글쎄, 이걸 어떻게 넣을까? 나는 이겼고 철수했다. 철회가 철회되었고 필요한 것을 보냈고 함께 일하던 에이전트가 모든 것이 진행되었음을 확인했습니다. 4일 후, 아무것도 없습니다. 나는 카지노로 돌아가 라이브 에이전트에게 연락했고, 그는 나를 다른 에이전트에게 넘긴 다음 또 다른 패스, 그리고 또 한 번 더 패스했습니다. 이때까지는 기분이 좋지 않았습니다.
네 번째 에이전트는 이 인출을 급히 원하는 것 같다고 말했습니다. 저는 그것이 문제가 아니라고 말했습니다. 문제는 4일이 지났는데 항상 자금이 전자 송금되기 전에 발생하는 이메일을 통해 이 인출에 대한 확인을 받지 못했다는 것입니다. 은행 계좌, 그리고 이 시점에서 나는 주말과 물론 영원처럼 느껴지는 3일을 기다렸다.
그런 다음 에이전트는 내 말이 "플래그를 올렸다"며 즉시 내 계정을 폐쇄할 것이라고 말했습니다. 물론 얼굴에서 피가 흘렀습니다. 그들이 말 그대로 나를 폐쇄하고 있다는 것을 깨달았고 저는 며칠 전에 도움을 준 에이전트와 함께 잘 진행되는 것 같았습니다. ??? 말할 필요도 없이, 나는 다소 충격을 받았습니다. 그들이 내 돈을 공개하지 않기 위해 무엇이든 움켜쥐고 있다는 느낌을 받고 있었고 그들의 이유는 터무니없었습니다. 분명히 내 자금이 아직 처리되지 않은 이유와 조만간 돈을 사용할 수 있고 출금을 도와준 에이전트가 문제가 없는 것 같아서 너무 오래 걸린다고 물었기 때문에 축하합니다. 나 등등 ... 이 시점에서 나는 분노했습니다. 관리자에게 최대한 빨리 연락해 달라고 요청했습니다. 그리고 인출이 완료된 후 기꺼이 계정을 폐쇄할 것이라고 말했습니다. 에이전트는 그렇게 될 것이라고 동의했습니다. 그리고 나는 내 자금을 얻을 것입니다.
이틀 후, "매니저"로부터 전화를 받습니다. 이 사람은 나중에 대화에서 자신이 관리자라고 말한 후 실수로 자신이 실제로는 관리자가 아니라는 것을 인정했습니다. 이런 젠장! 그녀는 매우 무례하게 말했고, 그녀는 잘난체하고 있었고 내가 덧붙일 수 있다면 지나치게 말을 잘하지 않았습니다. 그녀는 매우 전투적이었고 솔직히 그녀가 무슨 말을 하는지 전혀 몰랐습니다. 나는 이 사람이 이 상황과 관련이 없는 일에 대해 떠드는 것을 들었을 때 알 수 있었습니다. 그런 다음 그녀는 내가 자금을 받지 못할 것이라고 말했습니다. 이 시점에서 내 피는 끓어오르고 있었다. 극단적인 짓을 한 적도, 어려운 일도 아니었습니다. 평범하고 단순하게 카지노에서 가스라이팅을 당하고 있었습니다. (내게는) 그들은 단순히 그들의 800달러를 포기하고 싶지 않은 것 같았습니다.
나는 그녀의 이름과 직원 ID를 물었고, 이런 길이로 갈 이유가 전혀 없기 때문에 이것에 대해 iGaming 위원회에 연락할 것이라고 말했습니다... 결국, 그리고 많은 다른 에이전트/관리자와 이야기한 후 /그들이 무엇인지 아는 사람은 자금을 얻었지만 그곳에서 단 한 번만 플레이한 후 행복하게 계정을 폐쇄했습니다.
끔찍한 경험이었습니다. 분명히 Bally Bet은 "사람이 나중에 돈을 사용할 수 있다고 생각하지 않습니까? 확실히 할 수 있다는 것을 압니다"라고 말했기 때문에 "문제"가 있다는 것을 분명히 피하는 것 같았습니다. 나는 당신이 보면 내가 한 번만 입금했고 단 한 번만 입금했으며 $ 20임을 그들에게 상기 시켰습니다. 나는 이길만큼 운이 좋았고 결코 돌아 가지 않았습니다. 조심하세요, 이 카지노는 확실히 대략적인 분위기를 가지고 있었습니다. 1승에 감사하지만 스트레스, 매니저 사칭, 부당한 대우와 거짓말... 넘어가겠습니다.
Well, how do I put this. I won and made a withdrawal. The withdrawal was kicked back, I sent in what they needed, and the agent I was working with confirmed everything was a go. Four days later, nothing. I went back into the casino, and contacted a live agent, who passed me to another agent, and then another pass, and yet again one more pass - by this time, I wasn't in a good mood.
Fourth agent says I seem to want this withdrawal urgently, I said that was not the issue, the issue is it's been 4 days and I haven't gotten a confirmation on this withdrawal via email which always happens before the funds are e-transfered to the bank account, and at this point, I had waited over the weekend, plus the three days, which felt like eternity of course.
The agent then told me that my words had "raised a flag", and that they would be closing my account immediately. The blood drained from my face, of course, as I realized that they were literally closing me out and I had a pending withdrawal, which seemed to go through just fine with the agent that helped with it days earlier... Could this be happening??? Needless to say, I was somewhat in shock - I was getting a vibe that they were grasping at anything to NOT release my money, and their reason was absurd. Apparently, because I had asked why my funds weren't processed yet and that perhaps one could USE the money sooner than later and that this was taking far too long considering the agent that helped me with the withdrawal seemed to have no issues, was congratulating me and so on... at this point, I was FURIOUS. I asked for a manager to contact me, asap. And that I would be more than happy to close the account AFTER my withdrawal was done. The agent agreed that that was what would happen. And that I would get my funds.
Two days later, I get a phone call from "the manager". This person, later in the conversation and AFTER telling me she was a manager, accidentally admitted she was not in fact a manager. WHAT THE HECK! She spoke very rudely, she was condescending and if I may add not overly well-spoken. She was VERY combative, and frankly had no idea what she was talking about, I could tell as I listened to this person babble on about things that had nothing to do with this situation. She then told me that I would NOT be receiving my funds. My blood, at this point, was BOILING OVER. I had not done anything extreme, or wasn't being difficult - Plain and simple, I was being gaslighted by the casino. It seemed (to me) that they simply didn't want to part with their $800.
I asked for her name and employee ID, and said I was going to contact the iGaming commission about this as there was absolutely NO reason to go to these lengths, etc... In the end, and after speaking to many other agents/managers/who knows what they were, I did get my funds, but, I happily closed the account after only 1 time having played there.
It was a terrible experience. It clearly seemed that Bally Bet was eluding that I had "problem", due to saying "don't you think a person could USE the money sooner than later, I know I certainly can" (I believe those were my actual words) - I reminded them that if you look, I have made one deposit and only ONE, and it was for $20. I had been lucky enough to win, and never go back. Beware folks, this casino definitely had a sketchy vibe. I am grateful for the win, but the stress, the impersonation of being a manager, the unfair treatment and lies... I'll pass.
