가입 과정에서 어떤 이유에서인지 웹사이트에서 제 전화번호를 허용하지 않았고, 전화번호가 없으면 계정을 만들 수 없었기 때문에 고객 서비스와 대화를 나누고 계정을 개설해야 했습니다.
입금을 하려고 했으나 제가 평소에 입금하는 3가지 방법(Interac, Visa, Debit)이 옵션이 아니었습니다. 그래서 MuchBetter 계정을 개설해야 했습니다. 입금하기 전에 고객 서비스에 확인하여 MuchBetter를 사용하여 입금한 경우 여전히 환영 보너스를 받을 자격이 있는지 확인했습니다. 그는 "시스템에서 첫 입금 125% 웰컴 카지노를 제공한 것을 봅니다. 보너스"
나에게 그것은 필요한 금액을 입금하면 환영 보너스를 받게 된다는 것을 의미하지만 입금하고 무료 스핀을 플레이하러 갔을 때 그들은 거기에 없었습니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 채팅으로 돌아갔고, 같은 고객 서비스 담당자는 입금하기 전에 보너스를 청구해야 한다고 말했습니다. 125% 환영 보너스 = 스핀. 그는 그런 말을 한 적이 없다고 부인했고 상당히 겸손해졌습니다. 그는 티켓을 만들었고 누군가 나에게 연락할 것이라고 말했습니다. 며칠 전이었는데 변경된 사항이 있는지 어제 확인했지만 같은 bs에 가깝습니다. "티켓을 만들고 에스컬레이션하면 누군가 연락을 드릴 것입니다." ? 나는 보통 24시간 이내에 그에게 첫 번째 티켓이 생성되고 에스컬레이션된 지 이미 24시간이 지났다고 말했습니다. 피곤하고 짜증나서 채팅을 떠났습니다.
During the sign up process the website wouldn't allow my phone number for some reason, and you cant create an account without a phone number, so I had to chat with customer service and have them open the account for me.
Tried to make a deposit but the 3 ways that I usually deposit (Interac, Visa and Debit) were not options. So I had to open a MuchBetter account, before I deposited I checked with customer service to make sure that I would still qualify for the welcome bonus if I deposited using MuchBetter, He said "I see that system gave you 1st Deposit 125% Welcome Casino Bonus"
To me that means that after I deposit the required amount, I will receive the welcome bonus, however after I deposited and went to play the free spins, they were not there. I went back into chat to see what was going on, the same customer service person said I had to claim the bonus before I deposited, I said that I had, and reminded him that he told me before I deposited that the system would give the 125% welcome bonus = spins. He denied ever saying that, and became quite condescending. He said he made a ticket and someone would be in touch with me. That was a couple days ago, I checked in yesterday to see if anything had changed but it was more of the same b.s "we'll make a ticket and escalate it, and someone will be in touch" I asked how long does it take? I was told usually within 24 hours, I told him its already been over 24 hours since the first ticket was created and escalated. Tired and annoyed I left the chat.
안녕 존, 의견을 보내 주셔서 감사합니다!
여러 출처의 정보 유입으로 인해 잘못된 의사소통이 있었다면 사과드립니다.
귀하의 계정은 당사 지원팀에 의해 수동으로 등록되었으므로 귀하가 직접 등록하는 경우에 비해 환영 보너스가 귀하의 계정에 조금 늦게 설정됩니다. 그러나 Welcome Bonus 프로모션의 이용 약관에서 볼 수 있듯이 자격을 갖추고 무료 스핀을 받으려면 예치금이 최소 50CAD 이상이어야 합니다. 당사 기록에 따르면 귀하는 20CAD만 입금했으며 이것이 귀하가 무료 스핀을 받지 못한 이유입니다.
또한 귀중한 플레이어인 귀하에 대한 감사의 표시로 베팅 조건이 없는 특별 무료 스핀 보너스를 보상으로 드렸습니다.
결제 방법은 입금 과정에서 불편을 드려 죄송합니다. 현재 Interac 및 기타 결제 방법과의 통합을 위해 노력하고 있습니다.
이번 업데이트로 여러분의 우려가 해소되셨기를 바라며 계속해서 저희와 함께 플레이하시길 바랍니다! 다른 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요 😊
Hi John, thank you for your feedback!
We apologize if there was some miscommunication due the influx of information from different sources.
Since your account was registered manually by our support team, the Welcome Bonus set into your account a bit later compared to if you were to register by yourself. However, as seen in the terms and condition of the Welcome Bonus promotion, in order to qualify and receive free spins, your deposit needed to be a minimum of 50CAD or above. According to our records, you only deposited 20CAD and that is the reason you did not receive the free spins.
Furthermore, in order show our appreciation for you as a valuable player, we did gave you a special free spin bonus that had no wagering conditions as compensation.
As for the payment methods, we apologize if there was any inconvenience with the depositing process but we are currently working on the integration with Interac and other payment methods.
We hope that this cleared up any concerns that you had and we hope that you will continue to play with us! Please don't hesitate to contact us if you have any other questions or need help with anything 😊