeks to no avail. Eventually they replied in an embarrassing way that made me understand the collusion that exists between the licensor and the Curacao casinos.
At that point I was able to get help from Cindy Drommond via the email address complaints@emoore.com
Within ten days I got my refund. The casino initially tried to offer me less than I was entitled to but after pointing this out to Cindy Drommond they paid for everything.
If you had applied for permanent self-exclusion on all Bellona casinos like I did you will see that they will pay you. But you need help from Emoore, forget about Casino guru or Antillephone.
Sì quel reclamo è stato un calvario.
Il casinò Thrillsy sotto la gestione criminale di Bellona ha ignorato per mesi le mie richieste di rimborso inviate via mail. La chat alla fine invece mi è stata bloccata.
A quel punto ho provato a contattare diverse volte il licenziante Antillephone per settimane senza risultato. Alla fine mi hanno risposto in un modo imbarazzante che mi ha fatto capire la collusione esistente tra il licenziante e i casinò di Curacao.
A quel punto sono riuscito a ricevere aiuto da Cindy Drommond tramite l'indirizzo mail complaints@emoore.com
Nel giro di una decina di giorni ho ottenuto il rimborso. Il casinò inizialmente aveva provato ad offrirmi meno di quello che mi spettava ma dopo aver fatto presente questo a Cindy Drommond ha pagato tutto.
Se avevi richiesto un autoesclusione permanente su tutti i casinò Bellona come ho fatto io vedrai che ti pagheranno. Ma hai bisogno di aiuto da Emoore, lascia perdere Casino guru o Antillephone.
정확히는 전문가에게 시간을 낭비하지 않을 것입니다.
나는 Thrillsy에 대한 강박적인 도박꾼이기 때문에 자기 배제를 요청하고 계정을 무기한 폐쇄했습니다. 그들은 모든 자매 사이트를 폐쇄해야 합니까? 나는 특별히 모든 자매 웹사이트에서 폐쇄를 요청하지 않았지만 독점적으로 내가 강박적인 도박꾼이기 때문이라고 말했습니다.
Exactly I will not be wasting my time on guru.
I ask for self exclusion and account closed indefinitely due to being a compulsive gambler on Thrillsy. Are they obliged to close on all sister sites? I didn't specifically ask to close on all sister websites but I exclusively said it was because I'm a compulsive gambler
당신은 기본적으로 플레이어가 라이브 채팅에서 스스로 할 수 있는 일을 합니다. Casino Guru는 카지노에서 어떠한 조치도 취할 수 없습니다. 제외된 계정 환불 등의 불만 사항에 대해 카지노 전문가는 아무것도 할 수 없습니다. 카지노는 단순히 선의로 포기하지 않습니다. 그들은 준수하거나 준수하지 않습니다. 사이가 없습니다. 이러한 카지노에 대한 라이선스를 승인하는 법률 컨설턴트만이 카지노에 결정을 내릴 수 있습니다. 모든 카지노 전문가는 제휴사입니다.
아니요, 저는 제가 직접 접촉하는 법률 컨설턴트에 대해 이야기하고 있습니다.
You basically do what the player can do themselves on live chat. Casino Guru cannot take any action on the casino. For the complaints raised such as excluded account refunds etc casino guru cannot do anything. The casino will never give in simply out of good will. They either comply or not comply. There is no in-between. Only legal consultants approving licences to these casinos can force the casino into a decision. All casino guru is an affiliate.
No I'm talking about legal consultants in which I have direct contact with.
글쎄, 나는 당신의 요점을 이해할 수 있지만 고려해야 할 또 다른 부분이 있습니다. 🙂 수많은 카지노는 등급이 더 좋아지기를 원하며 우리는 항상 미해결 케이스를 닫거나 플레이어를 돕는 것이 좋은 방법이라고 설명합니다. .
이 불만 사항을 확인하십시오 : 금액 : Ł1,496 🙂
Well, I can understand your point, but there is another part to consider.🙂 Tons of casinos wish their rating to get better and we always push them to reopen closed - unresolved cases, or explain that helping players is a great way to do that.
Just check this complaint: Amount: Ł1,496 🙂
이에 대해서는 확실한 답변을 드릴 수 없습니다. 다른 트윈 카지노 계정을 열 수 있었거나 자체 배제 요청 당시 계정이 이미 열려 있었습니까? 그러나 두 경우 모두 카지노는 플레이어가 더 많은 돈을 잃지 않도록 필요한 모든 조치를 취해야 하므로 다른 자매 카지노의 모든 계정을 폐쇄하고 자매 카지노에 새 플레이 계정을 개설하는 것을 허용하지 않아야 합니다.
Adm 라이선스가 있는 이탈리아 카지노에서 카지노에서 즉시 그리고 횡적으로 자신을 제외하면 Adm 라이선스가 있는 모든 카지노에서 자체 제외됩니다.
Curacao 카지노의 경우 가이드라인을 제공하는 것은 라이선스 제공자여야 하지만 Antillephone 사이트에 가면 이것과 불만 제출 섹션이 없습니다. Curacao 게임에만 있습니다. 이것이 거의 모든 카지노가 보호받고 있다고 느끼기 때문에 Antillephone 라이센스가 있는 이유입니다.
그러나 당신에게 대답한 이무어는? 언제 그들에게 불만을 보냈습니까?
I cannot give you a certain answer on this. Were you able to open other twin casino accounts or were the accounts already open at the time of the self-exclusion request? In both cases, however, the casino should take all necessary measures to prevent the player from losing more money and therefore make sure to close all the accounts of the other sister casinos and not allow the opening of new play accounts on the sister casinos.
On Italian casinos with Adm license, if you exclude yourself on a casino instantly and transversely you are self-excluded on all casinos with Adm license.
In the case of the Curacao casinos it should be the licensor who gives the guidelines but if you go to the Antillephone site there is none of this nor a section for submitting complaints. Only Curacao egaming has it. This is why almost all casinos have an Antillephone license, because they feel protected.
But the Emoore who answered you? When did you send the complaint to them?
Su questo non so darti una risposta certa. Sei riuscito ad aprire altri account su casinò gemelli o gli account erano già aperti al momento della richiesta di autoesclusione? In entrambi i casi comunque il casinò dovrebbe adottare tutte le misure necessarie per evitare che il giocatore perda altro denaro e quindi accertarsi di chiudere tutti gli account degli altri casinò gemelli e non consentire l'apertura di nuovi conti giochi sui casinò gemelli.
Sui casinò italiani con licenza Adm se ti autoescludi su un casinò istantaneamente e trasversalmente sei autoescluso su tutti i casinò con licenza Adm.
Nel caso dei casinò di Curacao dovrebbe essere il licenziante a dare le linee guida ma se vai sul sito di Antillephone non esiste nulla di tutto ciò né tantomeno una sezione per inviare reclami. Solo la Curacao egaming ce l'ha. Per questo quasi tutti i casinò hanno licenza Antillephone, perché si sentono protetti.
Ma la Emoore che ti ha risposto? Quando hai inviato a loro il reclamo?
10일전에 올렸습니다. Emoore에서 아직 조사가 진행 중입니다.
모든 자매 웹사이트에서 자체적으로 제외되도록 특별히 요청했습니까?
아니요. 자매 카지노에서 제외된 후 이 계정을 열었습니다.
이 큐라소 게임 이용 약관을 찾았습니다.
책임 있는 게임 원칙과 관련된 3조 9항:
9. 최종 사용자의 요청과 최종 사용자의 건강 문제가 그러한 조치가 필요하다고 판단하는 경우 운영자는 최종 사용자가 제한적 또는 무제한 시간 동안 서비스를 사용할 수 없도록 해야 합니다. 운영자의 웹사이트에서 제공
I raised it 10 days ago. Investigation still ongoing by Emoore.
Did you specifically asked to be self excluded by all of their sister websites?
No I opened these accounts after self excluding on their sister casino.
I have found this curacao egaming term and condition:
Article 3 section 9 in relation to responsible gaming principles:
9. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator
당시 나는 Betonic 카지노가 범죄 회사이기 때문에 Bellona NV가 운영하는 모든 카지노에서 금지되도록 요청했습니다. 그러나 한 달 후에 Thrillsy에서 새 게임 계정을 개설할 수 있게 되었습니다.
모든 Bellona 카지노에 자체 배제가 적용되어야 한다고 지정하지 않았더라도 그들은 여전히 카지노에서 새 게임 계정 개설을 승인하지 않아야 했을 것입니다. 이것은 모든 카지노가 따라야 하는 관행입니다.
그래서 제 생각에는 환불을 받을 자격이 있을 것입니다.
At the time I had asked the Betonic casino to be banned from all casinos operated by Bellona NV as it is a criminal company. But after a month they allowed me to open a new gaming account on Thrillsy.
Even if I had not specified that the self-exclusion had to apply to all Bellona casinos, they would still have had to not authorize the opening of a new gaming account on their casino. This is the practice that all casinos should follow.
So you would be entitled to a refund in my opinion.
Io all'epoca avevo chiesto al casinò Betonic di essere escluso su tutti i casinò gestiti da Bellona N. V. essendo una società criminale. E invece dopo un mese mi hanno consentito di aprire un nuovo conto gioco su Thrillsy.
Anche se non avessi specificato che l'autoesclusione doveva riguardare tutti i casinò Bellona essi avrebbero dovuto comunque non autorizzare l'apertura di un nuovo conto gioco sui loro casinò. È la prassi che dovrebbero seguire tutti i casinò.
Perciò avresti diritto al rimborso secondo me.
이 Vulkan Vegas 카지노는 플레이하기에 형편없는 카지노입니다!! 내가 얻은 돈을 인출하려고하지만 그들은 지불하지 않습니다!!! 항상 애널리스트가 필요한 점검을 할 시간이 있다고 하는데, 다른 카지노의 지불 프로세스가 출금 요청 후 약 1시간 정도로 매우 빠르다는 것이 이해가 되지 않습니다!! 당신이 이기고 받지 못할 것이기 때문에 나는 이 사이트에서 플레이하는 것을 추천하지 않습니다!!
This Vulkan Vegas casino is a lousy casino to play at!! I'm trying to withdraw the money I won, but they don't pay!!! They always say that there is a time for the analysts to do the necessary checks, I just don't understand that other casinos the payment process is very fast, about 1 hour after asking for the withdrawal!! I do not recommend playing on this site because you will win and will not receive!!
Esse cassino Vulkan Vegas é um péssimo cassino para jogar !! Estou tentando retirar o dinheiro que ganhei, mais eles não pagam !!! Sempre dizem que tem um tempo para os analistas fazerem as verificações necessárias, Só não entendo que outros cassino o processo de pagamento é bem rápido, cerca de 1 hora depois de pedir o saque!! Não recomendo jogar nesse site pois vc vai ganhar e não vai receber!!
가끔 보셨을 텐데...카지노 전문가는 이 웹사이트에서 카지노 평판을 높이거나 낮출 수 있는 권한만 있습니다.
때로는 카지노가 전문가에게 응답하지 않는 경향이 있을 수 있으며, 그런 다음 사건은 미해결 상태로 종료되며, 때로는 카지노에 블랙포인트를 추가하여 카지노의 명성을 차감합니다. 물론 일부 카지노는 신경 쓰지 않습니다!
당국에 연락하면 사건이 복잡해지고 시간이 많이 걸립니다.
나는 당국에 연락했지만 (한 달 이상) 그들로부터 단 하나의 응답 만받을 수 있었고 그들의 응답에서 그들은 나를 카지노와 함께 2 명의 다른 플레이어에게 태그했습니다.
You see sometimes, I felt so....the casino guru, only have the right to increase or decrease a casino reputation on this website.
Sometimes the casino could tend not to reply to the guru's, and then the case will be closed as unresolved, sometimes deducting the casino's reputation with adding blackpoints to the casino which ofcourse some casinos doesn't care!
Contacting the authorities, sometimes gets the case complex and it's time consuming.
I contacted the authorities while ago(over a month), I could only get a single response from them, on thier response they tagged me to 2 other players together with the casino.
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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