Go Spin이 인증 과정에서 발생하는 번거로움에 대한 리뷰를 작성하고 싶습니다. 필요한 서류를 모두 제출한 후 2일 후에 운전면허증 사진을 제출하라는 이메일을 받았습니다. 내가 그것을 제공한 후에 그들은 내 사진을 거부하고 운전 면허증과 함께 셀카 사진을 요구하는 요청을 편집합니다. 운전면허증을 들고 셀카를 올렸는데, 어느 날 사진을 거부하고 오른손에는 운전면허증, 왼손에는 여권 사진을 들고 셀카 사진을 요구하라는 새로운 요청을 했습니다. 왜 그들은 처음부터 이 요청을 나에게 말하지 못했고 계속해서 내 문서를 거부하고 확인을 4일 동안 지연시켰습니까? 정말 속아서 놀았다는 느낌이 듭니다. 이제 내가 사진을 제공한 후에도 여전히 내 확인을 승인하지 않고 내 수입원을 증명할 공식 문서를 요구하고 있는 것 같아요! 이게 얼마나 우스꽝스러운 일입니까? 그들은 확인 프로세스를 완료하지 못하는 또 다른 이유를 계속해서 생성합니다. 나는 검증과 KYC가 중요하고 필요하다는 것을 이해합니다. 하지만 이 카지노는 실제로 번거로움을 조성하려고 노력하고 있으며 의도적으로 고객의 프로세스를 지연시키기 위한 정확하고 명확한 요청을 제공하지 않습니다. 이것은 변덕스럽고 불공평합니다.
I would like to write a review about the hassle that Go Spin was creating against my verification process. When I have submitted all required documents, 2 days later I have received an Email asking me to provide the photo of driver licence. After I have provided that, they reject my photo and edit the request becoming asking for my selfie photo with the driver licence. I have uploaded a selfie with driver licence, then one day later they reject my photo and give a new request to ask for a selfie photo with driver licence in my right hand and passport photo in my left hand. Why they could not tell me this request at the first place and keep rejecting my documents and delay my verification for another 4 days. I really feel that I have been fooled and played. Now guess what, after I have provided the photo, they still not approving my verification, they are asking for the official document to prove my income source! How ridiculous is this? They just keep creating the a reason after another reason to not finish your verification process. I understand that verification and KYC is important and necessary, but this casino is really trying to create hassle and purposely not giving you the correct and clear request to delay their customer ls’ process. This is dodgy and unfair.
KYC 절차에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에서 즐겁고 번거로움 없는 시간을 보내는 것을 목표로 합니다.
확인 프로세스는 플레이어와 플랫폼 모두의 안전을 위해 구현된 표준 KYC(Know Your Customer) 절차라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 당사의 이용 약관에는 여권이나 신분증, 주소 증명서, 제공된 신분증과 함께 셀카 등 다양한 문서를 요청하는 것을 포함하여 이 프로세스의 필요성이 간략하게 설명되어 있습니다. 이러한 조치는 모두를 위한 안전하고 공정한 게임 환경을 유지하기 위해 마련되었습니다.
지급을 지연하거나 플레이어에게 불편을 끼칠 의도는 전혀 없으므로 안심하시기 바랍니다. 우리는 정책에 명시된 대로 제출된 문서를 처리하는 표준 기간을 준수합니다.
이 문제에 대한 귀하의 이해와 협조에 감사드리며, 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 확인 절차를 통해 귀하를 도와드리겠습니다. 우리의 우선순위는 모든 플레이어에게 긍정적이고 투명한 경험을 보장하는 것입니다.
우리는 언제나 열려있습니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
친애하는,
GoSpin 카지노 팀
We regret to hear about your negative experience with our KYC procedure. We aim to ensure time at our casino is enjoyable and hassle-free.
It's important to understand that the verification process is a standard KYC (Know Your Customer) procedure, implemented for the safety of both our players and our platform. Our Terms & Conditions outline the necessity of this process, which includes requesting various documents such as a passport or ID, proof of address, and a selfie with the provided identification. These measures are in place to maintain a secure and fair gaming environment for all.
Please rest assured that we never intend to delay payouts or inconvenience our players. We adhere to a standard timeframe for processing submitted documents, as indicated in our policies.
We appreciate your understanding and cooperation in this matter, and we're here to assist you through the verification process should you have any further questions or concerns. Our priority is to ensure a positive and transparent experience for all our players.
We are always available, if you have any additional questions, feel free to contact us!
Best regards,
GoSpin Casino Team